據(jù)《福布斯》報(bào)道，在其Symposium/ITxpo 2017會(huì)議上，市場(chǎng)研究公司Gartner就明年及之后的IT發(fā)展做出了十大預(yù)測(cè)。Gartner的預(yù)測(cè)，以及支持這些預(yù)測(cè)的假設(shè)，表明企業(yè)首席信息官必須首先是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略師，然后才是技術(shù)專(zhuān)家。

明年及以后，首席信息官在創(chuàng)收、價(jià)值創(chuàng)造、新業(yè)務(wù)模式開(kāi)發(fā)/推出方面將肩負(fù)起更大責(zé)任。

以下是Gartner針對(duì)明年及以后IT組織做出的十大預(yù)測(cè)：

1、到2021年，修改網(wǎng)站設(shè)計(jì)、支持視覺(jué)和語(yǔ)音搜索的品牌，數(shù)字商務(wù)營(yíng)收將增長(zhǎng)30%。Gartner發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音搜索是增長(zhǎng)最快的移動(dòng)搜索類(lèi)型。語(yǔ)音和視覺(jué)搜索將加速基于手機(jī)瀏覽器和手機(jī)應(yīng)用的交易的發(fā)展，這一趨勢(shì)在明年及以后不會(huì)消失。目前，在許多電商網(wǎng)站上，基于手機(jī)瀏覽器和應(yīng)用的交易占到交易總量的50%。蘋(píng)果、Facebook、谷歌和微軟在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的投資，將是未來(lái)兩年他們視覺(jué)和語(yǔ)音搜索快速的一個(gè)證據(jù)。

2、到2020年，七大數(shù)字巨頭中的五家，將心甘情愿地“自我顛覆”，以創(chuàng)造在下一輪創(chuàng)新大潮中領(lǐng)先的機(jī)遇。七大數(shù)字巨頭包括阿里巴巴、亞馬遜、蘋(píng)果、百度、Facebook、谷歌、微軟和騰訊。自我顛覆的例子，包括AWS Lambda-傳統(tǒng)云服務(wù)虛擬機(jī)、Alexa語(yǔ)音助手-基于屏幕的電子商務(wù)、蘋(píng)果面容ID- Touch ID指紋傳感器。

3、到2020年，銀行產(chǎn)業(yè)將因使用基于區(qū)塊鏈的加密數(shù)字貨幣獲得10億美元價(jià)值。Gartner估計(jì)，目前在全世界流通的加密數(shù)字貨幣價(jià)值之和為1550億美元。受市場(chǎng)興趣增長(zhǎng)等因素影響，這一數(shù)字將不斷增長(zhǎng)。根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到2023年底，加密數(shù)字貨幣將占到全球區(qū)塊鏈增值業(yè)務(wù)的逾半數(shù)。

4、到2022年，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的大多數(shù)人口“消費(fèi)”的虛假信息將超過(guò)真實(shí)信息。Gartner警告稱(chēng)，雖然人工智能被證明在新信息創(chuàng)建方面非常有效，但在扭曲數(shù)據(jù)創(chuàng)建虛假信息方面，它也很有效。Gartner預(yù)計(jì)，在2020年前，虛假信息會(huì)造成重大財(cái)務(wù)欺詐事件。2022年，沒(méi)有一家大型互聯(lián)網(wǎng)公司在解決這一問(wèn)題方面能取得完全成功。3年內(nèi)，一個(gè)主要國(guó)家將通過(guò)法律法規(guī)，遏制人工智能生成的虛假信息的傳播。

5、到2020年，基于人工智能的虛假內(nèi)容的創(chuàng)作，將超過(guò)發(fā)現(xiàn)虛假內(nèi)容的能力，助長(zhǎng)數(shù)字化不信任，目前，在對(duì)圖像數(shù)據(jù)分類(lèi)方面，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)比人速度更快，也更精確。Gartner警告稱(chēng)，到2018年，一旦被誤認(rèn)為真實(shí)內(nèi)容，虛假視頻可能會(huì)引發(fā)公共辯論。預(yù)測(cè)稱(chēng)，在此后一年，旨在探測(cè)虛假新聞的商業(yè)性項(xiàng)目將增加10倍。

6、到2021年，逾半數(shù)企業(yè)每年在機(jī)器人和聊天機(jī)器人開(kāi)發(fā)方面的支出將超過(guò)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。Gartner預(yù)測(cè)，到2020年，55%的大企業(yè)將已經(jīng)部署至少一款機(jī)器人或聊天機(jī)器人。自然語(yǔ)言處理技術(shù)的快速發(fā)展，將大幅提升目前的聊天機(jī)器人在識(shí)別用戶(hù)意圖方面的能力。

根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，自然語(yǔ)言處理將被用來(lái)判斷聊天機(jī)器人中決策樹(shù)的起點(diǎn)，但絕大多數(shù)聊天機(jī)器人，在決策樹(shù)中仍然使用腳本化響應(yīng)。

7、到2021年，40%的IT部門(mén)員工將成為多面手，出任多個(gè)職位，其中大多數(shù)與商業(yè)而非技術(shù)有關(guān)。到2019年，聘請(qǐng)的IT技術(shù)專(zhuān)家將減少逾5%。Gartner預(yù)測(cè)，50%的企業(yè)將正式完成IT多面手職位和工作崗位描述。20%的IT組織將招聘多面手人才。IT技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量將減少到2017年水平的75%。

8、到2020年，人工智能將會(huì)帶來(lái)工作崗位增長(zhǎng)，創(chuàng)造230萬(wàn)個(gè)工作崗位，“干掉”180萬(wàn)個(gè)工作崗位。到2020年，人工智能創(chuàng)造的工作崗位將超過(guò)“干掉”的工作崗位，2025年“凈”工作崗位將達(dá)到200萬(wàn)。2018年，全球IT服務(wù)公司將新增10萬(wàn)個(gè)工作崗位，消失8萬(wàn)個(gè)工作崗位。Gartner預(yù)計(jì)，到2021年，人工智能將創(chuàng)造2.9萬(wàn)億美元商業(yè)價(jià)值。

9、到2020年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將被應(yīng)用在95%電子產(chǎn)品中。Gartner預(yù)測(cè)，帶有智能手機(jī)激活功能、支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品將在2019年年初問(wèn)世。

10、到2022年，半數(shù)物聯(lián)網(wǎng)安全預(yù)算將用于故障修復(fù)、召回等而非保護(hù)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全市場(chǎng)2020年將達(dá)到8.405億美元，2013年至2020年間的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為24%。Gartner預(yù)測(cè)，總體物聯(lián)網(wǎng)安全市場(chǎng)將呈指數(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，到2020年時(shí)將超過(guò)50億美元。