【導(dǎo)讀】：今天第二屆世界智能大會在天津召開，京東創(chuàng)始人劉強東在會上發(fā)表了講話，順便辟謠，關(guān)于“京東開除8萬人”的說法是外界斷章取義，但是將來AI確實能夠節(jié)省不少人力資源。競爭對手馬云也就AI與就業(yè)發(fā)表了講話。

此前在西班牙世界零售大會上，京東首席官劉強東講到AI可以節(jié)省人力資源的問題，說十年內(nèi)，京東員工將從現(xiàn)在的16萬人減少到8萬人以下，這讓外界看來劉強東是要開除員工的節(jié)奏。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會上，劉強東對開除員工這一說法進(jìn)行了更詳細(xì)的解釋：如果現(xiàn)在京東的軟硬件全部用上人工智能技術(shù)，那只需要一半的員工就夠了。但是京東還會繼續(xù)發(fā)展。

在題為《智能時代的商業(yè)新趨勢》的演講中，劉強東反復(fù)強調(diào)人工智能可以把人類從繁瑣艱苦的勞動中解放出來，并描繪了京東走向“無人公司”的遠(yuǎn)景。他認(rèn)為，中國已經(jīng)從勞動力過剩逐漸走向勞動力短缺，而人工智能的發(fā)展恰好可以接檔。

劉強東說道，京東的人工智能戰(zhàn)略氛圍硬件和軟件兩條主線。在硬件方面，京東正在發(fā)展一整套智能化物流，建立B2C的完全無人倉庫。接下來，京東將把全國范圍內(nèi)的800多個物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經(jīng)拿到十多個城市的無人機飛行許可，重點解決向交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流成本過高的問題。

在軟件方面，京東過半的銷售貨物管理已經(jīng)用上AI技術(shù)。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準(zhǔn)確識別來電客戶的情緒。

京東去年在清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等校園實現(xiàn)了機器人送快遞。劉強東介紹道，這些機器人可以按門鈴進(jìn)行交流，下一步將教會它們爬樓梯。

京東大力發(fā)展人工智能，也許是為了減少對人工的依賴，劉強東會不會開車員工不知道，但是越來越重視AI卻是真的。