“小而美與發(fā)展壯大無法共存?！边@是B站董事長陳睿在B站11周年活動上談及“破圈”話題時給出的解釋。

新用戶的加入、內(nèi)容的多元化讓眾多用戶感嘆B站“沒內(nèi)味了”。作為董事長陳睿自然聽到了這些聲音，但他無法停步，所以也只能給出這樣的的解釋。

同樣被網(wǎng)友評論“變味兒”的，還有問答社區(qū)知乎。此前因為面向新手媽媽們推出營銷話題引發(fā)“知媽乎”熱議，也讓知乎的“破圈”成為行業(yè)內(nèi)的焦點。

想長大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅是B站、知乎，觸達新用戶幾乎成為近期所有互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)都在致力做的事情。這其中，B站、知乎、豆瓣自然成為圈子里最特殊的三個存在。B站的ACG、知乎的高質(zhì)量問答、豆瓣的文青，三者都貼著非常顯眼的標簽，同時對于如何擴展邊界也都有著自己的考量。

在破圈行動中，B站是最激進的，爭議最多收獲也最為明顯；代表著高質(zhì)量知識分享的知乎，表現(xiàn)得更為糾結(jié)掙扎；阿北的豆瓣依然佛系，似乎對于破圈從不在意。也難怪，這段時間會有那么多文章和評論在探討B(tài)站、知乎“向左向右”的話題，但是，這兩家的破圈行動有什么差異嗎？

嚴肅的知乎、娛樂的B站

說到B站、知乎、豆瓣三家的相似，是因為三者都擁有非常個性化的用戶群體，以及獨特的社區(qū)文化。不過從資本和公司體量上來看，前兩者與豆瓣已經(jīng)不在一個級別。

小布爾喬亞的豆瓣顯然沒有太多“資本”欲望的推動，在業(yè)務(wù)上也沒有太多嘗試，似乎成了資本的絕緣體（其上一輪融資還要追溯到2011年）。而估值、IPO可行性等衡量獨角獸的重要指標，似乎也與豆瓣沒有太多的關(guān)系。

至于B站和知乎則都在快速成長，無論是業(yè)務(wù)還是資本的積累。B站已經(jīng)成功上市，如今市值超過百億美元。知乎在去年8月份獲得了快手和百度約4.34億美元F輪投資，雖然沒有公布最新估值，但參考上一輪融資2.7億美元以及22.5億美元的估值，F(xiàn)輪過后知乎的估值大概率奔著40億美元而去。

現(xiàn)在圈地自萌的豆瓣可能是盈利的，而不斷尋求發(fā)展壯大的B站和知乎，卻依然都未跨過盈利線。其中已經(jīng)上市的B站，成立十一年虧損十一年，同時伴隨著其融資規(guī)模與市值的不斷增加，虧損也在不斷擴大。知乎大概率也是如此，或許這就是陳睿所說的“小而美與發(fā)展壯大無法共存?！?/p>

B站、知乎這樣的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，未來想要發(fā)展壯大到資本想象中的結(jié)果，離不開這三大要素：成功的商業(yè)化、良好的社區(qū)氛圍，以及保證頭部用戶“有利可圖”。

知乎和B站一樣，未來都需要不斷給自己尋找更多可能，尤其是在商業(yè)化方面。但是B站和知乎在這方面遭遇的挑戰(zhàn)和阻力，也都讓管理層感到頭痛。

“高格調(diào)”的知乎在接受了多輪融資、逐漸走向大眾化和更多垂直細分市場時，正在全力思考商業(yè)化的問題。即便知乎管理層全面掌控著商業(yè)化的速度和程度，但背后的投資人以及那些頭部大V卻不愿意等。投資人希望知乎獲得更高的估值（讓前期投資獲得回報），而頭部大V們看到其他平臺創(chuàng)作者們恰飯恰得那么開心，自然也希望如此。

互聯(lián)網(wǎng)平臺商業(yè)化的三駕馬車—;—;廣告、電商以及會員，是知乎的發(fā)力方向。廣告是其中門檻最低也最普遍的選擇，但是碰壁也最嚴重。

知乎在尋找更多細分用戶的進程中，瀑布流擔起了“經(jīng)營”的重任，如今瀑布流中那些類似提問的廣告的密度，幾乎達到了兩三屏一個。雖然這些偽裝成提問的廣告影響到了用戶體驗，但相對直白的方式用戶還尚能理解。不過，僅僅這一種營收方式已經(jīng)無法滿足知乎的營收要求。

所以，我們看到了知乎更多的商業(yè)化嘗試，包括品牌提問就是其在問答形式上衍生出的一種廣告性形式。但是這種標明了利益相關(guān)的形式，顯然不是用戶所需要的?，F(xiàn)在在知乎搜索品牌提問，第一個問題下面最高贊的回答，就來自一位用戶的批評內(nèi)容。

廣告經(jīng)營之外，作為中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高質(zhì)量問答社區(qū)的代表，知識付費曾一直被視為是知乎商業(yè)化的必要選擇。當然，在知識付費風口火熱的時期，知乎也先后推出過諸如值乎、知乎live、鹽選會員和知乎大學等功能，但在整個社區(qū)功能越來越復雜的同時，知識付費并沒能成為知乎的付費主力，也沒能被證明是一個成功的風口。

反觀B站的優(yōu)勢和劣勢，由于平臺的屬性對于ACG屬性的廣告主具有天然吸引力，因此容易受到游戲及相關(guān)類別的金主青睞。但是ACG類目之外更為大眾化的廣告主，對于B站相對低齡化的用戶群體很難關(guān)注，因此想要吸引大眾類型企業(yè)的廣告投放，內(nèi)容及相關(guān)UP主方面勢必要增加維度和豐富度。

但是泛娛樂內(nèi)容的打造并非一蹴而就，ACG范疇之外的廣大年輕用戶不易迅速聚集，同時廣告主的局限也導致非ACG領(lǐng)域的UP主在恰飯上遭遇阻力。對于破圈過程中的B站而言，這是一個平臺與內(nèi)容創(chuàng)作者都要共同面對的難題。

小眾社區(qū)的“通病”是什么

過去幾年，盡管“B站沒內(nèi)味了”，“知乎藥丸”的聲音頻頻出現(xiàn)，但其更多是代表著老用戶的意見。

對B站而言，內(nèi)容的多元化擠壓了ACG內(nèi)容空間，加上大量新用戶的涌入也不可避免帶來了更多低質(zhì)量內(nèi)容，這些因素損害了其整體氛圍，所以才會招致老用戶的不滿。好在偏娛樂化的B站對于新內(nèi)容的接納程度更高，在多元化的過程中社區(qū)氛圍的整體把控還相對容易過關(guān)。

但是更加嚴謹、專業(yè)性更高的知乎，顯然無法像B站那樣大刀破斧。

在這方面，頭條系的悟空問答就曾給知乎帶來了一個警示。

2017年6月悟空問答上線，并大肆挖角知乎大V，甚至曾出現(xiàn)過知乎大V“集體出走”的情況。但悟空問答并沒有隨著大V們的加入而成功壯大，這里面很重要的原因就是兩者不同的用戶結(jié)構(gòu)。

頭部大V確實能夠提供大量高質(zhì)量內(nèi)容，但面對問答平臺每天成千上萬的提問，如果全都靠大V們回答，恐怕要把他們壓迫成小罐茶廣告里的千手炒茶大師了。所以，普通用戶在內(nèi)容構(gòu)成上也會起到非常重要的作用，但頭條系的用戶流量雖然龐大，質(zhì)量上卻比知乎遜色不少，這也直接拉低了大量回答內(nèi)容的質(zhì)量。

因此，雖然挖來了大量頭部大V，但僅憑這些大V依然難以改變悟空平臺的社區(qū)質(zhì)量和氛圍?；蛟S這也是某種意義上的劣幣驅(qū)逐良幣。

盡管是競爭對手，但悟空問答的發(fā)展狀況也給正在快速擴張的知乎起到了警示作用—;—;擴張與壯大時必須保證社區(qū)氛圍和內(nèi)容質(zhì)量?？梢钥吹剑m然目前知乎的平臺內(nèi)容依然保持著相對的高質(zhì)量，但“故事匯”和其他低質(zhì)內(nèi)容的出現(xiàn)，已經(jīng)在一定程度上起到了負面作用。

另一方面，則是大V們的利益。

前不久西瓜視頻和B站的挖角事件成為輿論熱議話題。就像懂懂筆記此前在《手撕UP主、試水直播帶貨，小破站在路上》一文中寫到的那樣，一切都是利益在驅(qū)動。西瓜視頻愿意給錢，同時西瓜視頻的用戶組成對于那些非ACG類UP主而言也更容易恰飯，所以跳槽不足為奇。

在頭部用戶獲利方面，知乎大V們恰飯的難度似乎遠遠超過微博、B站等平臺的同行們。

2010年成立時的知乎，使用的是邀請制會員形式，彼時的知乎將專業(yè)性作為唯一考量標準。而在知乎最初的經(jīng)營氛圍下，那些大V都是高學歷、高收入的代表，對于他們而言知乎只是一個分享見解并收獲精神滿足的地方，不需要任何額外收入。

但隨著知乎的不斷發(fā)展，2013年其放棄邀請制，開放用戶注冊。大量新用戶的到來將知乎整個社區(qū)的活躍度拉高了數(shù)個級別，同時也涌現(xiàn)出了很多新時代的大V。但與曾經(jīng)邀約制時代的那些高學歷、高收入大V不同，這些新加入知乎的通過不斷回答問題積累起數(shù)十萬甚至上百萬粉絲的大V們，卻不可避免的有了恰飯需求。

這個現(xiàn)象并不奇怪，微博、B站等互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也均是如此。對于破圈進程中的B站UP主來說，一方面平臺的分利并不豐厚，激勵政策和分賬（平臺直接獎勵）相比主要競爭對手的水平都偏低；另一方面，小眾的、相對低齡的用戶群體，以及相應的社區(qū)氛圍與彈幕文化對于UP恰飯也不是很寬容。

尤其對于一些UP主承接的商業(yè)廣告內(nèi)容，B站用戶有著“相當嚴苛”的標準及態(tài)度。典型的例子就是去年10月份，知名UP主敖廠長在接了游戲作品《大圣歸來》的廣告之后，被粉絲和用戶Diss到發(fā)表正式致歉聲明。

至于知乎“答主”們活躍的問答模式，天生就注定了用戶對相關(guān)內(nèi)容以及“答主”水準的高要求，理性、專業(yè)、客觀是知乎用戶的重要訴求?？梢砸坏┐骎們接了推廣（合作），特別是回答中的軟推廣，在客觀方面就很難有所保證。這也是一直以來。知乎用戶對于回答中插入軟性廣告的形式接受程度不高的原因之一。

一個典型的例子就是2016年百度的“魏則西”事件。事發(fā)之初，知乎幾乎是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)平臺中對百度批評最嚴厲的地方，同時高質(zhì)量的用戶群體所帶來的更為深層和嚴肅的評論分析，也得到了更多網(wǎng)友的認可。但后續(xù)百度開始平息輿情，部分知乎大V或許是接到了百度的“飯”（甚至聊天截圖都被爆出），下場開始進行各種洗地。此舉招致當時大量知乎網(wǎng)友的不滿，最后在輿論下知乎永久封禁了若干名平臺大V。

隨著各個社區(qū)的多元化發(fā)展進程，對于知乎的大V們而言，如今在知乎花很長時間寫下一個很用心的回答，已經(jīng)變成收益極低的選擇。過去一年多來，我們看到很多知乎大V開始轉(zhuǎn)投B站等社區(qū)，他們在獲得更高的流量的同時，也希望自己的恰飯能變得更加容易。

面對種種挑戰(zhàn)，目前知乎和B站也在不斷嘗試各種突破。

例如在視頻化的大趨勢下，知乎很早就開啟視頻內(nèi)容的相關(guān)布局；為了幫助大V們獲得更好的商業(yè)化變現(xiàn)渠道，知乎從去年開始進行了MCN的公開招募。而B站在ACG之外，也在成立類似知識區(qū)這樣的新內(nèi)容板塊，包括引入半佛仙人、羅翔說刑法等專業(yè)領(lǐng)域UP主；同時在直播帶貨方面，B站也在收集有帶貨意向、有淘寶店鋪的UP主信息……

但未來如何在大規(guī)模商業(yè)化和社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量之間做好平衡，仍是其諸多挑戰(zhàn)中的核心難點。

【結(jié)束語】

2020年進程過半，B站和知乎仍走在破圈的路上。盡管很多人擔心兩者在破圈的過程中迷失自己，但B站仍舊是國內(nèi)二次元文化的重要陣地，知乎依然是中文互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域質(zhì)量最高的問答社區(qū)。不過，當一個社區(qū)不斷擴大，它不可避免的要越來越接近互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的真實本質(zhì)。這不僅是B站、知乎自身的問題，也是所有小眾互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展過程中必然面對的問題。

在多元化、商業(yè)化的進程中，平臺DNA和社區(qū)的文化氛圍永遠是被不斷挑戰(zhàn)的，如何在這個過程中把握好平衡是一門藝術(shù)。一旦失去平衡，知乎難免會被用戶調(diào)侃—;—;從“認真，你就贏了”變?yōu)椤叭嗽赬X、剛下飛機”、“分享你剛編的故事”；而B站也將面對更多用戶的吐槽—;—;“人數(shù)過萬，智商減半”、“魚塘變大、杠精開掛”。