來源| 技術領導力(ID：jishulingdaoli)

說到制度推廣，想必大家想吐槽的點比較多。老K記得很清楚，團隊之前推廣敏捷的時候，開發(fā)同學的各種不配合，把一個曾經(jīng)夢想做大哥的女人的SQA小姐姐，活生生逼成了大哥。

可以說，制度推廣難，難于上青天。

我們來聊一聊，如何在團隊中推廣一個制度。

先看一個段子：

二嫂想改二哥晚回家的習慣，跟二哥訂制度，晚上11點不回家就鎖門！

第一周很奏效，第二周二哥毛病又犯了，二嫂果斷執(zhí)行制度，把門鎖了。結果二哥干脆不回家了。二嫂很郁悶，難道制度訂錯了嗎？

后來經(jīng)過黨的“群眾路線教育實踐活動督導組”的指點，修改制度：晚11點不回家，我就開著家門睡覺！二哥大驚，從此11點之前準時回家。

感悟：制度遵守不在于強制，而在于核心利益驅動。

這個段子強調的是，用核心利益來驅動制度的推廣。在工作當中如何應用呢？例如Code review制度的推廣，可以同時發(fā)布一條規(guī)定：沒做Code review，出現(xiàn)任何線上事故，第一責任人是開發(fā)。

通常在軟件公司里，開發(fā)人員的KPI里一般都有線上故障率，觸及自身利益，開發(fā)就有動力執(zhí)行Code review了。

再來看一個故事：

二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。

軍方就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達到了百分之百。

這個小故事講的是：同賞同罰、利益綁定的“熱爐法則”。

熱爐法則，是指在一個組織中任何人違反了規(guī)章制度都要受到懲罰，確保制度的嚴肅性。當然了，有罰也有獎，怎么罰怎么獎是有講究的。

獎勵要獎基層員工。這樣才能激勵大多數(shù)人，因為大家會想，連一個基層員工都得到獎勵了，那我也有可能獲得獎勵，只要我做得跟他一樣好。

處罰要罰中高層領導。這樣才有警示作用，看到領導被罰，大家就知道，原來公司來真格的了，連領導都被罰了，我要重視起來。

要做到獎罰分明這一點很難，但是一旦形成良性的規(guī)章制度循環(huán)，將會提高組織機器運轉的健康程度，更好的為組織前進服務。

熱爐法則的具體操作上，還要注意以下四點：

第一，即時性原則

如果一個人違反了制度，但是沒有及時受到懲罰，那么他仍然會繼續(xù)違反制度，因為一旦沒有及時的反饋，他就會認為制度是無效的。

第二，警告性原則

規(guī)章制度的目的，就是要在每個人頭上懸著一把利劍，它需要被宣貫和具備昭示性。比如吳王讓孫子練兵，三令五申就是警告，但是警告無效就砍掉了兩個妃子。

第三，一致性原則

制度發(fā)布出來，如果朝令夕改，前后不一，就會讓人質疑制度的穩(wěn)定性，如果不穩(wěn)定，就會被視為無效，就不能很好的遵守。

第四，公平性原則

同樣的規(guī)則，如果適用整個組織，就不能有特殊化。比如古代的刑不上大夫，搞雙重標準，就不能讓人信服。

總之，在團隊中推行一項制度，不要以為頒布就完事了，在制度設計之初，就考慮觸及核心利益。另外，制度的推行要遵循熱爐法則的及時性、警告性、一致性、公平性。

 -END- 

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