5月11日晚間消息，今日，《新京報》與豐巢CMO李文青進行視頻連線。在談話中，李文清表示，針對杭州等小區(qū)事宜公司已發(fā)表聲明，將按照協(xié)議來處理，“小區(qū)方面表示了99%的業(yè)主都不想用豐巢，但后面又提到說還要再跟豐巢談條件，再去用，在我們看來的話，大家按協(xié)議辦事就好了，上海的情況也是一樣的。”

李文青說：“從行業(yè)的角度來講，我們更希望快遞行業(yè)從同質(zhì)化、低價化的服務(wù)，轉(zhuǎn)為個性化、差異化的服務(wù)?！?/p>

李文青還建議快遞公司針對不同的配送服務(wù)制定不同的定價策略，“消費者可以根據(jù)自身的需要選擇自取或是上門的服務(wù)，這樣就能有效避免快遞到了最后一公里時，消費者才去糾結(jié)要不要送上門的問題?！?/p>

此外李文青還表示，豐巢智能柜超時收費的設(shè)計考量到快遞員沒有打電話給消費者這類情況。“如果消費者不想用豐巢做代收，就可以選擇我再想想，拒絕使用豐巢，那么下一次他的包裹就不會被快遞員投遞到豐巢里了?！?/p>

對于部分小區(qū)停用豐巢快遞柜問題，李文青表示后續(xù)問題具體由地方業(yè)務(wù)員與小區(qū)方面進行溝通。