5月11日晚間消息，今日，《新京報(bào)》與豐巢CMO李文青進(jìn)行視頻連線。在談話中，李文清表示，針對(duì)杭州等小區(qū)事宜公司已發(fā)表聲明，將按照協(xié)議來(lái)處理，“小區(qū)方面表示了99%的業(yè)主都不想用豐巢，但后面又提到說(shuō)還要再跟豐巢談條件，再去用，在我們看來(lái)的話，大家按協(xié)議辦事就好了，上海的情況也是一樣的?！?/p>

李文青說(shuō)：“從行業(yè)的角度來(lái)講，我們更希望快遞行業(yè)從同質(zhì)化、低價(jià)化的服務(wù)，轉(zhuǎn)為個(gè)性化、差異化的服務(wù)。”

李文青還建議快遞公司針對(duì)不同的配送服務(wù)制定不同的定價(jià)策略，“消費(fèi)者可以根據(jù)自身的需要選擇自取或是上門(mén)的服務(wù)，這樣就能有效避免快遞到了最后一公里時(shí)，消費(fèi)者才去糾結(jié)要不要送上門(mén)的問(wèn)題?！?/p>

此外李文青還表示，豐巢智能柜超時(shí)收費(fèi)的設(shè)計(jì)考量到快遞員沒(méi)有打電話給消費(fèi)者這類(lèi)情況?！叭绻M(fèi)者不想用豐巢做代收，就可以選擇我再想想，拒絕使用豐巢，那么下一次他的包裹就不會(huì)被快遞員投遞到豐巢里了?！?/p>

對(duì)于部分小區(qū)停用豐巢快遞柜問(wèn)題，李文青表示后續(xù)問(wèn)題具體由地方業(yè)務(wù)員與小區(qū)方面進(jìn)行溝通。