過去六年，中國快遞業(yè)連續(xù)保持著超過50%的增長率，去年我國的快遞量已達(dá)到312.8億件。據(jù)行業(yè)機構(gòu)預(yù)計，2020年快遞日單量將翻番，有望增長至700億以上。這意味著，每天會產(chǎn)生兩億件以上的包裹。

單量不斷攀升，末端配送員人數(shù)卻難以同步增長，面對勞動力供給的制約，物流行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型就成為必然，“智慧物流”這個詞也應(yīng)運而生。

至少在目前，“智慧物流”給大眾最直觀的感受，可能還是智能化倉儲、無人機配送等等。拿全球標(biāo)桿企業(yè)亞馬遜舉例，目前大約有3萬臺 kiva 機器人在全球13個配送中心里忙碌著;而物流顧問公司MWPVL國際也曾分析，這些機器人讓亞馬遜每件商品的物流成本減少了21.3美分，占物流成本的48%。

在國內(nèi)，物流企業(yè)們也紛紛將大筆資金投入到智能化技術(shù)中，去年“雙十一”前后，各家電商就先后秀出自己的物流黑科技：菜鳥的AGV機器人，京東的無人倉、無人機配送，蘇寧的云倉等等。

雖然目前在倉配、分揀、快遞末端等方面，物流業(yè)硬件設(shè)備都處于智能化進程中，但這并不是智慧物流的全部。

在5月6日舉辦的中國智慧物流品牌日峰會上，諸多物流行業(yè)人士就智慧物流展開了一場討論。

“過去是用戶有購買需求之后再到中心化平臺來尋找商品，而現(xiàn)在則逐步的轉(zhuǎn)化成通過社交網(wǎng)絡(luò)去刺激用戶需求，所以新的消費力量開始出現(xiàn)。” 億邦動力網(wǎng)CEO鄭敏說道。

社交電商是近幾年出現(xiàn)的一股新力量，據(jù)億邦動力網(wǎng)CEO鄭敏透露，社交電商去年產(chǎn)生的線上零售額大概在四千億左右，每年以80%～90%的速度快速增長，而這股力量之所以如此強大，就是因為把社交網(wǎng)絡(luò)的流量和電商連接在了一起。

面對這種轉(zhuǎn)變，日日順物流總經(jīng)理馮貞遠(yuǎn)認(rèn)為，在物聯(lián)網(wǎng)時代，物流企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注的是社群用戶的體驗，而現(xiàn)在用戶需求與服務(wù)還是不相匹配的，“沒有溫度”是導(dǎo)致用戶體驗不佳的一個關(guān)鍵問題。

日日順目前在嘗試的是，讓終端配送人員同時變成營銷人員。通過配送員與消費者建立起聯(lián)系，同時收取用戶反饋，這樣一來，配送員就相當(dāng)于成為了一個社群代理。

“我們不是把物流變成傻物流，我就是給你送貨的，安裝上門，而是通過送貨與用戶產(chǎn)生交互價值，很有可能在送貨的同時就能帶來一筆新的訂單。” 日日順物流總經(jīng)理馮貞遠(yuǎn)在峰會上這樣表示。

隨著銷售端向著全渠道融合，傳統(tǒng)的B2B物流也在呈現(xiàn)出碎片化的趨勢，逐漸向to小B、toC分裂。相應(yīng)的，整個物流鏈路變的越來越長，所涉及的需求也越來越復(fù)雜，很難在一個小的鏈路上形成閉環(huán)，這就要求整個物流行業(yè)必須跨企業(yè)、跨組織來進行協(xié)同。

拿58到家旗下58速運業(yè)務(wù)來說，不同于端到端的供應(yīng)鏈物流，58速運做的主要是同城貨運車輛的聯(lián)網(wǎng)調(diào)度，業(yè)務(wù)模式比較像Uber的貨運版。

58到家CEO陳小華認(rèn)為，大多數(shù)物流企業(yè)做的是計劃性用車，而58速運則是非計劃性用車，一方面不會與這些物流企業(yè)直接競爭客戶，另一方面還能成為他們合作運力系統(tǒng)中的一部分。

“到了雙十一，中國所有的物流企業(yè)或多或少都會使用我們的運力網(wǎng)絡(luò)，因為他們不可能為了雙十一去配備所有的貨車，另外，未來我們還會幫助物流企業(yè)來解決物流網(wǎng)絡(luò)的組建，比如司機的招聘和管理等。”陳小華解釋道。

除了資源上的共享，數(shù)據(jù)上的共享也同樣重要。

在硬件智能化之外，智慧物流的另一大核心命題是——利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段來升級整個物流的規(guī)模和效率。在這件事上，峰會現(xiàn)場的所有嘉賓達(dá)成了一個共識，只有更多的物流企業(yè)一起進行數(shù)據(jù)上的打通，才能形成更大的規(guī)模效應(yīng)。

線上線下的融合、B2C與B2B的融合，對整套供應(yīng)鏈產(chǎn)銷模式帶來了很大改變，也給物流行業(yè)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖拿菜鳥與日日順物流的合作舉例說：

過去，一個在北京的分銷商如果要從海爾進一批冰箱，需要從青島把貨拉回北京，放在北京的倉庫。但如果一個青島的消費者下單買了一臺冰箱，就需要先從北京用包裹的形式把這臺冰箱拉回青島，再配送給消費者。

而通過菜鳥聯(lián)盟倉配網(wǎng)絡(luò)的全國智能分倉，就可以避免這個情況。分銷商可以直接把貨物給到菜鳥，菜鳥基于大數(shù)據(jù)和算法對消費者的購買作出預(yù)測，把貨物預(yù)先分配到離消費者最近的倉庫。

萬霖認(rèn)為，一件商品從生產(chǎn)端到配送到消費者手上，如果物流企業(yè)不能通過全局優(yōu)化，做到全鏈條的降本提效，智慧物流就不能發(fā)揮真正的作用。而要想實現(xiàn)全鏈路的優(yōu)化，就需要整個物流行業(yè)從分工式走向共創(chuàng)式，通過資源與數(shù)據(jù)的共享，共同為用戶創(chuàng)造價值。