（文章來源：中嘉和信）

語音作為運營商最為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，曾經(jīng)被視為運營商三大支柱業(yè)務(wù)之一。當(dāng)前5G建設(shè)方興未艾，在5G時代，語音業(yè)務(wù)該如何發(fā)展和演進？在5G時代如何應(yīng)用好VoLTE這張網(wǎng)絡(luò)？雖然三大運營商都在全國范圍內(nèi)已商用VoLTE，但是由于各種原因，起點和現(xiàn)狀各不相同。中國移動一馬當(dāng)先，截至目前，中國移動已經(jīng)發(fā)展超過4.5億VoLTE注冊用戶，4G用戶數(shù)中VoLTE用戶數(shù)占比超過60%。

中國電信于2018年11月29日，宣布全網(wǎng)VoLTE商用，截止2019年上半年，預(yù)計已發(fā)展超過1.1億VoLTE注冊用戶；中國聯(lián)通今年2月份落地百億訂單大手筆擴容4G網(wǎng)絡(luò)，為VoLTE全網(wǎng)商用鋪平道路，并最終于6月1日進行全國VoLTE試商用。

VoLTE即Voice over LTE，它是一種IP數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，無需2G/3G網(wǎng)，全部業(yè)務(wù)承載于4G網(wǎng)絡(luò)上，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)在同一網(wǎng)絡(luò)下的統(tǒng)一。換言之，4G網(wǎng)絡(luò)下不僅僅提供高速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時還提供高質(zhì)量的音視頻通話，后者便需要使用VoLTE技術(shù)。

通俗講VoLTE其實就是使用你的數(shù)據(jù)流量來打電話，這與微信語音和QQ語音、FaceTime、Skype等這類VoIP網(wǎng)絡(luò)電話相似，但VoLTE走的是移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的專用通道，并且語音通話業(yè)務(wù)是整個LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級最高的，所以VoLTE有通話質(zhì)量更好、穩(wěn)定性更強（QoS）、無流量費等優(yōu)勢，相較于傳統(tǒng)通話，VoLTE高清通話技術(shù)接通快、掉線率接近零。

5G牌照的發(fā)布，意味著中國5G發(fā)展加速。在此背景下，VoLTE業(yè)務(wù)迎來發(fā)展快速期。一方面，在5G時代，語音業(yè)務(wù)將采用全新的VoNR形式，但VoNR短期內(nèi)在5G無法全覆蓋的前提下難以提供好體驗。在5G NSA階段，如果運營商還采用基于2G/3G的傳統(tǒng)語音通話技術(shù)，當(dāng)用戶通話時手機需要回落到2G/3G網(wǎng)絡(luò)，這讓用戶通話體驗大打折扣。這無疑會對運營商品牌產(chǎn)生非常負(fù)面的影響。

更重要的是，5G SA組網(wǎng)商用初期，如果沒有EPS FB回落到VoLTE，5G用戶無法撥打和接聽電話。因為3GPP標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，不支持5G到2/3G的CSFB，只能通過EPS FB技術(shù)將話音回落到LTE網(wǎng)絡(luò)，通過VoLTE完成語音業(yè)務(wù)的連接。即使5G網(wǎng)絡(luò)建成后，新技術(shù)VoNR可以提供較好的5G語音業(yè)務(wù)，但在偏遠(yuǎn)地區(qū)等5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好的地區(qū)，為了保證語音業(yè)務(wù)的連續(xù)性，用戶還是需將語音業(yè)務(wù)回落到LTE，由VoLTE來實現(xiàn)。

由此可見，在5G發(fā)展初期，運營商還得依靠4G VoLTE擔(dān)當(dāng)語音業(yè)務(wù)的頂梁柱。不論是5G發(fā)展初期，還是5G網(wǎng)絡(luò)建成后，考慮到語音業(yè)務(wù)的連續(xù)性，VoLTE必不可少。由VoLTE引入了IMS這張基于IP無差別接入能力和支持多媒體通信能力的網(wǎng)絡(luò)，加之智能終端的普及和升級，網(wǎng)絡(luò)和終端的結(jié)合，可以催生出更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

一號多終端。由于eSIM卡技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使得類似智能手表這類可穿戴設(shè)備具備了獨立連接網(wǎng)絡(luò)的能力，也同時賦予了它們語音通話的功能。三大運營商適時地推出了一號多終端業(yè)務(wù)，以吸引熱愛運動的廣大用戶，使得消費者在進行跑步、健身活動時，只需攜帶智能手表就不用擔(dān)心漏接重要來電，獲得了高端用戶的歡迎。

視頻彩鈴。視頻彩鈴業(yè)務(wù)的實現(xiàn)和推廣，是令人興奮和激動的。顧名思義，視頻彩鈴就是在撥打電話時，用戶可以通過手機看到被撥打方設(shè)置好的一段視頻，變“聽彩鈴音樂”為“看彩鈴視頻”，而不只是聽一段音樂或者嘟嘟的回鈴音。在當(dāng)前短視頻應(yīng)用火熱度居高不下的背景下，視頻彩鈴業(yè)務(wù)無疑極具商業(yè)前景。除了傳統(tǒng)的收取業(yè)務(wù)開通或訂閱費用以外，其后向的盈利能力更令人期待。

5G時代即將到來，萬物互聯(lián)的世界正在向我們揮手。更多的連接、更好的連接，更高效的連接會讓生活變得更加美好。話音業(yè)務(wù)作為最悠久的的通信業(yè)務(wù)，在5G時代也不會缺席，依然是聯(lián)系你我最可靠溝通方式，同時也是衡量運營商服務(wù)水平的重要指標(biāo)。