智能高效“雙11”快遞服務再升級

從2009年至今，走過十一個年頭的“雙11”購物節(jié)已經從淘寶天貓一家的促銷，擴展到全網商家與網民的狂歡。根據國家郵政局統(tǒng)計，今年的“雙11”旺季高峰期將持續(xù)至11月18日。為了提升消費者的購物體驗，多家物流公司除了提升運力之外，還做了全方位智能化的升級，此外，隨著城鄉(xiāng)物流網絡的逐步完善，越來越多的小鎮(zhèn)居民也加入“雙11”的搶購隊伍中來。

和往年相比，今年“雙11”的最大亮點是物流效率的提高?！拔伊璩?點05分在網上買的運動鞋，僅僅過了一個多小時EMS就給我送來了，這運輸速度真令人驚喜。”11月11日6點24分，家住北京市朝陽區(qū)望京西園的趙女士就收到心儀的“雙11”商品。

為了將貨物更好更快地送達客戶手中，各大快遞公司也火力全開保證高品質物流體驗。不少快遞企業(yè)順應電商平臺預售趨勢，創(chuàng)新推出智慧供應鏈產品“極效前置”，對部分貨品增加了各個網點的前置倉。

國家郵政局監(jiān)測數據顯示，今年“雙11”全天各郵政、快遞企業(yè)共處理5.35億快件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%，各快遞物流企業(yè)收寄量都再創(chuàng)歷史新高。在高負荷的訂單量之下，各快遞公司在全方位的物流智能化上下足了功夫。

中國郵政在東、中、西部分別建立了自動化智能標桿倉，廣泛應用AGV（柔性運輸系統(tǒng)）、多層穿梭車、智能化設備，與領先企業(yè)合作探索大數據、物聯(lián)網、AI云計算等新技術在倉儲領域的普及應用場景，以數字化手段改造傳統(tǒng)倉庫，提升物流效率。

中通則將最新的1000多輛帶有自動駕駛輔助系統(tǒng)的沃爾沃高運力卡車投入到運送中，目前可實現(xiàn)動態(tài)轉向、碰撞預警等功能，可以有效降低司機疲勞度，提升安全程度。

順豐今年首次在業(yè)務高峰期投入自動稱重儀和自動上架及揀貨機器人，有效提升關鍵環(huán)節(jié)的工作質量與效率，整體快件消化能力約達到平日的2倍。順豐57架波音貨機已正式入列順豐機隊，服務“雙11”高峰運輸。

而圓通全網有100余套自動化設備投入使用，另外還有其他自動化輔助設備如擺臂、上車掃描儀等2000余臺，全面提升中轉操作的效率。同時，圓通還在23個省份上線全流程智能語音機器人，為客戶24小時提供下單、快件查詢服務。

“經過多年積累，如今快遞行業(yè)已形成一套成熟高效的業(yè)務高峰應對方案，通過智能倉儲、智能終端、智能語音、智能地圖等科技手段更加緊密地連接供應鏈的倉儲、運輸、配送等端到端環(huán)節(jié)，實施全流程智能化管理和實時監(jiān)控，提高運營效率與質量?！眹亦]政局相關負責人說。