（文章來源：一鳴網(wǎng)）

目前來說，手機(jī)和智能音箱是AI語音助手落地比較突出的兩個(gè)領(lǐng)域。

雖然雞肋，手機(jī)廠商依舊愿意花時(shí)間包裝，比如蘋果的Siri、三星的Bixby、Google Assistant、Amazon Alex、小米小愛同學(xué)、vivo jovi……幾乎每個(gè)手機(jī)品牌都會(huì)標(biāo)配一個(gè)語音助手工具。但是標(biāo)榜用戶“個(gè)人助理”的各類語音助手，卻還做不到及時(shí)響應(yīng)和準(zhǔn)確回答。

目前來說，手機(jī)用戶可能仍需要與語音助手多次對話才能滿足自身需求，原本為了提升工作勝過效率才用它們，但往往一句“我好像不太明白”，實(shí)則降低了使用效率。對于用戶來說，與其這樣，不如直接解鎖后操作相關(guān)App的效率來得高。此前有外媒報(bào)道稱，“三星Bixby從智商到用戶口碑都表現(xiàn)得十分糟糕，甚至已經(jīng)沒有拯救的希望?！笔聦?shí)上不只Bixby的表現(xiàn)不佳，Siri、Assistant、小米小愛同學(xué)、華為語音助手等也屢屢被用戶吐槽。

Uberall 在2019年4月進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52%的受訪者從不使用語音搜索。而6月SUMO Heavy發(fā)布的一份新調(diào)查報(bào)告顯示，智能手機(jī)語音助手的使用率低于之前的預(yù)期。SUMO Heavy對超過1000名美國成年人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半（46%）的受訪者從不使用語音助手，另一組（19%）受訪者表示，很少使用語音助手，這兩個(gè)群體共占65%的調(diào)查受眾。

在此，智能音箱似乎是另一個(gè)思路，而且前景在一定程度上被看好。自2014年亞馬遜推出Echo智能音箱后，各路巨頭爭相涌入。據(jù)Strategy Analytics發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球智能音箱出貨量達(dá)到3030萬臺，同比增長96%。目前國外市場由亞馬遜和谷歌稱雄，國內(nèi)市場則是百度、阿里與小米三強(qiáng)爭霸。

目前國內(nèi)智能音箱產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，打造各大功能的初衷是通過語音交互來控制空調(diào)、燈具等家居產(chǎn)品，其次是一些點(diǎn)播、購物等功能，用戶黏性并不強(qiáng)。大部分消費(fèi)者使用智能音箱的頻率較低，且主要用來播放音樂，和傳統(tǒng)的藍(lán)牙音箱相比，除了語音交互功能外并無太多新意，甚至由于經(jīng)常性語音識別錯(cuò)誤被網(wǎng)友們戲稱為“人工智障”。

不得不說的是，行業(yè)雖發(fā)展迅猛，但目前智能音箱出貨仍需依靠大量補(bǔ)貼，商業(yè)化前景仍不明朗。若以當(dāng)下智能音箱的價(jià)格，單純靠銷售硬件很難盈利。巨頭目前斥巨資補(bǔ)貼更多的是看中了智能音箱作為智能家居中樞的巨大潛力，未來能否變現(xiàn)尚未可知。一旦補(bǔ)貼中止，又沒有更好的使用體驗(yàn)，附著其上的AI語音助手，未來就更撲朔了。
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