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[導(dǎo)讀] 10月23日,工信部發(fā)布2019年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,出乎意料的是,在移動(dòng)業(yè)務(wù)收入、流量、通話量累計(jì)同比增長都不斷下降的情況下,移動(dòng)短信成為唯一的亮點(diǎn),其業(yè)務(wù)量和收入均保持增長。在服務(wù)登

10月23日,工信部發(fā)布2019年前三季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,出乎意料的是,在移動(dòng)業(yè)務(wù)收入、流量、通話量累計(jì)同比增長都不斷下降的情況下,移動(dòng)短信成為唯一的亮點(diǎn),其業(yè)務(wù)量和收入均保持增長。在服務(wù)登錄和身份認(rèn)證等服務(wù)普及帶動(dòng)下,短信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和收入保持同步增長。前三季度,全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長40.8%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成298億元,同比增長3.6%。

受微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT的影響,運(yùn)營商個(gè)人短信市場(chǎng)持續(xù)下滑。正如硬幣的正反面,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的繁榮同樣帶來了行業(yè)短信的爆發(fā),短信因其碼號(hào)實(shí)名制、必達(dá)性等天然優(yōu)勢(shì),依然是企業(yè)短信的首選。但是受制于短信本身的能力缺陷(只支持140字節(jié)的文本),短信依舊只是一個(gè)能力管道,盡管短信的業(yè)務(wù)量和收入還在持續(xù)增長,運(yùn)營商還是處于價(jià)值鏈的末端,商業(yè)模式仍然停留在2G時(shí)代的按條收費(fèi)。進(jìn)入5G時(shí)代,伴隨著運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)能力和終端能力升級(jí),升級(jí)短信能力,怎樣進(jìn)行“短信經(jīng)營”,發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值最大化,運(yùn)營商勢(shì)在必行。

在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面,根據(jù)3GPP?R15,文本短信(140字節(jié)文本)作為5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的消息收發(fā)通道繼續(xù)支持和存在,在NSA組網(wǎng)下短信可以繼續(xù)使用VoLTE短信網(wǎng)絡(luò)(SMS over?IP),在SA組網(wǎng)下通過5G NR網(wǎng)絡(luò)空口協(xié)議和5GC支持(SMS over NAS)。近期公布的GSMA NG.114標(biāo)準(zhǔn)明確定義了5G終端必須支持以RCS富媒體消息及商業(yè)消息為基礎(chǔ)的5G消息;RCS作為5G消息的必備能力被正式寫入標(biāo)準(zhǔn),短信能力升級(jí)得到明確定義并且是5G終端基礎(chǔ)和必選能力。

圖1 5G消息定義

5G消息的富媒體消息基于RCS標(biāo)準(zhǔn),手機(jī)無需下載APP,支持在原生短信界面通過流量發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置等內(nèi)容,基于手機(jī)碼號(hào)并可實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)營商之間的互通。RCS商業(yè)消息基于MaaP(Massge as a Platform消息即平臺(tái))平臺(tái)提供“富媒體行業(yè)消息”和Chatbot(企業(yè)聊天機(jī)器人應(yīng)用)”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的服務(wù)場(chǎng)景,支持大容量的富媒體消息、卡片消息、模板消息、智能交互等,全面升級(jí)行業(yè)短信體驗(yàn)。

圖2 商業(yè)消息示例

5G消息將短信升級(jí)為富媒體消息+商業(yè)消息服務(wù)平臺(tái),極大的豐富了“短信經(jīng)營”的應(yīng)用場(chǎng)景,具備以下優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn):

直達(dá)用戶,降低企業(yè)成本:以手機(jī)號(hào)碼直接推送服務(wù)場(chǎng)景,消息直接觸達(dá)用戶,企業(yè)無需引導(dǎo)用戶下載APP或關(guān)注公眾號(hào),降低用戶的使用門檻,減少企業(yè)營銷成本;

短信升級(jí),全面提升企業(yè)營銷服務(wù)能力:企業(yè)直接推送多樣化的富媒體消息,提供智能交互操作,用戶能夠直接在消息中獲取快捷高效的服務(wù);

一鍵導(dǎo)流,高效轉(zhuǎn)化:基于手機(jī)號(hào)碼的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng),用戶一鍵登錄,實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)場(chǎng)景閉環(huán),大幅提高轉(zhuǎn)化率;

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷:依托運(yùn)營商的海量數(shù)據(jù)并結(jié)合大數(shù)據(jù)能力,助力企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;

安全性:運(yùn)營商對(duì)企業(yè)商家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并進(jìn)行統(tǒng)一管理,防止垃圾短信及欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

5G消息通過“短信經(jīng)營”真正實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營商、企業(yè)、以及用戶的三贏:

運(yùn)營商:多樣化的盈利模式,包括內(nèi)容收費(fèi)、一鍵登錄、商家認(rèn)證、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷等

企業(yè):全面提升企業(yè)營銷服務(wù)能力并降低企業(yè)成本

用戶:獲取便利、安全的服務(wù),大大提高用戶滿意度及用戶體驗(yàn)

5G已來,當(dāng)人們還在期待無人駕駛、云VR/AR、智能制造等殺手級(jí)應(yīng)用的同時(shí),5G消息已悄然而來,能否成為率先落地的5G應(yīng)用?讓我們拭目以待!

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