（文章來源：教育新聞網(wǎng)）

使用人工智能系統(tǒng)將星巴克添加到QSR /快速休閑商店列表中，以為其客戶擴展定制的訂購。星巴克可以說是咖啡愛好者與移動應(yīng)用互動的領(lǐng)導(dǎo)者，因此毫不奇怪，他們與Microsoft聯(lián)手使用AI根據(jù)客戶購買行為，天氣和季節(jié)性需求等因素對菜單產(chǎn)品進行微調(diào)。

麥當勞正在為其直通車客戶測試一種算法，并非只有他們一個人使用AI算法來抑制銷售。移動應(yīng)用可以建議增加的項目供客戶訂購，從而提高門票銷售量。另一種方法是在商店流量較低的非高峰時段推送移動應(yīng)用消息以提供特價。消費者通常會選擇接受個性化的服務(wù)，以使他們回頭再來。

在過去的幾十年中，星巴克改變了角落咖啡店的概念，率先并主導(dǎo)了一個新的咖啡屋行業(yè)。這樣做的明確目標是利用所有可用的創(chuàng)新來突破界限，并利用人工智能打破銷售的新渠道。星巴克正在與Microsoft合作使用數(shù)據(jù)來提高客戶體驗。星巴克首席技術(shù)官Gerri Martin-Flickinger表示：“作為工程技術(shù)組織，我們非常高興地追求的領(lǐng)域之一就是利用數(shù)據(jù)不斷改善我們的客戶和合作伙伴的體驗。”

這一切如何運作?當客戶使用移動應(yīng)用程序時，公司會收集有關(guān)其偏好的數(shù)據(jù)。結(jié)合當?shù)匦前涂松痰甑闹R，當?shù)厥軞g迎的飲料，天氣和其他因素，它可以為產(chǎn)品和搭配提供建議。盡管這已在移動設(shè)備上生效，但星巴克團隊也正在通過直通車服務(wù)對其進行測試。由于得來速不使用移動應(yīng)用程序，因此系統(tǒng)會使用個人客戶選擇以外的其他因素來做出建議，并在數(shù)字菜單上顯示建議。
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