來自加州大學洛杉磯分校和加州理工學院的一組研究人員通過實驗發(fā)現，人類在機器人表達它們在做什么的時候更容易信任機器人。在他們發(fā)表在《科學進展》（Science Advances）雜志上的論文中，該研究小組對一個機器人進行編程，讓它用不同的方式報告自己在做什么，然后向實驗志愿者展示機器人的行動。

隨著機器人變得越來越先進，不難想象，機器人也會變得越來越普遍，我們以后可能會在日常生活中與一個或多個機器人進行互動。這樣的情況可能會讓一些人感到不舒服，和一臺用看似智能的方式執(zhí)行特定任務的機器進行交流或者工作，可能會讓人覺得有點反感。對此，科學家們提出了一種減少人們在與機器人打交道時產生焦慮的方法，那就是讓機器人解釋它們在做什么。

在這項新研究中，研究人員注意到，大部分與機器人有關的工作都集中在完成一項任務上，而使用機器人進行促進機器人與人類之間和諧相處的工作卻很少。為了弄清楚讓機器人簡單地解釋它正在做什么是否會減少人類的焦慮感，研究人員讓一個機器人擰開一個藥蓋，并讓它在擰開藥蓋的時候用三種不同的方式來解釋它在做什么。

第一種解釋被稱為象征性的解釋，或者是機械性的解釋，它要求讓機器人在一個視頻屏幕上展示它正在執(zhí)行的一系列動作的每一部分，比如抓、推或扭。第二種解釋被稱為觸覺解釋，或功能性解釋，它要求展示機器人在完成一項任務的每一步時所執(zhí)行的一般功能，比如接近、推、扭或者拉。觀看機器人動作的實驗志愿者還會看到一條描述機器人將要做什么的簡單短信。

隨后，研究人員讓150名志愿者觀看機器人打開藥瓶的過程，并給出相應的解釋。研究人員報告說，當志愿者同時看到觸覺和象征性的解釋時，他們給出了最高的信任評級。信任評級最低的是那些只看到短信的人。研究人員表示，他們的實驗表明，如果人們對機器人正在做的事情有足夠了解的話，他們就更有可能會信任機器人。他們說，研究下一步是教機器人報告它們?yōu)槭裁匆獔?zhí)行一個動作。