2020年4月28日，我國(guó)交通運(yùn)輸部發(fā)布公告表示，自5月6日零時(shí)起，全國(guó)的收費(fèi)公路將正式恢復(fù)收費(fèi)。對(duì)此，記者對(duì)交通運(yùn)輸部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。采訪內(nèi)容主要是關(guān)于大家對(duì)恢復(fù)收費(fèi)關(guān)心的問(wèn)題。

問(wèn)：車輛通行收費(fèi)站時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么?

答：安裝ETC車載裝置的車輛，可通行ETC專用車道，享受不停車快捷通行服務(wù)和ETC用戶通行費(fèi)打折優(yōu)惠;未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無(wú)法正常使用的車輛，應(yīng)通行收費(fèi)站人工或者ETC/人工混合車道，停車領(lǐng)卡交費(fèi)。

問(wèn)：針對(duì)取消省界收費(fèi)站初期ETC系統(tǒng)的故障問(wèn)題，做了哪些調(diào)整和改善?

答：取消高速公路省界收費(fèi)站后，部分地區(qū)在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換磨合期出現(xiàn)了錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)、重復(fù)計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)時(shí)間錯(cuò)誤、一次通行多次扣費(fèi)等突出問(wèn)題，給廣大用戶帶來(lái)了困擾。對(duì)此，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位，開展了系統(tǒng)問(wèn)題“清零”行動(dòng)，目前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已全部完成整改。對(duì)于可能出現(xiàn)的新問(wèn)題建立了技術(shù)保障機(jī)制，將督促指導(dǎo)各地第一時(shí)間核實(shí)并妥善處理。

問(wèn)：恢復(fù)收費(fèi)后，通行ETC車道是否能及時(shí)顯示全程金額?

答：今年初取消高速公路省界收費(fèi)站后，車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費(fèi)額，而是通過(guò)推送信息或賬單提供費(fèi)用查詢服務(wù)，但部分公眾對(duì)此提出了意見。為滿足公眾需求，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位組織開展了ETC“費(fèi)顯”工程。目前，所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費(fèi)用。

問(wèn)：恢復(fù)收費(fèi)后，一次通行收到多條手機(jī)扣費(fèi)短信的問(wèn)題是否得到了解決?

答：為解決一次通行、多次扣費(fèi)的問(wèn)題，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位組織開展了系統(tǒng)優(yōu)化工程，初步實(shí)現(xiàn)了“一次行程、一個(gè)賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”。下一步，將不斷優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，更好地為公眾提供服務(wù)。

問(wèn)：收費(fèi)站設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息是否公開透明?是否有便捷渠道可以獲取通行收費(fèi)詳細(xì)信息?

答：根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站的顯著位置，設(shè)置載有收費(fèi)站名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話等內(nèi)容的公告牌，接受監(jiān)督。同時(shí)，各地交通運(yùn)輸主管部門和高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位不斷優(yōu)化完善小程序或APP、微信公眾號(hào)等服務(wù)渠道功能，方便公眾查詢通行費(fèi)明細(xì)和月結(jié)單。目前，各省(區(qū)、市)都至少有一種以上渠道，為公眾提供查詢服務(wù)。