（文章來源：教育新聞網(wǎng)）

到目前為止，幾乎每個人都對人工智能有所了解，但是大多數(shù)人都不是技術(shù)專家，而且許多人可能還不知道人工智能的影響有多大。事實是，大多數(shù)消費(fèi)者每天都在與結(jié)合了AI的技術(shù)互動。從我們在Google中執(zhí)行的搜索到我們在社交媒體上看到的廣告，人工智能是我們生活中永遠(yuǎn)存在的特征。

為了幫助非專業(yè)人士掌握AI融入現(xiàn)代社會的程度，福布斯技術(shù)委員會的12位專家詳細(xì)介紹了AI的一些應(yīng)用，許多人可能并不知道。

1.提供更好的客戶服務(wù)，打電話給客戶服務(wù)曾經(jīng)像看牙醫(yī)一樣令人興奮。AI改變了這一點(diǎn)：您不再需要無數(shù)次向不同的呼叫中心座席重復(fù)相同的信息。品牌能夠利用其之前與您的所有互動中獲得的見解。數(shù)據(jù)分析和AI幫助品牌預(yù)測客戶的需求并提供更智能的客戶體驗。

2.個性化購物體驗，每次您在電子商務(wù)站點(diǎn)上在線購物時，一旦您開始單擊產(chǎn)品，該站點(diǎn)就會開始提供有關(guān)產(chǎn)品的個性化建議。如今，這些應(yīng)用程序中的大多數(shù)都使用某種形式的AI算法(強(qiáng)化學(xué)習(xí)和其他)來得出這樣的結(jié)果。這種體驗是如此透明，大多數(shù)購物者甚至都沒有意識到這是人工智能。

3.提高招聘效率，下次您去找新工作時，將簡歷寫在計算機(jī)上，而不是招聘人員上。AI正在聚集人才庫，將選擇范圍縮小到候選列表，并根據(jù)技能和資格對比賽進(jìn)行排名。人工智能在人們開始研究之前已經(jīng)通過機(jī)器學(xué)習(xí)徹底審查了您的簡歷和應(yīng)用程序。

4.保持互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，消費(fèi)者開始期望自己喜歡的應(yīng)用程序和服務(wù)能夠平穩(wěn)運(yùn)行，而AI使之成為可能。AI可以做人類無法做到的事情：它可以監(jiān)視應(yīng)用程序，發(fā)現(xiàn)問題并幫助人類解決問題，而所需的時間卻很少。AI能夠在受監(jiān)控的數(shù)據(jù)中大規(guī)模發(fā)現(xiàn)模式，目的是在客戶甚至注意到之前就解決服務(wù)中斷。

5.保護(hù)您的財務(wù)，對于信用卡公司和銀行而言，AI強(qiáng)大的分析海量數(shù)據(jù)的能力已在幕后不可或缺。這些金融機(jī)構(gòu)利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來識別您帳戶中潛在的欺詐活動，并領(lǐng)先于任何可能產(chǎn)生的不利影響。每天，這使人們免于遭受大量痛苦和頭痛。

6.加強(qiáng)車輛安全，即使您沒有自動駕駛汽車，您的汽車也會使用人工智能。如果汽車偏離了車道，則車道偏離警告會通知駕駛員。自適應(yīng)巡航控制可確保汽車在巡航時保持安全距離。自動緊急制動可以感應(yīng)到何時發(fā)生碰撞，并比駕駛員更快地施加制動。

7.將手寫文本轉(zhuǎn)換為機(jī)器可讀代碼，郵局擁有一種稱為“光學(xué)字符識別”的技術(shù)，可以將手寫文本轉(zhuǎn)換為機(jī)器可讀代碼。閱讀手寫需要人類的智慧，但是也有一些機(jī)器可以做到這一點(diǎn)!有趣的事實：這項技術(shù)是1914年發(fā)明的(是的，您沒看錯!)。因此，我們一直在體驗AI的形式。這只是很多時髦現(xiàn)在稱它為“AI。
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