（文章來(lái)源：智能甄選）
? ? ?? 人工智能正在深入我們的日常生活，但這并不像許多人想象的那樣可怕。借助人工智能，我們已經(jīng)看到事情變得越來(lái)越好和容易，但是這種變化并不僅限于家庭。如今，許多企業(yè)開(kāi)始以不同的新方式使用AI，以吸引他們的客戶(hù)，推動(dòng)銷(xiāo)售并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。簡(jiǎn)而言之，未來(lái)幾年對(duì)人工智能開(kāi)發(fā)服務(wù)的需求將會(huì)很高。

我們已經(jīng)了解了Facebook如何使用AI來(lái)改善其廣告活動(dòng)，以及如何有效使用基于AI的聊天機(jī)器人。下一個(gè)是什么？在新的一年里，我們對(duì)人工智能有什么期望，以促進(jìn)業(yè)務(wù)成功？隨著亞馬遜的Alexa，蘋(píng)果的Siri以及其他類(lèi)似設(shè)備的推出，人們看到了在家中從AI助手中受益匪淺的消費(fèi)者。此類(lèi)AI助手可用于獲取天氣報(bào)告，播放歌曲，關(guān)閉房間的燈，在線查找一些信息等等。

新的人工智能技術(shù)正在受到消費(fèi)者的歡迎。根據(jù)Adobe Analytics的研究，據(jù)說(shuō)擁有智能揚(yáng)聲器的人中約有71％的人每天至少使用一次，而擁有智能揚(yáng)聲器的人中約有44％的人每天承認(rèn)多次使用智能揚(yáng)聲器。因此，在2019年，我們將能夠看到更多高級(jí)AI助手幫助家庭和工作場(chǎng)所以及影響其他生活領(lǐng)域。

如今，用戶(hù)使AI助手執(zhí)行基本任務(wù)，例如在線搜索信息或播放歌曲。在未來(lái)幾年中，隨著AI助手將執(zhí)行更大的任務(wù)，變化將很大。僅通過(guò)識(shí)別用戶(hù)的聲音，他們就能為用戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)。因此，不久后，您將與電視或冰箱通話，而不僅僅是像今天這樣與人工智能設(shè)備通話。

根據(jù)Indeed進(jìn)行的調(diào)查，有42％的雇主不確定要找到合適的人才。對(duì)于企業(yè)而言，招聘過(guò)程是一項(xiàng)既費(fèi)時(shí)又繁瑣的任務(wù)。人工智能可以改變一切。這意味著在2019年，企業(yè)將能夠使用基于AI的招聘工具，這將有助于他們進(jìn)行招聘。

例如，像Mya這樣的聊天機(jī)器人招聘代理（我的招聘助手）可以通過(guò)文本，電子郵件或Skype與候選人溝通。該應(yīng)用程序可以幫助您完成第一級(jí)任務(wù)，并為您確定或拒絕候選人。隨著使用AI驅(qū)動(dòng)的候選人交流和篩選工具的出現(xiàn)，大量的AI工具應(yīng)運(yùn)而生，這將幫助公司和組織節(jié)省更多的時(shí)間來(lái)選擇候選人。

隨著越來(lái)越多的人使用人工智能支持的助手，未來(lái)的趨勢(shì)將是使用高級(jí)對(duì)話人工智能支持的搜索。隨著語(yǔ)音搜索的推出，消費(fèi)者在線搜索事物和答案的方式已經(jīng)發(fā)生了很大變化。用戶(hù)不必在搜索欄中輸入單詞，而是可以對(duì)設(shè)備說(shuō)出搜索查詢(xún)，而可以構(gòu)成正常的通話內(nèi)容。這顯然意味著用戶(hù)從搜索結(jié)果中獲得答案的方式也將發(fā)生變化。

我們可以說(shuō)，用戶(hù)將不僅從基于AI的搜索引擎中獲得答案。這將不僅僅是列表。答案之后將是更多的對(duì)話式答案。它將詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題以弄清楚用戶(hù)實(shí)際要尋找的內(nèi)容。因此，通過(guò)回答這些問(wèn)題，用戶(hù)將可以通過(guò)搜索結(jié)果輕松找到他們想要的內(nèi)容。由于人們正在改變他們搜索網(wǎng)絡(luò)的方式，因此他們獲得的答案的質(zhì)量將會(huì)發(fā)生變化。人工智能將有助于在這方面采取行動(dòng)。

近年來(lái)，聊天機(jī)器人一直致力于改善不同類(lèi)型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。在2019年，這一變化將變得更好，您將能夠看到聊天機(jī)器人變得比以前更先進(jìn)，更像人一樣。通過(guò)使用自然語(yǔ)言處理，機(jī)器人對(duì)話將結(jié)束。就像在聊天中與實(shí)時(shí)座席交談一樣，人們將可以輕松地與聊天機(jī)器人交談。企業(yè)將趨向于為其提供動(dòng)畫(huà)虛擬代理，而不是使用簡(jiǎn)單的聊天機(jī)器人來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)和AI聊天機(jī)器人的支持。
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