2月17日以來(lái)，湖北省防疫指揮部通過(guò)“96120”智能語(yǔ)音機(jī)器人隨訪，高效無(wú)接觸地開(kāi)展了疫情信息通知和排查工作。相比傳統(tǒng)人工走訪式排查耗時(shí)耗力、面臨交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，“96120”智能語(yǔ)音機(jī)器人的隨訪，將大大節(jié)約工作時(shí)間，助力政府部門高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知和排查工作，讓社區(qū)管理人員將更多精力投入到其他防疫工作中。

在智能語(yǔ)音機(jī)器人背后，中國(guó)移動(dòng)利用自身10086運(yùn)營(yíng)能力和阿里先進(jìn)的人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)定制化的智能排查場(chǎng)景，通過(guò)高效、持續(xù)、科學(xué)的信息收集、跟蹤和分析，提升信息收集效率，為疫情防控科學(xué)決策提供重要支撐。

據(jù)了解，截至2月19日，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市通過(guò)智能疫情排查，累計(jì)完成超70萬(wàn)戶居民家庭健康訪問(wèn)信息采集，預(yù)計(jì)外呼家庭總數(shù)將達(dá)到600萬(wàn)戶。

從云到端，AI智能語(yǔ)音在疫情排查與健康防護(hù)中，正發(fā)揮著比較重要的作用。

去年底，阿里巴巴聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)推出了語(yǔ)音智能音箱天貓精靈CCH，近期陸續(xù)上線疫情相關(guān)功能與內(nèi)容。

通過(guò)“天貓精靈，肺炎情況”的語(yǔ)音指令，一句話查詢疫情新聞、健康資訊。針對(duì)當(dāng)前在家工作與生活的現(xiàn)狀，天貓精靈CCH上線智慧課堂技能：世界冠軍云授課，教用戶如何居家健身；面向3-15歲孩子推出分年齡定制的教育內(nèi)容，讓父母更方便教育孩子，停課不停學(xué)。

此外，通過(guò)“天貓精靈，心理防疫”指令，還可以聽(tīng)到疫情期間的心理健康知識(shí)與心理專家答疑解惑，包括權(quán)威機(jī)構(gòu)出品的《抗擊新型肺炎安心手冊(cè)》、《新冠疫情心理疏導(dǎo)》等，做好身體健康防護(hù)的同時(shí)，打好心理健康防疫戰(zhàn)。

據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年天貓精靈智能音箱在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷量排名第一，AI技術(shù)與生態(tài)內(nèi)容的結(jié)合，正讓天貓精靈獲得越來(lái)越多用戶認(rèn)可。