旅游業(yè)正在慢慢地將人工智能融入到行業(yè)當中，并為游客提供個性化定制體驗。在人工智能的幫助下，旅游業(yè)的業(yè)務流程和客戶服務都發(fā)生了改變。人工智能技術被廣泛用于旅游業(yè)。

虛擬現(xiàn)實

現(xiàn)在是時候讓旅游公司丟掉傳統(tǒng)的紙質(zhì)宣傳冊概念了，因為VR耳機可以讓游客對酒店周圍的房間和區(qū)域有實時了解。虛擬現(xiàn)實可以提供較高程度的客戶體驗，甚至個性化的旅游體驗，可以幫助旅游公司提高轉(zhuǎn)化率。游客還可以在酒店沖浪、預訂房間，甚至可以在虛擬助理的幫助下查看收費。

機器學習

機器學習幫助跟蹤客戶旅行偏好，同時通過提供實時接待來增強客戶服務。旅游業(yè)也可以使用ML和語音識別為游客提供旅行信息。有了機器學習，游客不必計劃他們的旅行，計算機將幫助客戶預定他們想去的目的地，以及推薦該地區(qū)的每一個值得去的地方和美食。

人工智能算法

AI算法主要用于手機、驗證和分析數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)能夠了解客戶的偏好。人工智能將幫助旅游業(yè)完成定價、銷售、客戶偏好以及其他提高利潤率的方法。采用人工智能將有助于對客戶行為做出戰(zhàn)略性決策，并使許多流程實現(xiàn)自動化，提升業(yè)務水平。在人工智能算法的幫助下，游客可以快速地得到他們想要的東西，甚至不需要打電話給酒店的客房服務。

聊天機器人

聊天機器人可以通過即時回答客戶的問題來提升客戶體驗。傳統(tǒng)的對客戶社交媒體帖子、網(wǎng)站和博客評論中的問題進行手工回復的方式已經(jīng)不再起作用。在聊天機器人的幫助下，客戶獲取信息和反饋信息都得到了有效的管理。聊天機器人還可以借助即時通訊應用程序和社交媒體為客戶提供旅行時節(jié)省時間的服務。

人工智能技術的應用，幫助游客更精準地匹配出行需求，也可以讓游客的出行體驗更智能、更便捷。如今，人工智能技術已經(jīng)滲透到旅游業(yè)的各個方面，人們可以根據(jù)自己的需求定制個性化、智能化的旅游方案。