（文章來源：視覺中國）

在語音行業(yè)中，有一種猜測是，隨著新技術的典型發(fā)展，最近出現了“幻滅低谷”。但是，這種觀點源于對該轉換技術的當前和未來應用的錯誤認識。

盡管公司可能會等到技術成熟或達到預期的市場飽和程度，但將其語音策略視為長期戰(zhàn)略業(yè)務的品牌將可以從先發(fā)優(yōu)勢中受益?，F在是時候開始考慮通過基于語音的AI對話來表達您的品牌表達了。隨著越來越多的公司考慮進入這個領域，我們需要仔細研究這個行業(yè)，以揭示真正發(fā)生的事情，為什么進展可能會停滯不前，以及所存儲的內容-不僅在語音行業(yè)，而且在科技行業(yè)和美國經濟中-對您的業(yè)務意味著什么

聲音代表著技術公司主導的經濟的根本轉變。美國公司并非一夜之間就過渡到基于Web和應用程序的基礎架構。自2007年以來，消費者與品牌互動方式的范式轉變將工作，注意力和美元轉移到了數字領域。但是，這項技術的建立是逐步的。早期接受數字革命的企業(yè)比競爭對手領先了許多步驟。同樣，準備扎根語音技術的企業(yè)將獲得寶貴的市場份額。

隨著消費者開始通過對話與公司進行交互，而不是通過網絡和應用程序中的可視化交互，它將改變公司與客戶的關系。正如數字干擾影響到制造商，白領工人和服務人員一樣，聲音勢必會影響到舊的創(chuàng)新者。UI / UX設計師，前端工程師以及某些情況下的移動工程師都經過了視覺和思維上的訓練，但是這些技能不一定會轉移到基于聽覺和對話的空間中。盡管這些員工可能具有可轉讓的技能，但他們目前的工作可能會取代煤礦。我的經驗是：UI / UX人才一直來我公司尋找工作。

公司可以立即調整其人力資源部門，以篩選申請人的相關經驗和培訓：基于對話的策略，語音邏輯和音頻設計。尋找AI解決問題和心理學的背景?？紤]將新興的語音咨詢部門與之合作制定語音策略，或為雇用前瞻性人才提供建議。

隨著亞馬遜和谷歌發(fā)布Alexa和Google助手，他們也嚴格控制了應用程序的生態(tài)系統(tǒng)-遠比手機的應用程序系統(tǒng)受到限制要嚴格得多。因此，傳統(tǒng)的營銷炒作實際上已將注意力從該技術的更多開創(chuàng)性方面吸引了人們的注意力。消費者，市場甚至創(chuàng)作者都還沒有真正看到這一領域的創(chuàng)新潛力。但是語音現在已經以新的和創(chuàng)新的方式完全進入了創(chuàng)造性的血液，明年年初我們很可能會看到語音應用背后的大量投資。

我們可能陷入了一個過渡時期，在過渡時期，訪問語音應用生態(tài)系統(tǒng)的機會有限，但時間不長。公司應準備好在語音應用程序領域中發(fā)揮作用，并愿意隨著逐漸放松的新技術的使用（包括不可避免的監(jiān)管障礙）而停下來/開始。從而為指導實際對話提供了令人興奮的可能性和影響力，這些對話不是屏幕上的文字，而是AI與人之間的互動。對于您的公司而言，這一即將發(fā)生的轉變將如何影響您品牌的權威？

我們已經看到語音對消費者觀點產生影響的第一個主要測試。亞馬遜宣布將為Alexa用戶提供“客觀”選舉新聞。Voicebot.ai的布雷特·金塞拉（Bret Kinsella）指出，盡管亞馬遜堅稱它將使用客觀新聞來源，而亞歷克斯（Alexa）卻沒有意見，“毫無疑問，亞歷克斯（Alexa）援引總統(tǒng)政治的任何消息都會被某人視為游擊黨。” 關鍵是他們已經進入我們最敏感和個人的看法空間：政治。因此，沒有，“聲音”（人類與機器的對話）并沒有幻滅或陷入低谷。而是，這項技術代表了我們時代的最大變革。

語音技術的影響力是新生的，但將是巨大的。成熟度和飽和度現在可能會變慢，但處于不可阻擋的軌跡。公司迫不及待地想要獲得新的人才或增強現有員工的技能。這是迄今為止最大的變化。
? ? ?