3月16日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，新型冠狀病毒在美國的蔓延讓硅谷科技公司率先啟動了居家辦公模式。盡管硅谷科技公司在遠(yuǎn)程辦公方面有著獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，但實(shí)施起來情況并不理想，一切都顯得很混亂。

上周四舊金山恩巴克德羅的通勤者寥寥無幾

隨著新型冠狀病毒在美國的蔓延，硅谷的科技巨頭們開始進(jìn)行一項(xiàng)近100萬人的實(shí)時(shí)實(shí)驗(yàn)，研究在疫情下是否有可能實(shí)現(xiàn)勞動力的完全遠(yuǎn)程化運(yùn)營。這比美國其他地方的企業(yè)提早了近一周時(shí)間。

問題在于這仍處于早期階段，而且情況一直很糟糕。

像在蘋果這樣的許多公司，這種轉(zhuǎn)變尤其棘手。由于對其產(chǎn)品的保密要求，公司對哪些工作可以遠(yuǎn)程進(jìn)行有嚴(yán)格的規(guī)定。

蘋果工作人員說，最近幾天，被蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)打發(fā)回家辦公的軟件開發(fā)人員抱怨下載速度慢，而且公司有關(guān)員工可以遠(yuǎn)程從事哪些工作的內(nèi)部新規(guī)定仍在不斷調(diào)整，這讓他們感到一頭霧水。因?yàn)樘O果為防范外包員工和異地員工而制定了嚴(yán)格的安全策略，一些公司正式員工無法在家訪問重要的公司內(nèi)部系統(tǒng)。

Alphabet旗下谷歌的員工表示，該公司要求11.9萬名員工申請包括顯示器、電纜等“居家辦公”必備的技術(shù)設(shè)備，結(jié)果相關(guān)申請多如牛毛，嚴(yán)重超支。盡管谷歌要求避免這樣做，面對堆積如山的申請和沒有確定交付日期的情況，盡管谷歌不建議員工去辦公室，但很多舊金山的員工還是利用周末時(shí)間回到工位，把能夠在家使用的臺式機(jī)和照片等個(gè)人物品拖了回去。

員工們說，結(jié)果是谷歌辦公室給人一種怪異的感覺，就像看著搶劫案的現(xiàn)場一樣。辦公區(qū)的零食吧空空如也，再沒有糖果和杏仁奶。甚至辦公室里的一些白板也被擦干凈了，表明這些辦公室可能會被廢棄一段時(shí)間。

雖然Facebook建議員工盡可能呆在家里，但它要求大量員工留在辦公室繼續(xù)從事某些工作，比如審查平臺上與虐童或色情相關(guān)的視頻或圖像，因?yàn)檫@些工作太過敏感，不適合在家遠(yuǎn)程操作。

Facebook一位發(fā)言人表示:“某些敏感的內(nèi)容審查工作是不能在辦公區(qū)外進(jìn)行的?！彼f，最近幾天公司已經(jīng)開始嘗試允許一些外包員工在家辦公，處理一些不太棘手的問題。目前公司雇傭了超過1.5萬名外包員工來幫助監(jiān)管這個(gè)平臺，處理從垃圾郵件到不良視頻在內(nèi)的一切事務(wù)。

硅谷科技公司的居家辦公模式也為美國其他地區(qū)提供了一個(gè)榜樣。Facebook、亞馬遜和谷歌等科技公司早在3月4日就建議西雅圖地區(qū)的員工在家辦公。西雅圖是美國新型冠狀病毒爆發(fā)的早期地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)亞馬遜辦公室的一名員工也確診感染新型冠狀病毒。這些科技公司迅速將要求擴(kuò)展到舊金山灣區(qū)和紐約的辦公地，并于上周晚些時(shí)候擴(kuò)大到全球范圍。

這些公司均拒絕進(jìn)一步置評。

相對于其他行業(yè)，大型科技公司轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程辦公有著內(nèi)在的優(yōu)勢。這些公司都建立了諸如谷歌文檔和Dropbox Paper等基于云的辦公系統(tǒng)，使遠(yuǎn)程協(xié)作成為可能。他們還為各行各業(yè)開發(fā)了生產(chǎn)力工具，如消息服務(wù)、視頻電話和分類軟件存儲等功能。

這些技術(shù)系統(tǒng)幫助這些公司維持運(yùn)營，并向其他公司提供支持。谷歌正在開發(fā)一種幫助人們進(jìn)行新型冠狀病毒檢測的工具，云軟件提供商Box則為需要擴(kuò)大存儲空間的客戶提供為期一個(gè)月的無限容量服務(wù)。

盡管如此，這種被迫做出的轉(zhuǎn)變并不順利。這讓人不禁要問，對于那些不太適應(yīng)在辦公室以外工作的其他行業(yè)來說，未來會是什么樣子。

據(jù)知情人士透露，最近幾周Yelp斥資數(shù)百萬美元購置在家辦公設(shè)備，其中包括為每位沒有筆記本電腦的員工新購一臺筆記本電腦。

Box公司的2000名員工已經(jīng)在家呆了一周。公司首席執(zhí)行官亞倫?列維(Aaron Levie)表示:“你會開始看到臨界點(diǎn)的到來。”“很多組織沒有這樣的技術(shù)或文化?！?/p>

這也并不是遠(yuǎn)程辦公的第一次嘗試。IBM早在幾十年前就開創(chuàng)了這種做法，2017年該公司以需要加強(qiáng)合作為由，將所有員工都召回了辦公室。長期以來，企業(yè)高管對這種做法一直存在分歧，在到底是提高生產(chǎn)率還是損害創(chuàng)新方面意見不一。研究表明兩者都會受到影響。

不過，新型冠狀病毒疫情的蔓延迫使美國西海岸的公司采取了“在家辦公”政策，這種與世隔絕的狀態(tài)可能會持續(xù)數(shù)月時(shí)間。

軟件公司Okta首席執(zhí)行官托德·麥金農(nóng)（Todd McKinnon）說，公司推出新的遠(yuǎn)程工作計(jì)劃還不到一個(gè)月時(shí)間。3月5日該公司位于舊金山灣區(qū)的辦公室50英里范圍內(nèi)出現(xiàn)新型冠狀病毒確診病例。他告訴2250名員工立即回家。

麥金農(nóng)先生坐在廚房桌子旁、面對筆記本電腦處理公司的重要事務(wù)，包括每周一次全體員工參加的Okta會議。在家辦公期間，麥金農(nóng)已經(jīng)被妻子和兒子趕到了角落里?！拔以诳紤]拍部《名人豪宅秀》，”麥金農(nóng)開玩笑說，“如果哪一刻的情節(jié)能打動我，我可能會確保所有人都穿著居家服，在屋里走來走去。”

盡管蘋果公司鼓勵(lì)員工出于健康原因離開辦公室，但許多工程師表示，他們?nèi)匀粫淼娇偛浚袷毓窘刮窗l(fā)布產(chǎn)品被帶出辦公區(qū)的政策。工作人員說，蘋果已經(jīng)放松了一些安全限制，但對任何需要保密的軟件都保留這些限制。

蘋果公司已經(jīng)在安檢處為在園區(qū)辦公的所有員工進(jìn)行每日健康檢查?！斑@完全是為了降低辦公室內(nèi)的人員密度，”一名蘋果員工在解釋辦公室人數(shù)減少的重要性時(shí)說。

大多數(shù)硅谷公司已經(jīng)在人員招聘方面有所限制。谷歌、亞馬遜和微軟本月都取消了面試。一位現(xiàn)任員工說，在微軟，這種工作方式的轉(zhuǎn)變讓評估潛在員工解決問題的能力變得很困難，此前公司通常是通過親自解決工程問題來測試應(yīng)聘員工能力。

亞馬遜的一些管理人員建議員工注意自身健康，而不僅僅是對新型冠狀病毒提高警惕。舊金山灣區(qū)的一名亞馬遜員工說，上司提醒他到戶外呼吸新鮮空氣。

在山景城工作的谷歌全職合同工米歇爾·羅克(Michelle Roque)說，她想念自己的辦公桌。