多個Android用戶說他們無法備份自己的Google云端硬盤。 用戶參加了Google論壇報告此問題。 用戶在Google云端硬盤的手動和自動模式下都遇到問題。

問題不僅限于一個特定的制造商。它影響了多個品牌的許多不同智能手機。來自OnePlus，華為，三星，摩托羅拉的Android智能手機用戶在創(chuàng)建云端硬盤備份時會遇到此問題。

同樣的問題也早在9個月后才出現(xiàn)，但Google并未承認該問題未發(fā)布該漏洞的任何補丁。要檢查您是否也受到該錯誤的影響，請進入“設置”>“系統(tǒng)”>“備份”。應該啟用該功能，但是如果該功能顯示為灰色，則應使用任何其他方法來備份數(shù)據(jù)。

同時，Reddit用戶發(fā)現(xiàn)了一個臨時解決方案。據(jù)他介紹，此問題的出現(xiàn)是由于手機上的鎖定屏幕安全方法現(xiàn)已對自2019年以來的所有備份進行加密。因此，要創(chuàng)建背面，您應禁用所有身份驗證方法，包括PIN碼，圖案，指紋或面部解鎖。禁用安全性方法將啟用“立即備份”按鈕。之后，您可以進行備份。由于這是一個臨時解決方案，因此，一旦啟用任何身份驗證方法，都將再次禁用備份按鈕。