當(dāng)前,ETC被大力地推廣開(kāi)來(lái)。為了更好地爭(zhēng)奪ETC市場(chǎng),各大銀行推出了一系列優(yōu)惠措施推廣ETC。其中,截止到2019年11月底,沂水農(nóng)商銀行成功營(yíng)銷了15100余臺(tái)ETC設(shè)備。
一、造聲勢(shì),擴(kuò)大宣傳效果。
鑒于農(nóng)商銀行開(kāi)始營(yíng)銷ETC的時(shí)間晚,其他各大銀行、山東高速、齊魯高速等多單位開(kāi)展ETC業(yè)務(wù)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了,客戶對(duì)我行開(kāi)始辦理ETC業(yè)務(wù)還不知曉,為了更快安裝地開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù),我行領(lǐng)導(dǎo)非常重視,第一時(shí)間召開(kāi)全縣ETC營(yíng)銷專題會(huì)議,迅速召集員工,傳達(dá)會(huì)議精神,提高全行開(kāi)展安裝ETC工作的重視程度,打響ETC拓展攻堅(jiān)戰(zhàn),大造聲勢(shì),在宣傳力度大做文章。一是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置ETC安裝服務(wù)點(diǎn)。電子屏幕進(jìn)行流動(dòng)顯示。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行ETC業(yè)務(wù)講解和答復(fù),介紹ETC高效、便捷優(yōu)勢(shì),安裝的優(yōu)惠政策,積極引導(dǎo)客戶接受并使用ETC。二是利用電子渠道進(jìn)行信息宣傳。充分利用“微信”朋友圈的快速傳播的作用,實(shí)時(shí)推送ETC營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容,并做好電話預(yù)約及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約工作。三是網(wǎng)格化宣傳。通過(guò)進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院等地點(diǎn)發(fā)放宣傳彩頁(yè)、設(shè)立專業(yè)咨詢臺(tái)、懸掛布聯(lián)子等方式進(jìn)行宣傳。
二、清底子,做好溝通對(duì)接。
為使ETC安裝工作有的放失,避免對(duì)客戶已經(jīng)安裝了ETC的客戶進(jìn)行重復(fù)工作,我行積極對(duì)接黨委政府、交通部門、社區(qū)、村委等部門,由黨委政府協(xié)調(diào)交通部門提供車輛信息,再聯(lián)系社區(qū)、村委干部和農(nóng)金員篩選出未安裝ETC的車輛信息,通過(guò)托清了未安裝ETC車輛的底子后,逐個(gè)聯(lián)系社區(qū)、村進(jìn)行安裝,保證了安裝效率,為ETC安裝工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、擴(kuò)渠道,多方聯(lián)合開(kāi)展。
在進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院等網(wǎng)格化、地毯式的營(yíng)銷基礎(chǔ)上,拓寬營(yíng)銷渠道,分別同高速公路單位和轄區(qū)各村村委進(jìn)行多方聯(lián)合開(kāi)展?fàn)I銷,不管是我行營(yíng)銷的還是聯(lián)合單位營(yíng)銷的,都用我行的ETC設(shè)備,綁定我行開(kāi)立銀行卡,清單同時(shí)給他們一份,即完成了我行的任務(wù),也能頂其他合作單位的任務(wù),做到了合作共贏。
四、定任務(wù),壓實(shí)員工責(zé)任。
為保證ETC安裝進(jìn)度,我行制定了相應(yīng)的考核辦法,將任務(wù)目標(biāo)按照崗位細(xì)分任務(wù)權(quán)重,進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任,使人員人人身上有任務(wù),做到全員參與,充分發(fā)揮每個(gè)人親屬、朋友的關(guān)系,積極推進(jìn)該項(xiàng)工作。在ETC的營(yíng)銷工作中,該行以“人人是營(yíng)銷員、人人亦是安裝員”的一站式服務(wù)方式。面對(duì)各大銀行、加油站、高速路口、大街小巷的進(jìn)行安裝ETC的竟?fàn)帉?duì)手,我行的ETC營(yíng)銷工作拓展形勢(shì)日益嚴(yán)峻,面對(duì)困難,毫不退縮,廣大員工靠著“大挎包”精神,白征夜戰(zhàn),把節(jié)假日、雙休日都變成了ETC安裝日,對(duì)轄區(qū)車輛地毯式排查、無(wú)死角覆蓋,保證人人有進(jìn)度,為壓實(shí)責(zé)任、有序推進(jìn),各網(wǎng)點(diǎn)利用每日晨會(huì),逐人分享經(jīng)驗(yàn),解決入戶難、營(yíng)銷難的困惑,總部按月通報(bào)進(jìn)度,進(jìn)一步激發(fā)了干勁,建立比優(yōu)趕超的良好營(yíng)銷氛圍,收到了良好效果。
五、提效率,強(qiáng)化組合營(yíng)銷。
結(jié)合ETC營(yíng)銷,強(qiáng)化組合營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)車輛所有人進(jìn)行ETC安裝的時(shí)機(jī),對(duì)借記卡開(kāi)立、智E通等電子產(chǎn)品和沂蒙云貸、去單換卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行一攬子營(yíng)銷,全面提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷效率。對(duì)于辦理金融業(yè)務(wù)的客戶也全面介紹安裝ETC設(shè)備。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作強(qiáng)化組合營(yíng)銷,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展效率明顯提高。