北京2025年9月26日 /美通社/ -- 近日，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布了《中國(guó)AI+政務(wù)服務(wù)市場(chǎng)份額，2024》，報(bào)告顯示，浪潮軟件位居中國(guó)AI+政務(wù)服務(wù)市場(chǎng)份額第一位。

報(bào)告顯示，隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度融合，政務(wù)服務(wù)正在從"互聯(lián)網(wǎng)+"向"AI+"階段躍升，AI技術(shù)在智能預(yù)填、智能問答、輔助審批等場(chǎng)景的應(yīng)用需求上升，帶動(dòng)政務(wù)大模型、自動(dòng)化流程工具的市場(chǎng)發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，AI技術(shù)將深度滲透到政務(wù)服務(wù)全流程，從智能客服、材料預(yù)審到?jīng)Q策輔助，正在重塑政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

在"人工智能+政務(wù)服務(wù)"領(lǐng)域，浪潮軟件基于浪潮政務(wù)服務(wù)大模型和先進(jìn)開源大模型，打造了浪潮人工智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)ECGAP 5.0，推出智能問答、邊聊邊辦、事項(xiàng)推理、智能審批、智能分析、無感評(píng)價(jià)等六大智能體，賦能政務(wù)服務(wù)全流程智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力"高效辦成一件事"。目前已聯(lián)合客戶打造了貴州"貴人智辦"、青島"數(shù)字張大為"、南京鼓樓"小鼓"AI助手、湖南南縣"南事碼上知"等典型案例。此前，根據(jù)IDC發(fā)布的報(bào)告，浪潮位居中國(guó)政務(wù)大模型市場(chǎng)份額第一。

浪潮軟件深耕政務(wù)信息化領(lǐng)域30年，積累沉淀了大量的業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，目前已形成涵蓋業(yè)務(wù)咨詢方法論、平臺(tái)、場(chǎng)景解決方案、業(yè)務(wù)模型和工具的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型整體能力，提供集"一網(wǎng)通辦""一網(wǎng)統(tǒng)管""智能大廳""智慧社工""一網(wǎng)監(jiān)管""政府?dāng)?shù)腦"于一體的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型全面解決方案，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。目前已服務(wù)于國(guó)家平臺(tái)、30個(gè)省份、21個(gè)省本級(jí)、22個(gè)副省級(jí)及省會(huì)城市、135個(gè)地市、800多個(gè)區(qū)縣，參與打造了北京"無差別受理"、重慶"渝快辦"、山東"無證明之省"、貴州"全省通辦"、深圳"秒批秒辦"、青島"智審慧辦"等典型案例，承建省市一體化政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估"非常高"占比近50%，連續(xù)多年在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域全國(guó)市場(chǎng)占有率第一。

根據(jù)報(bào)告，政務(wù)服務(wù)（一網(wǎng)通辦）市場(chǎng)建設(shè)趨于平穩(wěn)，但是基于新一代人工智能大模型技術(shù)的智能化改造才剛剛開始。下一步，浪潮軟件將持續(xù)深入在"人工智能+"賦能數(shù)字政府、智慧教育等行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的研發(fā)和應(yīng)用，打造更多貼合場(chǎng)景的AI智能體和信息技術(shù)解決方案，更好地為各地用戶工作提質(zhì)增效賦能。