在科技行業(yè)全力奔赴 AI 未來的進程中，蘋果公司卻在 AI 賽道上舉步維艱，尤其是其核心語音助手 Siri 的升級計劃，更是麻煩不斷，陷入了難以掙脫的泥沼。

自 2024 年蘋果在全球開發(fā)者大會（WWDC）上首次展示 Siri 智能升級功能，試圖重塑其在 AI 領(lǐng)域的形象以來，這場 AI 革新之旅就充滿了坎坷。按照最初規(guī)劃，新一代 Siri 功能將在 iOS 18.4 版本中重磅登場，為用戶帶來前所未有的交互體驗，包括對個人語境的精準理解、對屏幕內(nèi)容的敏銳感知以及實現(xiàn)跨應(yīng)用的深度集成等。這些功能不僅被視為 Siri 重奪語音助手市場競爭力的關(guān)鍵，更是蘋果推動 iPhone 16 系列銷售的一大營銷亮點。

然而，現(xiàn)實卻給了蘋果沉重一擊。在緊張的測試階段，蘋果工程師們驚恐地發(fā)現(xiàn)，新 Siri 功能的穩(wěn)定性嚴重不足，大量漏洞如潮水般涌現(xiàn)。無奈之下，蘋果只能無奈宣布推遲發(fā)布，并著手重構(gòu)底層架構(gòu)，這一決定瞬間引發(fā)用戶的強烈不滿與指責。部分消費者認為蘋果的行為屬于 “誤導性營銷”，甚至發(fā)起了集體訴訟，讓蘋果陷入公關(guān)危機之中。

隨著問題不斷暴露，蘋果 AI 部門的內(nèi)部矛盾也逐漸浮出水面。據(jù)外媒 The Information 報道，蘋果公司已決定罷免人工智能與機器學習部門（AI/ML）主管約翰?詹南德雷亞（John Giannandrea）和他的副手羅比?沃克（Robby Walker）對 Siri 的管理職責，轉(zhuǎn)由蘋果軟件工程主管克雷格?費德里吉（Craig Federighi）與 Vision Pro 混合現(xiàn)實頭盔開發(fā)的高管邁克?羅克韋爾（Mike Rockwell）接手。這一高管變陣背后，凸顯出蘋果在 Siri 升級項目上的戰(zhàn)略迷失與執(zhí)行不力。

有前蘋果員工直言，詹南德雷亞領(lǐng)導的 AI/ML 部門存在嚴重領(lǐng)導力缺失問題，直接拖累了執(zhí)行效率。而副手沃克在規(guī)劃語音助手升級時，既缺乏突破性設(shè)想，又過度回避風險，導致 Siri 升級項目進展緩慢。例如，去年沃克駁回了一個利用大語言模型（LLM）賦予 Siri 更多情感敏感性的項目，他只關(guān)注那些對 Siri 性能影響不大的指標，缺乏徹底改造語音助手的宏偉愿景。即便項目工程師繞過他繼續(xù)與其他團隊合作開發(fā)，最終也因多方矛盾激化，致使 Siri 團隊無法實現(xiàn)為 Vision Pro 設(shè)想的諸多功能，只能無奈縮水。

長期以來，蘋果對用戶隱私近乎偏執(zhí)的堅持，也成為其 AI 發(fā)展道路上的一大阻礙。由于難以獲取足量數(shù)據(jù)用于模型訓練，蘋果無法有效驗證設(shè)備端 AI 功能的實際效果，使得 Siri 在與對手競爭時，創(chuàng)新步伐愈發(fā)緩慢。在競爭對手紛紛推出功能強大、體驗出色的 AI 語音助手時，Siri 卻因功能滯后，逐漸被用戶冷落。

進入 2025 年，Siri 升級項目的困境進一步加劇。據(jù)彭博社報道，蘋果計劃將新版 Siri 功能推遲至 2026 年春季，作為 iOS 26.4 系統(tǒng)更新的一部分發(fā)布。盡管蘋果內(nèi)部軟件開發(fā)周期慣例顯示，“.4” 版本更新通常于每年 3 月發(fā)布，但目前公司僅確定春季發(fā)布窗口，具體日期仍懸而未決。知情人士透露，若未來數(shù)周開發(fā)進展順利，蘋果或考慮在秋季新款 iPhone 發(fā)布會上提前預(yù)覽新功能，不過截至目前，尚未做出最終決定。

此次 Siri 升級功能的延期，距離最初公布已近 2 年時間，多次跳票讓蘋果陷入尷尬境地。此前，蘋果為刺激 iPhone 銷量，在宣傳中大力強調(diào) Siri 的新功能，可如今卻無法按時兌現(xiàn)承諾，這無疑讓消費者大失所望。更糟糕的是，Siri 團隊采用的 “混合架構(gòu)” 在測試中表現(xiàn)不佳，試圖將原版 Siri 回應(yīng)內(nèi)容與新版 Siri 的 AI 回復內(nèi)容相結(jié)合的方案，失敗幾率高達三分之一，這也從側(cè)面反映出蘋果在 AI 技術(shù)融合上的艱難探索。

面對重重困境，蘋果并非毫無應(yīng)對之策。費德里吉已指示 Siri 的機器學習工程師不惜一切代價打造最好的人工智能功能，必要時甚至考慮使用其他公司的開源模型，而非僅依賴蘋果自己的模型，以此加快 Siri 升級的步伐。同時，蘋果也在積極升級傳感器算法與本地 AI 模型，并優(yōu)化芯片算力分配，期望提升設(shè)備端 AI 性能。

分析認為，但要徹底扭轉(zhuǎn)局面，蘋果仍面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，需在提升 AI 功能的同時，堅守用戶隱私保護原則，找到數(shù)據(jù)利用與隱私保護之間的平衡點；另一方面，要重塑團隊協(xié)作，提升執(zhí)行效率，確保新功能能夠順利開發(fā)并按時推出，重拾消費者信心。

不管怎樣，在競爭激烈的 AI 市場中，留給蘋果調(diào)整的時間已愈發(fā)緊迫，未來蘋果能否成功突破困境，讓 Siri 重煥生機，帶領(lǐng)蘋果在 AI 領(lǐng)域迎頭趕上，仍有待時間檢驗。