智能音箱是音箱升級的產(chǎn)物，是家庭消費者用語音進行上網(wǎng)的一個工具，比如點播歌曲、上網(wǎng)購物，或是了解天氣預(yù)報，它也可以對智能家居設(shè)備進行控制，比如打開窗簾、設(shè)置冰箱溫度、提前讓熱水器升溫等。2018年6月11日，百度在京發(fā)布首款自有品牌智能音箱“小度智能音箱”。2019年6月1日，百度旗下人工智能助手“小度智能音箱大金剛”登陸小度商城 [1];同年11月25日，由華為和帝瓦雷聯(lián)合打造的華為Sound X智能音箱正式發(fā)布。

至于功能，首先這肯定是音響。其次，它是智能的，和普通的有很大差別。舉個栗子，以前的手機和智能手機一樣，智能音響也是，更加的符合年輕人，智能音響通?？蛇B接wifi，可觸屏，可云共享，可兼容各種音樂app，也可以與智能家居接口打通，實現(xiàn)與智能家居的融合控制。

如果你平時喜歡上網(wǎng)聽書、聽音樂，借著這個機會為自己選一款內(nèi)置海量曲庫的智能音箱，一會是個不錯的選擇。它將改變改變我們的傳統(tǒng)聽歌方式，并詮釋智能音箱帶給你體驗，讓你的音樂世界更加豐富多彩。

易先生聯(lián)系到小豹AI音箱的客服人員，對方回應(yīng)稱是六一兒童節(jié)的祝福推送。“61兒童節(jié)，想給大寶寶和小寶寶推送下內(nèi)容?！币紫壬⒉皇莻€例，據(jù)易先生介紹，他的朋友圈里也有兩個用戶遇到了類似的情況，而在京東商城的小豹AI音箱問答頁面，也有一些關(guān)于小豹自主推送的問題討論。

小豹的初衷是給用戶送去節(jié)日祝福，可以說沒有惡意，但用戶接收到的卻未必如此。包括易先生在內(nèi)的多名智能音箱用戶都開始擔(dān)心，到底是誰在控制自己的音箱?廠商是否給自己留了“后門”?用戶的隱私是否受到威脅?廠商的權(quán)限邊界在哪?

然而，更嚴重的問題是，隨著數(shù)百萬智能音箱走進普通用戶的日常生活，智能音箱產(chǎn)品能夠觸及到的人群范圍越來越大，如果智能音箱廠商都能夠控制自家產(chǎn)品，或者音箱很容易被技術(shù)黑客攻破，用戶的隱私安全將被暴露在眾多灰產(chǎn)或黑產(chǎn)人士的注視之下。如此，一個問題有必要被拿到臺面上討論，究竟是誰在控制用戶的智能音箱?用戶數(shù)據(jù)是否在“裸奔”?這背后蘊藏著怎樣的商業(yè)邏輯?

Bug還是“后門”?

作為一位喜好智能設(shè)備的極客，易先生很喜歡嘗試很多前沿產(chǎn)品，他告訴鳳凰網(wǎng)科技，家里有很多智能設(shè)備，包括智能燈、智能音箱等產(chǎn)品。智能音箱火爆之后，易先生嘗試過幾款不同品牌的產(chǎn)品，包括小豹和小米小愛。最終因為小豹的設(shè)計和技術(shù)更接近他的預(yù)期，易先生將小豹設(shè)置為家里常用的智能音箱。

此前，易先生與小豹的相處較為和諧，可以通過小豹控制家里的其他智能設(shè)備，給他的生活帶來一些便利。雖然偶爾小豹也會“自言自語”，但易先生都以為是自己誤喚醒造成的，直到6月1日清晨，易先生著實被自家的小豹嚇到，也讓智能音箱可以控制家里的其他設(shè)備感到恐懼。

“這一次真的不是誤喚醒，當時我還在睡覺?！币紫壬嬖V鳳凰網(wǎng)科技，朋友圈里有兩個朋友說他們的小豹有時也會自言自語，他們不敢用音箱去控制機器人和云攝像頭，感覺挺不安全的。

在易先生與客服溝通后，易先生表達了自己對廠商控制自家音箱產(chǎn)品的顧慮，客服人員稱會將易先生的顧慮和建議反饋給小豹技術(shù)人員。事后，易先生詢問小豹方面具體的整改方式，尚未得到回復(fù)。

從小豹客服人員的回復(fù)中可以得知，廠商在未獲得用戶允許的情況下自主向用戶做了內(nèi)容推送，可以理解為廠商有控制智能音箱產(chǎn)品的能力。另外，小豹音箱的設(shè)定是自動升級，也就是說不需要用戶同意音箱就能實現(xiàn)升級更新。“廠商可以隨便控制我家的智能音箱，想想太可怕?！币紫壬硎?，如果廠商都有這樣的控制能力，它還可以通過音箱控制家里的智能家居產(chǎn)品，燈、風(fēng)扇，甚至是門鎖。

帶著用戶的顧慮，鳳凰網(wǎng)科技聯(lián)系到小豹內(nèi)部工作人員，針對智能音箱自動推送、自言自語，以及廠商是否給自己留了控制接口等問題進行詢問。小豹內(nèi)部工作人員對鳳凰網(wǎng)科技表示：“小豹說話應(yīng)該是誤喚醒，我們是沒有留控制接口的，我們唯一做的是遠程系統(tǒng)的升級，6月中期我們升級了新版本，大面積解決誤喚醒情況?！?

小豹方面認為是存在誤喚醒的技術(shù)性問題，而不是給自家音箱產(chǎn)品預(yù)留“后門”。至于易先生等用戶遇到的推送問題，是否是產(chǎn)品運營方面的推廣，小豹工作人員尚未給出確認答復(fù)。小豹方面進一步強調(diào)，對于升級后仍然存在誤喚醒的情況，用戶可以與客服人員聯(lián)系，愿意為用戶更換新的產(chǎn)品。

另一位智能音箱行業(yè)資深人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，智能音箱多數(shù)情況下的自動啟動都是誤喚醒造成的，但廠商也有主動推送權(quán)限，只不過現(xiàn)階段不會輕易開通，會影響用戶體驗和安全?！爸悄芤粝渫扑秃褪謾CAPP推送原理類似，但會更危險，畢竟智能音箱可能連接用戶家里很多智能產(chǎn)品，也不排除部分廠商追求廣告收益主動推送?！?

可以說，智能音箱的Bug和“后門”同時存在，而每一次情況出現(xiàn)是由于廠商主動選擇還是真的技術(shù)性問題導(dǎo)致的，就需要根據(jù)不同情況去深入地研究。

用戶數(shù)據(jù)背后的價值

事實上，這并不是智能音箱第一次觸及到用戶的隱私權(quán)和控制權(quán)問題。

2018年第一季度以來，在全球銷量最高的亞馬遜Echo智能音箱就先后出現(xiàn)不受控制、發(fā)出詭異笑聲、錄制用戶對話發(fā)送給聯(lián)系人等一系列影響用戶體驗和涉及隱私安全的事件。亞馬遜的回應(yīng)也是智能音箱被誤喚醒，他們通過升級軟件修復(fù)了這一問題。但需要注意的是，無論是誤喚醒還是主動收集，用戶的隱私安全都或多或少地受到了威脅。

從正常的原理來看，智能音箱產(chǎn)品都是通過不停監(jiān)聽喚醒次來工作的，當默認設(shè)定的喚醒次被觸發(fā)，音箱產(chǎn)品就會自動記錄用戶的聲音，并將收集到的聲音傳回到處理器進行分析，繼而完成指令的執(zhí)行。簡單來講，只要用戶沒有選擇禁麥，智能音箱就可能一直在“聽”用戶說話，甚至收集用戶的數(shù)據(jù)信息。

如果說智能音箱的用戶隱私正在“裸奔”，可能稍顯夸張，但至少在非用戶主動喚醒的情況下音箱自主啟動時，處理器是能夠接收到用戶聲音信息的，而這些信息就是用戶數(shù)據(jù)。

至于廠商為什么會收集用戶數(shù)據(jù)，某種程度上是取決于數(shù)據(jù)背后的價值。上述智能音箱行業(yè)資深人士毫不諱言，用戶數(shù)據(jù)非常值錢，“淘寶的用戶數(shù)據(jù)基本可以左右一個人，他的行為數(shù)據(jù)和喜好數(shù)據(jù)對平臺來說都有巨大價值?！痹谥悄芤粝漕I(lǐng)域也是同樣，用戶數(shù)據(jù)背后蘊藏著巨大的商業(yè)價值。

揚聲器能夠連接到移動設(shè)備(如智能手機)和您家中的其他智能設(shè)備，這讓它變得智能。這意味著您可以將揚聲器連接到您的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)，并使用手機上的應(yīng)用程序來控制它，以及向其發(fā)送音樂或播客等音頻——通常通過藍牙連接，但有時也通過 Wi-Fi 進行流式傳輸.

這些是基礎(chǔ)知識，但許多演講者超越了這一點。例如，今天的智能音箱通常都內(nèi)置了語音助手，您可以用您的聲音進行指揮。這使他們能夠搜索互聯(lián)網(wǎng)、制作列表或提醒，并與各種語音助手技能、游戲、笑話和指南進行交互。他們的應(yīng)用程序通?？梢灾苯舆B接到 Spotify 或 Apple Music 等音樂服務(wù)，因此您不必使用移動設(shè)備將音樂流式傳輸?shù)綋P聲器。他們通常還可以選擇從聯(lián)系人中呼叫朋友和家人，例如免提電話。

除此之外，智能揚聲器有多種設(shè)計和尺寸。較小的版本旨在像私人助理一樣坐在您的辦公桌上，或者用作智能鬧鐘。較大的版本被放置在柜臺或架子的中央位置，在那里它們可以使房間充滿聲音。移動版本由電池供電，通常設(shè)計用于防塵和防水。

智能音箱的意義何在?

智能音箱對于普通智能家居有兩大優(yōu)勢。首先，您可以通過應(yīng)用程序隨時隨地控制它們，這對于在手機上管理音樂的人來說非常方便。

其次，它們在一個集線器中結(jié)合了大量智能功能，以便于訪問。這包括語音命令和語音聊天、通過訪問特定設(shè)備來控制智能家居的能力、與電視或現(xiàn)有揚聲器的連接等。他們隨時提供各種答案或完成基本任務(wù)，從天氣更新到設(shè)置計時器，使它們成為其他智能設(shè)備的絕佳補充。