中國上海，2024年10月11日

全球協(xié)作機器人制造商，優(yōu)傲機器人(Universal Robots, 以下簡稱“優(yōu)傲”)今日宣布推出專為中國市場量身定制的“優(yōu)傲關懷”(UR Care)售后服務。全新服務體系圍繞“安心之旅，從此刻開啟”這一理念設計而來，致力將全球品質與本土服務相結合，為本土客戶提供更及時快速的工單響應、現(xiàn)場支持以及預防性維護工作，并帶來更多更為靈活且配合企業(yè)需求高度定制化的創(chuàng)新服務內容。

優(yōu)傲中國區(qū)總裁徐奕臨先生表示：“優(yōu)傲機器人始終致力于提供更貼合中國市場的定制化解決方案。我們自豪地推出‘優(yōu)傲關懷’，標志著我們本土化服務的全新里程碑。這一創(chuàng)新的售后服務體系將確保用戶能夠更加放心、高效地運用我們的機器人技術，從而最大化提升生產(chǎn)效率。我們期待與客戶攜手，探索更多自動化的可能?！?

優(yōu)傲關懷為客戶提供高級版及定制版兩個選擇，其中部分服務亮點包括：

· 購機優(yōu)惠：購買優(yōu)傲機器人，即可享受1年優(yōu)傲關懷高級版的免費體驗及2年免費質保。

· 工單響應優(yōu)先：工作時間2小時內優(yōu)先響應myUR工單，并提供閉環(huán)快速解決流程。

· 現(xiàn)場支持優(yōu)先：在您與我們的客服人員聯(lián)系后，如判定需要現(xiàn)場維修，我們將在48小時內到達您的工作地點。每臺協(xié)作機器人每年享有一次緊急訪視。

· 預防性維護：一年進行兩次遠程性能檢查、現(xiàn)場檢查和現(xiàn)場微調，降低機器人意外停機率，提高連續(xù)運行時間。

· 出海服務保障：本地采購即享優(yōu)傲全球品質服務無憂支持，為您的出海業(yè)務保駕護航。

· 定制化選項：基于客戶的多樣化需求，可打造專屬售后服務方案，消除機器人使用中的后 顧之憂。

隨著“優(yōu)傲關懷”服務體系的推出，優(yōu)傲機器人持續(xù)加強與中國市場的合作，對國內市場有著深入理解和本地化服務策略，全方位滿足客戶的多元化需求。自2013年進入中國市場以來，優(yōu)傲機器人不僅奠定了協(xié)作機器人技術的堅實基礎，更以前瞻性的產(chǎn)品理念和卓越的服務理念，成為中國制造業(yè)數(shù)字化轉型中的重要參與者。同時，為了滿足中國市場對高效、安全和環(huán)保制造的迫切需求，優(yōu)傲機器人也將持續(xù)完善技術創(chuàng)新與服務升級，讓自動化的未來觸手可及。