北京——2024年3月26日 以生成式AI為代表的人工智能技術(shù)正在成為當(dāng)今最重要的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，越來越多的行業(yè)都希望通過應(yīng)用人工智能提質(zhì)增效，加速轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，為新質(zhì)生產(chǎn)力注入動(dòng)能。亞馬遜云科技今日發(fā)布最新研究，該研究表明，預(yù)計(jì)到2028年，人工智能技術(shù)將在中國企業(yè)得到普遍應(yīng)用。研究還表明，中國企業(yè)對(duì)人工智能人才非常重視，并愿意為具備相關(guān)技能的人才提供平均高出33%的薪資。同時(shí)，盡管企業(yè)和員工都認(rèn)識(shí)到人工智能的重要性，但目前具備人工智能技能的人才缺口巨大，企業(yè)在相關(guān)人才的招聘和培訓(xùn)方面都面臨挑戰(zhàn)。針對(duì)這一需求，亞馬遜云科技將在中國推出一系列人工智能知識(shí)培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)和員工強(qiáng)化人工智能技術(shù)應(yīng)用并有效提升生產(chǎn)力，全速擁抱“人工智能+”時(shí)代。

亞馬遜云科技委托全球領(lǐng)先的科技咨詢公司Access Partnership訪問了超過500家來自不同行業(yè)、不同規(guī)模的中國雇主企業(yè)及超過1600名員工，進(jìn)行了“加速提升人工智能技能：幫助在職人員應(yīng)對(duì)未來工作需求”的研究，探討了人工智能技術(shù)在中國企業(yè)中的應(yīng)用需求和趨勢(shì)。本次調(diào)查主要覆蓋三類在職人員，其中技術(shù)專家是指負(fù)責(zé)開發(fā)新技術(shù)并運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)的員工，技術(shù)相關(guān)員工是指涉及技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的員工，以及非技術(shù)員工是指不涉及高級(jí)技術(shù)知識(shí)和技能的員工。

企業(yè)正加快應(yīng)用人工智能技術(shù)以進(jìn)一步提升生產(chǎn)力

受訪中國企業(yè)中已有97%在2023年在不同程度上采用了某些人工智能驅(qū)動(dòng)的工具。這些企業(yè)表示，到2028年，無論規(guī)模大小，幾乎都將應(yīng)用人工智能驅(qū)動(dòng)的工具。大多數(shù)企業(yè)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)（93%）和業(yè)務(wù)運(yùn)營部門（93%）將是人工智能解決方案受益最大的部門，其次是研發(fā)（91%）等部門，都將受益于人工智能帶來的價(jià)值。

73%的企業(yè)和員工都認(rèn)為，改善工作流程是人工智能助力提升生產(chǎn)力的最大優(yōu)勢(shì)，其次是任務(wù)自動(dòng)化（70%）。為了更廣泛地提升生產(chǎn)力，預(yù)計(jì)未來五年，從技術(shù)專家到非技術(shù)類員工都將加大對(duì)人工智能工具的應(yīng)用。其中，預(yù)計(jì)非技術(shù)類員工的人工智能工具使用率將增加1.5倍，比技術(shù)專家（增加1.2倍）和技術(shù)相關(guān)人員（增加1.2倍）都增長(zhǎng)得更多，因此他們也有望獲得最顯著的生產(chǎn)力提升效果。

不同年齡段的在職人員都希望學(xué)習(xí)人工智能技能以加速職業(yè)發(fā)展

中國企業(yè)對(duì)掌握人工智能技能的人才非常重視，研究顯示，中國受訪企業(yè)普遍愿意為這類人才支付平均高出33%的薪資。同時(shí)，學(xué)習(xí)人工智能技能已成為不同年齡段、不同性別在職人員加速職業(yè)發(fā)展的普遍需求。數(shù)據(jù)顯示，不僅是新一代崛起力量的Z世代（93%），還有當(dāng)今社會(huì)主力軍的千禧一代（95%）和即將迎來退休高峰的嬰兒潮一代（86%）的員工，都希望通過學(xué)習(xí)人工智能技能來推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，無論是男性（94%）還是女性（95%）員工，都對(duì)學(xué)習(xí)人工智能技能表現(xiàn)出濃厚的興趣。

盡管在職員工對(duì)學(xué)習(xí)人工智能技能興趣盎然，但隨著這項(xiàng)技術(shù)在工作中的應(yīng)用越發(fā)深入，部分重復(fù)性高、機(jī)械性強(qiáng)的工作，正逐漸被這項(xiàng)技術(shù)所取代，這也引發(fā)了他們對(duì)人工智能是否會(huì)取代人類的擔(dān)憂。然而，研究也發(fā)現(xiàn)，除了技術(shù)技能(54%)外，企業(yè)認(rèn)為創(chuàng)造性思維(51%)和批判性思維(49%)等軟技能也是員工在2028年使用人工智能工具時(shí)最需要的能力。

中國企業(yè)面臨嚴(yán)峻的人工智能人才短缺挑戰(zhàn)

隨著人工智能技術(shù)的快速更迭，其覆蓋的行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景正在不斷拓寬。為了充分解鎖人工智能在組織運(yùn)營及業(yè)務(wù)發(fā)展中的潛力，中國企業(yè)對(duì)人工智能人才的需求也日益迫切。研究發(fā)現(xiàn)，超過90%的受訪企業(yè)都將招聘人工智能人才列為了首要任務(wù)。然而，目前中國人工智能人才缺口巨大，在將招聘人工智能人才視為首要任務(wù)的企業(yè)中，62%的企業(yè)都表示很難招聘到所需的人工智能人才。

在外部招聘遇到挑戰(zhàn)的情況下，企業(yè)也在探索通過內(nèi)部培訓(xùn)提升現(xiàn)有員工人工智能技能的可能性。但實(shí)際操作中仍存在不少困難，數(shù)據(jù)顯示，69%的企業(yè)都表示缺乏實(shí)施人工智能員工培訓(xùn)的知識(shí)（69%）是最大障礙。

2023年，亞馬遜宣布啟動(dòng)“AI就緒”計(jì)劃，旨在到2025年為全球200萬人提供免費(fèi)人工智能技能培訓(xùn)和教育資源。在近日于上海舉辦的2024全球開發(fā)者先鋒大會(huì)上，亞馬遜云科技培訓(xùn)認(rèn)證部全球副總裁Maureen Lonergan表示，作為“AI就緒”計(jì)劃的一部分，亞馬遜云科技還將在中國免費(fèi)提供全新的中文版生成式人工智能知識(shí)課程，并邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医馕龈餍袠I(yè)的最佳使用場(chǎng)景。課程分為“商業(yè)應(yīng)用技能”與“技術(shù)開發(fā)技能”兩大版塊，可滿足從初學(xué)者到技術(shù)專家的不同需求。此外，面向業(yè)務(wù)管理人員，項(xiàng)目經(jīng)理，職能部門人員，機(jī)器學(xué)習(xí)工程師，DevOps開發(fā)工程師，運(yùn)維工程師等群體，亞馬遜云科技可提供更多生成式AI的數(shù)字化培訓(xùn)與面授類培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)全速為“人工智能+”時(shí)代的人才轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。