當(dāng)我們?cè)俣葘徱?a href="/tags/騰訊" target="_blank">騰訊的醫(yī)療生態(tài)時(shí)，其C2B的模式已經(jīng)足夠清晰，供需雙向切入下，以“智能”與“連接”為核心的騰訊醫(yī)療夢(mèng)，正緩緩在霧霾中明晰。

供給端：連接

“我們能做什么”與“人們需要什么”是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在做醫(yī)療時(shí)必須思考清楚的兩件事。在騰訊看來(lái)，兩個(gè)問(wèn)題均與“連接”有關(guān)。

連接醫(yī)生是患者最重要的需求之一。“美團(tuán)知道你喜歡吃什么外賣(mài)，但醫(yī)生不知道你到底有怎樣的醫(yī)療需求，這是因?yàn)?，大家以前把看病就是看作很?jiǎn)單的交換，我有需求，醫(yī)生幫我服務(wù)?！彬v訊醫(yī)療副總裁吳文達(dá)表示，“沒(méi)有有效運(yùn)行的家庭醫(yī)生制，醫(yī)患關(guān)系是割裂的，我們對(duì)自己的定位是，幫助一個(gè)病患跟某一個(gè)醫(yī)生，或者是醫(yī)生群體、或者社康、或者醫(yī)院也好，建立更長(zhǎng)久的關(guān)系。不管是連接、溝通、通過(guò)技術(shù)AI提升基層醫(yī)生的能力。”

從醫(yī)療供給側(cè)出發(fā)，騰訊嘗試從人工智能、大數(shù)據(jù)兩個(gè)方向提升已有醫(yī)療資源的供給能力。

騰訊天衍實(shí)驗(yàn)室切入的是醫(yī)院端方向，通過(guò)醫(yī)療大數(shù)據(jù)構(gòu)建“虛擬醫(yī)生”，由此提升基層醫(yī)療水平，降低醫(yī)生誤診、漏診概率。

人們樂(lè)于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取醫(yī)療知識(shí)，而生產(chǎn)者也樂(lè)于向人們生產(chǎn)醫(yī)療知識(shí)。根據(jù)企鵝智庫(kù)調(diào)查，過(guò)去幾年里，我國(guó)醫(yī)療健康自媒體有40000+，周閱讀量100萬(wàn)以上，醫(yī)療健康問(wèn)題每天搜索量達(dá)到6000萬(wàn)。但是，大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)內(nèi)容泥沙俱下，許多非專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始將不明來(lái)源的資料簡(jiǎn)單堆砌，進(jìn)而向人們傳達(dá)了錯(cuò)誤的信息。

5G賦能智慧醫(yī)療，還廣泛運(yùn)用于基層醫(yī)療，讓信息多跑路，患者少跑腿。這不僅意味著硬件設(shè)施的升級(jí)，更重要的是，醫(yī)療服務(wù)也將駛上“快車(chē)道”，為轄區(qū)居民帶來(lái)更多觸手可及的優(yōu)質(zhì)資源和醫(yī)療服務(wù)。

在龍崗中心醫(yī)院南聯(lián)社康，醫(yī)生可通過(guò)5G遠(yuǎn)程診療技術(shù)，與30公里外的深圳市人民醫(yī)院進(jìn)行實(shí)時(shí)連線(xiàn)，同步聽(tīng)取患者的呼吸音，讓居民無(wú)需出遠(yuǎn)門(mén)就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，既治病又方便。

龍崗人民醫(yī)院與社康的一體化轉(zhuǎn)診平臺(tái)，也讓人眼前一亮。醫(yī)生可以一站式為居民完成上下轉(zhuǎn)診和就診預(yù)約，社康上轉(zhuǎn)還可以提前享受預(yù)約名額，構(gòu)建院內(nèi)360視圖實(shí)現(xiàn)患者在醫(yī)院及社康數(shù)據(jù)的全集成全展示，為醫(yī)生診斷提供數(shù)據(jù)支撐。目前該模式也在全區(qū)推廣，預(yù)計(jì)2023年將在轄區(qū)內(nèi)全面啟用。

如今，龍崗多家醫(yī)院陸續(xù)推動(dòng)“智慧醫(yī)療”建設(shè)，呈現(xiàn)出百花齊放之勢(shì):龍崗區(qū)人民醫(yī)院成立健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究中心，借助大數(shù)據(jù)制定最佳診療方案;北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院(龍崗)搭建了5G智慧中醫(yī)健康管理平臺(tái);龍崗中心醫(yī)院通過(guò)了電子病歷五級(jí)評(píng)級(jí)的省級(jí)初審等等，智慧化體系正陸續(xù)在全區(qū)推廣建設(shè)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“不出門(mén)就醫(yī)”

醫(yī)療咨詢(xún)、在線(xiàn)復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)、在線(xiàn)預(yù)約檢查檢驗(yàn)……通過(guò)手機(jī)“一鍵”問(wèn)診，藥品還可配送到家;線(xiàn)上下單預(yù)約檢查，按約定的時(shí)間去醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查，即可“在家看檢查報(bào)告，線(xiàn)上找醫(yī)生解讀報(bào)告”。

南昌越來(lái)越多的醫(yī)院將業(yè)務(wù)從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，“云端就醫(yī)”從想象變成現(xiàn)實(shí)，我市群眾已經(jīng)可以通過(guò)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、自助機(jī)等多種渠道掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢(xún)打印報(bào)告，在線(xiàn)上獲得醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“不出門(mén)就能看醫(yī)生”的便民服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線(xiàn)有效解決了因醫(yī)療資源緊缺和區(qū)域分配不均等因素導(dǎo)致的“看病貴、看病難”問(wèn)題，促進(jìn)衛(wèi)生資源的充分利用，讓市民足不出戶(hù)就能享受到“便捷、可靠、優(yōu)質(zhì)”的醫(yī)療服務(wù)。

73歲的市民林蘭說(shuō)，因不習(xí)慣使用智能手機(jī)，平常她都在醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、來(lái)回奔波也成了她就醫(yī)的痛點(diǎn)?！昂迷谀喜械谌t(yī)院朝陽(yáng)院區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)下體驗(yàn)區(qū)內(nèi)，會(huì)有導(dǎo)診人員幫助我在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線(xiàn)上方便門(mén)診就診，這樣就無(wú)需排隊(duì)，咨詢(xún)隨訪(fǎng)、開(kāi)藥、拿藥等一氣呵成?！绷痔m開(kāi)心地說(shuō)，“現(xiàn)在我會(huì)在手機(jī)上操作了，不到一分鐘化驗(yàn)單就開(kāi)好了，以后問(wèn)診、開(kāi)藥不用來(lái)回跑了。”