“ChatGPT好到嚇人，我們離強(qiáng)大到危險(xiǎn)的AI不遠(yuǎn)了”。馬斯克在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了自己對(duì)ChatGPT的評(píng)價(jià)。

最近，由人工智能研究公司 OpenAI 發(fā)布的聊天機(jī)器人模型ChatGPT，開(kāi)始在網(wǎng)上爆紅，僅用5天時(shí)間用戶數(shù)便突破100萬(wàn)。某電商平臺(tái)平臺(tái)上，一個(gè)ChatGPT賬號(hào)的價(jià)格賣(mài)到了5——40元不等，其中，銷(xiāo)量最高的店鋪顯示月銷(xiāo)6000以上。

ChatGPT在國(guó)內(nèi)的爆紅，是因?yàn)樗粌H能識(shí)別英文，它對(duì)漢語(yǔ)的理解程度也很高。有諸多網(wǎng)友都對(duì)ChatGPT進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試，結(jié)果讓人驚訝，甚至比知乎、百度知道上的很多答案都要“靠譜”?？紤]到它目前僅僅只是一款內(nèi)測(cè)期的產(chǎn)品，只要給予它足夠的時(shí)間去成長(zhǎng)，ChatGPT未來(lái)會(huì)怎么樣？誰(shuí)會(huì)最先受到ChatGPT的沖擊？

谷歌、百度、搜狗、360等搜索引擎很容易就淪為第一個(gè)被沖擊的對(duì)象。ChatGPT如果能夠?yàn)橛脩籼峁┳銐蚓珳?zhǔn)的內(nèi)容，其他搜索引擎自然就會(huì)被用戶放棄。搜索引擎是典型的工具型產(chǎn)品，當(dāng)更好用的工具出現(xiàn)后，用戶自然而然就會(huì)換新。頭條搜索、微信搜索剛出來(lái)的時(shí)候，用戶也對(duì)它們產(chǎn)生過(guò)美好的期待。

用戶對(duì)ChatGPT的期待，實(shí)際上也有一層隱性含義在，即對(duì)現(xiàn)有谷歌、百度、搜狗、360搜索、神馬搜索等搜索引擎的表現(xiàn)不滿，ChatGPT越火，搜索引擎似乎愈發(fā)尷尬。使用的人多沒(méi)什么了不起，竟然會(huì)有那么多人不喜歡這些搜索引擎的用戶體驗(yàn)。

對(duì)用戶體驗(yàn)不滿

天下苦搜索引擎久矣。

國(guó)內(nèi)用戶對(duì)百度、搜狗、360搜索、神馬搜索等搜索引擎的表現(xiàn)普遍不滿。一方面，廣告越來(lái)越多，以往廣告只會(huì)出現(xiàn)在頭部和尾部，現(xiàn)在不僅增加了頭部和尾部的廣告數(shù)量，而且還在中間內(nèi)容頁(yè)出現(xiàn)廣告，搜索引擎首屏展示的搜索結(jié)果中，非廣告內(nèi)容沒(méi)幾條。

另一方面，搜索引擎向用戶推送的結(jié)果越來(lái)越不精確，要么搜不到，要么翻好幾頁(yè)才能找到想要的結(jié)果。

在搜索引擎尚是用戶獲取信息的主要渠道時(shí)，用戶不能拿搜索引擎如何，但短視頻和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓用戶不再受到搜索引擎的掣肘，再加上每一個(gè)App幾乎就是一座“孤島”，搜索引擎的地位日趨下降。

CNNIC發(fā)布的《第50次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)8.21億，較2021年12月減少737萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的78.2%，2020年6月，我國(guó)搜索引擎用戶的使用率為81.5%。2年時(shí)間，搜索引擎網(wǎng)民使用率同比下降3.3%。

用戶逃離搜索引擎的做法，加劇了搜索引擎對(duì)廣告的壓榨。搜索引擎沒(méi)能力尋找新業(yè)務(wù)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)收，只能在現(xiàn)有的基本盤(pán)業(yè)務(wù)上想辦法，最易操作且容易實(shí)現(xiàn)的方法，就是加大廣告的容載量，于是，廣告滿天飛。

越是對(duì)廣告依賴的互聯(lián)網(wǎng)公司，越是在這方面沒(méi)有底線。某社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已經(jīng)上線了所謂的“櫥窗廣告”，主素材和副素材的框已經(jīng)搭建好，廣告主可競(jìng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)想到搜索引擎搞出的競(jìng)價(jià)排名廣告，竟然在社交廣告上復(fù)活了，再想想這家公司創(chuàng)始人提到的“克制”，是不是很諷刺？

實(shí)際上把廣告值拉滿，并不一定有用。

百度2022年Q3季度財(cái)報(bào)顯示，百度第三季度總營(yíng)收為325億元，與上年同期相比增長(zhǎng)2%。歸屬于百度的凈虧損為1.46億元。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)收為187億元，同比下滑4%。

搜狗母公司騰訊集團(tuán)2022年Q3季度財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入同比下滑5%至215億元；其中，社交及其他廣告收入下滑1%至189億元；媒體廣告收入下滑26%至26億元。

360公司2022年Q3季度財(cái)報(bào)顯示，360公司前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入69.35億元，同比下降18.79%。2022年前三季度互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務(wù)收入同比下降11.21億，占營(yíng)業(yè)收入降幅69.86%。

至于搜索引擎結(jié)果頁(yè)的準(zhǔn)確性，這一點(diǎn)搜索引擎也算是“受害者”。搜索引擎的作用是幫助用戶找到他想要去的地方，而最終的“結(jié)果”，歸內(nèi)容方所有。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展早期，網(wǎng)站是內(nèi)容產(chǎn)品的主要形態(tài)。到移動(dòng)端，各個(gè)內(nèi)容提供方都是獨(dú)立的App，App Store排行榜前100名的內(nèi)容類(lèi)App中，有多少App是能夠被百度、搜狗、360搜索、神馬搜索等搜索引擎搜到的呢？如果App的內(nèi)容都不能被搜索引擎搜到，用戶得到的結(jié)果就更少。

這些大型App為什么不愿意跟搜索引擎合作呢？郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認(rèn)為：

1.想把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里；

2.App的形態(tài)決定，內(nèi)容平臺(tái)把流量留在自己手里更重要；

3.搜索引擎能提供的價(jià)值有限。

過(guò)去是內(nèi)容方需要搜索引擎來(lái)幫忙展現(xiàn)，從而獲取更多流量，現(xiàn)在則是搜索引擎需要App的內(nèi)容，來(lái)擴(kuò)充內(nèi)容庫(kù)。

為了彌補(bǔ)搜索引擎在內(nèi)容方的不足，百度、搜狗、360搜索、神馬搜索紛紛推出力推自己的內(nèi)容平臺(tái)，百度有百家號(hào)，360有快傳號(hào)，搜狗有搜狗號(hào)（與騰訊合并后，搜狗號(hào)已關(guān)停）。

搜索引擎擴(kuò)大了內(nèi)容庫(kù)，但也讓其他內(nèi)容方失去了從搜索引擎平臺(tái)獲取流量的機(jī)會(huì)，這就更加大了雙方的對(duì)立，越來(lái)越多的中小站長(zhǎng)看到通過(guò)搜索引擎無(wú)法賺錢(qián)后不得不關(guān)閉站點(diǎn)。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，10年前甚至更久之前的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容在搜索引擎中越來(lái)越難看到了，這里面固然有搜索引擎的因素，關(guān)站也是一方面原因，新的內(nèi)容又去哪里了？它們都成了獨(dú)立的App“孤島”。所以，在用戶端呈現(xiàn)的就是搜索結(jié)果不精確，垃圾信息越來(lái)越多。

ChatGPT無(wú)法沖擊搜索引擎

不可否認(rèn)的是，從用戶測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，ChatGPT展示的結(jié)果，比搜索引擎推薦的結(jié)果要好得多，與“傻乎乎”的搜索引擎相比，ChatGPT能根據(jù)既有的內(nèi)容進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，從而給出答案，這比只知道展示內(nèi)容頁(yè)的搜索引擎，整整高了一個(gè)段位。但是，ChatGPT無(wú)法沖擊搜索引擎的地位。

就目前的案例來(lái)看，ChatGPT回答問(wèn)題的質(zhì)量很高，但ChatGPT給出的就是標(biāo)準(zhǔn)答案嗎？另外，用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息，其實(shí)是想要通過(guò)搜索引擎將信息相互聯(lián)系起來(lái)，用戶需要多次搜索，才能獲取“最終”或者說(shuō)心里想要的答案，這種關(guān)聯(lián)性，并非簡(jiǎn)單地對(duì)語(yǔ)義進(jìn)行分析就可以做到。

如果你是懷著對(duì)“ChatGPT能告訴你答案”這種想法，最終必然會(huì)對(duì)ChatGPT失望。AI不是裁判，只有用戶才能判定哪個(gè)是“標(biāo)準(zhǔn)答案”。想必不少人都或多或少用過(guò)百度、騰訊、阿里巴巴這些大公司的人工智能產(chǎn)品，在某種程度上，這些產(chǎn)品確實(shí)非常智能，但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“人工智障”，這種情況下，你就會(huì)想念人工服務(wù)。

與ChatGPT相比，百度、搜狗、360搜索、神馬搜索等搜索引擎的優(yōu)勢(shì)在于：

第一，內(nèi)容庫(kù)存量。盡管百度、搜狗、360搜索、神馬搜索們擠壓了其他內(nèi)容平臺(tái)的空間，但是它自身的內(nèi)容此時(shí)就成為一種優(yōu)勢(shì)，比如百家號(hào)、百科、文庫(kù)、知道、貼吧等，如果這些內(nèi)容庫(kù)不對(duì)ChatGPT開(kāi)放，ChatGPT的內(nèi)容庫(kù)就不夠，這樣答案就很難精準(zhǔn)。

第二，用戶習(xí)慣。好的產(chǎn)品一定能打敗差的產(chǎn)品嗎？在傳統(tǒng)生產(chǎn)力工具上，確實(shí)會(huì)這樣，但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品并沒(méi)有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，“好產(chǎn)品”本身是一個(gè)很虛的概念，就像聽(tīng)歌App，確實(shí)有App在用戶體驗(yàn)上做得夠好，但是它卻沒(méi)有某些歌曲的版權(quán)，而用戶就是想聽(tīng)某些歌曲，只要給用戶時(shí)間，它很快就會(huì)適應(yīng)“差”的用戶體驗(yàn)，畢竟此時(shí)版權(quán)也成為衡量用戶體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一，而版權(quán)只與錢(qián)相關(guān)，與用戶體驗(yàn)無(wú)關(guān)。

俞軍曾提到過(guò)一個(gè)等式，即用戶體驗(yàn)=新體驗(yàn)-舊替成本。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，舊替成本需要花錢(qián)砸才有可能出成績(jī)，并非依靠產(chǎn)品的新體驗(yàn)就能完成代替。就像某“App工廠”最近推出的一款內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，其產(chǎn)品非常好用，也沒(méi)廣告，按道理這類(lèi)產(chǎn)品會(huì)非常好做，但App想出成績(jī)，就要花錢(qián)推廣拉新，在沒(méi)有預(yù)算且自身沒(méi)有盈利能力的情況下，這款產(chǎn)品最終悄然關(guān)閉。

ChatGPT如果想跟搜索引擎搶生意，那同樣需要跟其他所有App一樣花錢(qián)拉新，對(duì)ChatGPT來(lái)說(shuō)，就會(huì)花費(fèi)較高的成本。

實(shí)際上頭條搜索、微信搜索推出的時(shí)間也不短，但百度、搜狗、360搜索依然有許多人在用，僅靠用戶體驗(yàn)或用戶習(xí)慣上的自然增長(zhǎng)，很難代替舊產(chǎn)品。

第三，商業(yè)化難題。工具型產(chǎn)品的難點(diǎn)之一就是商業(yè)化變現(xiàn)，2013年，某搜索引擎推出后，其創(chuàng)始人提到稱，堅(jiān)決不接某類(lèi)廣告，但幾年過(guò)去后，它們接的某類(lèi)廣告一點(diǎn)不少，該賺的錢(qián)一分沒(méi)少賺。

ChatGPT同樣面臨商業(yè)化的問(wèn)題，就現(xiàn)階段而言，提到商業(yè)化為時(shí)尚早，但商業(yè)化是工具型產(chǎn)品必然要經(jīng)歷的階段，如果它延續(xù)谷歌、百度、搜狗、360搜索的老路，那么，它現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)就會(huì)迅速下降，而新的盈利點(diǎn)并不容易找到，大量互聯(lián)網(wǎng)公司兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，還是回到了電商、游戲、廣告這三大主要盈利模式上。

就ChatGPT目前的表現(xiàn)來(lái)看，它的優(yōu)勢(shì)是技術(shù)方向，但具體到搜索引擎、繪畫(huà)、寫(xiě)作、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，最終究竟能否可以成，要看這家公司的能力，OpenAI 的ChatGPT更像是為科技行業(yè)提供一種新的思路和方向，并不關(guān)乎商業(yè)問(wèn)題。

對(duì)于谷歌、百度、搜狗、360搜索、神馬搜索等搜索引擎而言，或許他們并不在意尷不尷尬，他們只想“搞錢(qián)”。