（全球TMT2022年7月14日訊）全球營(yíng)銷衡量與體驗(yàn)管理平臺(tái)?AppsFlyer?正式推出《2022東南亞金融 App 營(yíng)銷現(xiàn)狀報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），幫助移動(dòng)金融營(yíng)銷人員更好地洞察行業(yè)未來趨勢(shì)，預(yù)判獲客拉新的黃金時(shí)機(jī)。進(jìn)入2022年，金融App激活基數(shù)大大增加，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓寬了金融業(yè)在整個(gè)地區(qū)的加速發(fā)展路徑，AppsFlyer也合理推測(cè)該行業(yè)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。此次報(bào)告基于在過往一年6.89億金融App的激活總數(shù)，4.2億金融 App非自然激活總數(shù)。

《報(bào)告》顯示，2021年金融科技?App 激活量增加了一倍以上。在整個(gè)東南亞地區(qū)，3月和12月的漲幅最為明顯。具體來說，3 月份，東南亞地區(qū)的用戶獲取量上浮超過?20%，這可能要?dú)w功于金融行業(yè)針對(duì)?4 月?12 日開始的齋月而提前開展的用戶獲取工作。12 月，Android 端的激活量環(huán)比增長(zhǎng)超過?17%，而?iOS 端的激活量增長(zhǎng)逾?26%。因此，營(yíng)銷人員在開展用戶獲取工作時(shí)應(yīng)特別關(guān)注節(jié)日帶來的影響，這在越南和泰國等地尤其重要。

東南亞整體再營(yíng)銷轉(zhuǎn)化占比較低，老客喚醒愈發(fā)重要

縱觀東南亞地區(qū)金融 App 整體表現(xiàn)，再營(yíng)銷轉(zhuǎn)化在營(yíng)銷總轉(zhuǎn)化量中的比重只有不到 10%，營(yíng)銷人員對(duì)再營(yíng)銷的利用還有很大的發(fā)揮空間，這對(duì) Android 端而言尤其如此。Apple 用戶對(duì)再互動(dòng)的接受度可能更高，這是因?yàn)?iOS 端應(yīng)用的再營(yíng)銷占比大約是?Android 端應(yīng)用的兩倍。不過越南作為少數(shù)例外，當(dāng)?shù)?iOS 端應(yīng)用的再營(yíng)銷占比大致與?Android 端相當(dāng)。

此外，疫情繼續(xù)削弱了應(yīng)用用戶的忠誠度，致使再互動(dòng)變得更加重要。東南亞的應(yīng)用留存率一直相對(duì)較低，其中?Android 端用戶第?30 天的平均留存率只有不到?1.5%。留存率在第一季度登頂，卻在第三季度跌入谷底。iOS 端的留存率往往是?Android 端的數(shù)倍.新加坡的留存率最高，泰國的留存率則明顯偏低，后者?Android 端第?30 天的留存率接近跌破?1%。對(duì)泰國、菲律賓和印尼等市場(chǎng)來說，用戶人數(shù)大跌往往發(fā)生在第?1 天和第?3 天之間以及第?14 天和第?30 天之間，這在留存率本就偏低的新興市場(chǎng)表現(xiàn)得尤為明顯。

移動(dòng)金融超高速增長(zhǎng)，機(jī)器人和點(diǎn)擊刷量成主要作弊手段

由于金融業(yè)的超高速增長(zhǎng)，移動(dòng)應(yīng)用安裝作弊一直是金融應(yīng)用營(yíng)銷人員面臨的嚴(yán)峻而緊迫的挑戰(zhàn)。2021年，在整個(gè)東南亞地區(qū)，有?30% 到?40% 的應(yīng)用激活可歸因于作弊活動(dòng)。AppsFlyer在這一年記錄了超過?7,600 萬次安裝作弊，相當(dāng)于整個(gè)地區(qū)的總體作弊風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到了近?1.5億美元。應(yīng)用安裝作弊在東南亞仍是一項(xiàng)嚴(yán)重的問題，因此應(yīng)用營(yíng)銷人員需要始終保持警惕。

年底成獲客拉新的大好時(shí)機(jī)，付費(fèi)用戶占比在第四季度達(dá)到頂峰

2021年初，Android 端應(yīng)用的付費(fèi)用戶占比普遍較低，但在接近年底時(shí)有所上升。iOS 端的付費(fèi)用戶占比是?Android 端的兩倍多，到年底接近?15%。當(dāng)年?8 月，整個(gè)地區(qū)?Android 端的付費(fèi)用戶占比飆升?50%，而?iOS 端的占比增長(zhǎng)了?33% 左右。受到年底的圣誕節(jié)等購物節(jié)日以及?10 月?10 日和?11 月?11 日的節(jié)慶日影響，泰國、菲律賓、越南和印尼等國家第四季度的付費(fèi)用戶占比走高。巴基斯坦、馬來西亞和越南的付費(fèi)用戶在?4 月達(dá)到峰值，新加坡則在?8 月達(dá)到頂峰。值得注意的是，用戶獲取成本在年末時(shí)期也有所回落。