"擺脫辦公室"成為疫情下的職場關(guān)鍵詞

上海2022年4月26日 /美通社/ -- 中國領(lǐng)先的人力資源服務(wù)商前程無憂今天發(fā)布《非正式雇傭調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告稱，2020新冠疫情爆發(fā)，使得尚處在小心探索和局部應(yīng)用的智能技術(shù)開發(fā)、組織敏捷變革、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型線上和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張一下子提速并且強(qiáng)勢(shì)。遠(yuǎn)程（在家）辦公令"工作"和"上班"成為不同的概念，擁有"不需要辦公室"的技能已成為必須。報(bào)告預(yù)測(cè)，當(dāng)疫情再次洶涌來襲，個(gè)人離開組織，企業(yè)用更靈巧的姿態(tài)尋求技能方面的合作將更常見。而相關(guān)的管理和社會(huì)保障等法規(guī)將對(duì)這一已成規(guī)模的用人和就業(yè)方式走向起到?jīng)Q定作用。

基于前程無憂長期合作的企業(yè)用戶，前程無憂向中國四個(gè)一線城市和20個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市發(fā)出調(diào)查邀請(qǐng)835份，回收有效問卷580份。受訪雇主中，員工規(guī)模（包含非正式雇傭員工） 2000人的大型企業(yè)105家，員工 2000 人以下的中小型企業(yè)475家。所有的大型企業(yè)都包含了非正式員工，97%的中小企業(yè)有非正式員工，另有3%的雇主均表示將在2022年嘗試這一用工方式。受訪雇主中，所有的國有企業(yè)、跨國公司和事業(yè)機(jī)構(gòu)均有非正式雇傭員工。沒有非正式雇員的企業(yè)均來自民營企業(yè)，民營企業(yè)占受訪雇主58%。 但是飽受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)未參加此項(xiàng)調(diào)查。   

報(bào)告以"非正式雇傭"為主題， 對(duì)包含勞務(wù)派遣、實(shí)習(xí)、退休返聘、小時(shí)工（非全日制用工）、 自由職業(yè)者和 BPO （業(yè)務(wù)外包）  模式等6這種用工方式進(jìn)行調(diào)研。

企業(yè)內(nèi)非正式雇員的來源

前程無憂的《非正式雇傭調(diào)查報(bào)告》說，非正式雇傭普遍存在于企業(yè)中，且雇傭雙方都有進(jìn)一步增強(qiáng)的主觀意愿，不僅出于降低成本的動(dòng)機(jī)，也是因?yàn)楦呒寄芎湍贻p人才的吸引陷入困局。90%的中國雇主將 "留住核心員工"列為2021人力資源的第一戰(zhàn)略，第二是"招聘"。而在2018~2019年的HR戰(zhàn)略優(yōu)先分別為"技能培養(yǎng)"（73%）和"人力資源數(shù)字化"（68%）， "組織發(fā)展和變革"2018年以來一直位列企業(yè)年度人力資源戰(zhàn)略TOP 3 的優(yōu)先級(jí)。

近80%企業(yè)通過第三方派遣或者業(yè)務(wù)外包等方式，解決大量一線人手招聘和員工事務(wù)性管理工作。但是相對(duì)而言，民營企業(yè)非正式雇傭資深技術(shù)/專業(yè)人員的情況更多。中小企業(yè)占多數(shù)的民營企業(yè)對(duì)成本更敏感，對(duì)技術(shù)/專業(yè)人員的吸引和保留挑戰(zhàn)更多，傾向通過自由職業(yè)者或者兼職員工等獲得。

該報(bào)告的主要撰寫人、前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示，靈活對(duì)雇主們意味著更低成本和更高的效率。疫情之中和疫情之后，企業(yè)們不得不習(xí)慣在驟停的業(yè)務(wù)和突現(xiàn)的商業(yè)機(jī)會(huì)之間快速切換，同時(shí)面對(duì)人才奇缺和員工冗余的雙重壓力，兼顧短期商業(yè)收益和可持續(xù)的遠(yuǎn)期目標(biāo)。

非正式雇員的比重和作用

前程無憂的《非正式雇傭調(diào)查報(bào)告》說，38%雇主將在2022年增加非正式員工的雇傭，特別是大型企業(yè)和民營企業(yè)。雇主們對(duì)于多形式獲得勞動(dòng)力和技能已經(jīng)形成共識(shí)。對(duì)于靈活雇傭的效果也投了贊成票。44%的雇主將保持現(xiàn)有非正式雇傭的員工規(guī)模，2021年增加和持平非正式員工的企業(yè)數(shù)占79%。

該報(bào)告表示，視頻會(huì)議、流程管理等移動(dòng)技術(shù)工具廣泛使用，遠(yuǎn)程的協(xié)同協(xié)作能力大幅進(jìn)步。受訪雇主認(rèn)可：顧客、同事和供應(yīng)商幾乎都可在線接觸，超過三分之二的工作可以遠(yuǎn)程開展；會(huì)議/市場活動(dòng)/客服和審核等運(yùn)營的大部分流程可遠(yuǎn)程進(jìn)行；招聘面試/入職和培訓(xùn)/績效考核，以及組織內(nèi)溝通方式都可遠(yuǎn)程完成。2020年以來，70%以上的雇主們?cè)冖倬W(wǎng)絡(luò)和軟件開發(fā)類②市場推廣類③設(shè)計(jì)制作類④技術(shù)研發(fā)類⑤工程咨詢類⑥戰(zhàn)略咨詢類等與自由工作者有合作的經(jīng)歷。

與此同時(shí)，大流行極大程度地改變了工作者的職場態(tài)度和財(cái)富觀，比如"健康"和"照顧家人"。前程無憂2021年11月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，89%的個(gè)人受訪者表示對(duì)現(xiàn)在工作比一年前感到更多的倦怠。投票顯示，在考慮新的工作機(jī)會(huì)時(shí)，工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和薪酬福利水平分列前三要素。2019年的調(diào)查顯示，薪酬福利水平、職業(yè)發(fā)展和企業(yè)市場地位列前三。參加此項(xiàng)調(diào)查的受訪者38%在25歲以下的年輕人，71%為28歲以下的年輕人。其中近一半（46%）表示，僅薪資不足以支撐他（她）們的衣食住行，父母貼補(bǔ)和副業(yè)是他們的第二/第三來源。這意味著員工對(duì)單一雇主的依賴不復(fù)以往。

管理難度和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)成為非正式雇傭的最大挑戰(zhàn)

調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公和自我雇傭并非代表完美或者先進(jìn)的工作方式和雇傭方式。"管理困難"（53%） 成為雇主采用非正式雇傭模式后最大的挑戰(zhàn)。68%民營企業(yè)和59%國有企業(yè)表示，非正式雇傭易引發(fā)勞動(dòng)糾紛，不僅消耗企業(yè)精力，對(duì)企業(yè)的雇主品牌有很大的損傷，特別是對(duì)大型企業(yè)（56%）的負(fù)面影響遠(yuǎn)大于中小企業(yè)（43%）。69%民營企業(yè)和53%跨國公司對(duì)于合規(guī)和法律風(fēng)險(xiǎn)深感壓力。勞務(wù)派遣之外的其他非正式雇傭形式均免于雇主的社保義務(wù)。隨著非正式雇員隊(duì)伍迅速壯大，相關(guān)法律必須在充分就業(yè)、就業(yè)者保障和公平以及國家社保費(fèi)之間進(jìn)行平衡和調(diào)整。

國家統(tǒng)計(jì)局年初表示"我國靈活就業(yè)人員已經(jīng)達(dá)到2億人左右"。全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年和2021年兩屆全國高校畢業(yè)生的靈活就業(yè)率均超過16％。馮麗娟表示，­工作人群的結(jié)構(gòu)變化和技術(shù)發(fā)展，基于技能采購而非成本優(yōu)勢(shì)的非正式雇傭正在形成趨勢(shì)。當(dāng)下全球范圍的勞動(dòng)力短缺已經(jīng)超過2019年水平。但是如果換一種更寬泛的角度去考慮可用的勞動(dòng)力——無法全天工作的人、行動(dòng)不便的人、較老齡（40~60歲）技能不充分的人等納入候選庫，采用靈活的雇傭和合作方式，那么人選將變得充裕。事實(shí)上，企業(yè)也不得不這么做。

馮麗娟說，可就業(yè)人口增長乏力，非正式雇傭已經(jīng)大到上億人規(guī)模，與正式雇傭形成競爭?，F(xiàn)有的法律已經(jīng)無法滿足這一模式和正式雇傭的并行、良性發(fā)展的需求。鑒于優(yōu)步司機(jī)在多個(gè)國家被裁定為"正式雇員"，愛彼迎代房東向當(dāng)?shù)卣U付旅游相關(guān)稅收等情況，法律對(duì)于非正式雇傭的地位確認(rèn)，規(guī)模的限定，對(duì)于雇傭者和個(gè)人在權(quán)益保障中權(quán)責(zé)認(rèn)定等都需要與時(shí)俱進(jìn)。另一方面，正式雇員和非正式之間的巨大差異，雇主們建立適合非全職員工的管理體系和員工關(guān)懷制度也勢(shì)在必行。