操作維護管理(Operation Administration and Maintenance)是指根據(jù)運營商網(wǎng)絡運營的實際需要，通常將網(wǎng)絡的管理工作劃分為3大類：操作(Operation)、管理(Administration)、維護(Maintenance)，簡稱OAM。操作主要完成日常網(wǎng)絡和業(yè)務進行的分析、預測、規(guī)劃和配置工作;維護主要是對網(wǎng)絡及其業(yè)務的測試和故障管理等進行的日常操作活動。

ITU-T對OAM功能進行了定義：1)性能監(jiān)控并產生維護信息，根據(jù)這些信息評估網(wǎng)絡的穩(wěn)定性;2)通過定期查詢的方式檢測網(wǎng)絡故障，產生各種維護和告警信息;3)通過調度或者切換到其它的實體，旁路失效實體，保證網(wǎng)絡的正常運行;4)將故障信息傳遞給管理實體。

支持的功能是：OAM發(fā)現(xiàn)、鏈路監(jiān)視、遠端故障指示、遠端環(huán)回測試、可擴展性;不支持的功能是：與單鏈路不相關的管理功能、業(yè)務提供與協(xié)商、OAM數(shù)據(jù)安全性保證、設置/寫入遠端MIB(管理信息庫)變量的能力。

以太網(wǎng)OAM是一種監(jiān)控網(wǎng)絡故障的工具，主要用于解決以太網(wǎng)接入“最后一公里”中常見的鏈路問題。用戶通過在兩個點到點連接的設備上啟用以太網(wǎng)OAM功能，可以監(jiān)控這兩臺設備之間的鏈路狀態(tài)。以太網(wǎng)OAM能夠有效提高以太網(wǎng)的管理和維護能力，保障網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，其主要功能包括：1. 鏈路性能監(jiān)測：對鏈路的各種性能進行監(jiān)測，包括對丟包、時延和抖動等的衡量，以及對各類流量的統(tǒng)計。2. 故障偵測和告警：通過發(fā)送檢測報文來探測鏈路的連通性，當鏈路出現(xiàn)故障時及時通知網(wǎng)絡管理員。3. 環(huán)路測試：通過非以太網(wǎng)OAM協(xié)議報文的環(huán)回來檢測鏈路故障。

以太網(wǎng)OAM協(xié)議報文以太網(wǎng)OAM工作在數(shù)據(jù)鏈路層，其協(xié)議報文被稱為OAMPDU(OAM Protocol Data Units，OAM協(xié)議數(shù)據(jù)單元)。以太網(wǎng)OAM就是通過設備之間定時交互OAMPDU來報告鏈路狀態(tài)，使網(wǎng)絡管理員能夠對網(wǎng)絡進行有效的管理。幾種常見OAMPDU報文包括：l Information OAMPDU(信息OAMPDU)：用于將OAM實體的狀態(tài)信息(包括本地信息、遠端信息和自定義信息)發(fā)給遠端OAM實體，以保持以太網(wǎng)OAM連接。l Event Notification OAMPDU(事件通知OAMPDU)：一般用于鏈路監(jiān)控，對連接本端和遠端OAM實體的鏈路上所發(fā)生的故障進行告警l Loopback Control OAMPDU(環(huán)回控制OAMPDU)：主要用于遠端環(huán)回控制，用來控制遠端設備的OAM環(huán)回狀態(tài)，該報文中帶有使能或去使能環(huán)回功能的信息，根據(jù)該信息開啟或關閉遠端環(huán)回功能。

以太網(wǎng)OAM工作流程以太網(wǎng)OAM功能建立在以太網(wǎng)OAM連接的基礎上，以太網(wǎng)OAM的工作流程如下：1. 建立以太網(wǎng)OAM連接以太網(wǎng)OAM連接的建立過程也稱為Discovery階段，即本端OAM實體發(fā)現(xiàn)遠端OAM實體、并與之建立穩(wěn)定對話的過程。在這個過程中，相連的OAM實體通過交互Information OAMPDU通報各自的以太網(wǎng)OAM配置信息和本端支持的以太網(wǎng)OAM能力信息。當OAM實體收到對端的配置參數(shù)后，決定是否建立OAM連接。當兩端OAM實體對Loopback功能、單向鏈路檢測及鏈路事件等配置信息的檢查都通過之后，以太網(wǎng)OAM協(xié)議開始正常工作。以太網(wǎng)OAM連接建立后，兩端的OAM實體會以一定的時間間隔為周期發(fā)送Information OAMPDU來檢測連接是否正常，該間隔被稱為握手報文發(fā)送間隔。如果一端OAM實體在連接超時時間內未收到對端OAM實體發(fā)來的Information OAMPDU，則認為OAM連接中斷。