操作維護(hù)管理(Operation Administration and Maintenance)是指根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要，通常將網(wǎng)絡(luò)的管理工作劃分為3大類：操作(Operation)、管理(Administration)、維護(hù)(Maintenance)，簡(jiǎn)稱OAM。操作主要完成日常網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)進(jìn)行的分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃和配置工作;維護(hù)主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其業(yè)務(wù)的測(cè)試和故障管理等進(jìn)行的日常操作活動(dòng)。

ITU-T對(duì)OAM功能進(jìn)行了定義：1)性能監(jiān)控并產(chǎn)生維護(hù)信息，根據(jù)這些信息評(píng)估網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性;2)通過定期查詢的方式檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障，產(chǎn)生各種維護(hù)和告警信息;3)通過調(diào)度或者切換到其它的實(shí)體，旁路失效實(shí)體，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行;4)將故障信息傳遞給管理實(shí)體。

支持的功能是：OAM發(fā)現(xiàn)、鏈路監(jiān)視、遠(yuǎn)端故障指示、遠(yuǎn)端環(huán)回測(cè)試、可擴(kuò)展性;不支持的功能是：與單鏈路不相關(guān)的管理功能、業(yè)務(wù)提供與協(xié)商、OAM數(shù)據(jù)安全性保證、設(shè)置/寫入遠(yuǎn)端MIB(管理信息庫(kù))變量的能力。

以太網(wǎng)OAM是一種監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)故障的工具，主要用于解決以太網(wǎng)接入“最后一公里”中常見的鏈路問題。用戶通過在兩個(gè)點(diǎn)到點(diǎn)連接的設(shè)備上啟用以太網(wǎng)OAM功能，可以監(jiān)控這兩臺(tái)設(shè)備之間的鏈路狀態(tài)。以太網(wǎng)OAM能夠有效提高以太網(wǎng)的管理和維護(hù)能力，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，其主要功能包括：1. 鏈路性能監(jiān)測(cè)：對(duì)鏈路的各種性能進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括對(duì)丟包、時(shí)延和抖動(dòng)等的衡量，以及對(duì)各類流量的統(tǒng)計(jì)。2. 故障偵測(cè)和告警：通過發(fā)送檢測(cè)報(bào)文來探測(cè)鏈路的連通性，當(dāng)鏈路出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。3. 環(huán)路測(cè)試：通過非以太網(wǎng)OAM協(xié)議報(bào)文的環(huán)回來檢測(cè)鏈路故障。

以太網(wǎng)OAM協(xié)議報(bào)文以太網(wǎng)OAM工作在數(shù)據(jù)鏈路層，其協(xié)議報(bào)文被稱為OAMPDU(OAM Protocol Data Units，OAM協(xié)議數(shù)據(jù)單元)。以太網(wǎng)OAM就是通過設(shè)備之間定時(shí)交互OAMPDU來報(bào)告鏈路狀態(tài)，使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理。幾種常見OAMPDU報(bào)文包括：l Information OAMPDU(信息OAMPDU)：用于將OAM實(shí)體的狀態(tài)信息(包括本地信息、遠(yuǎn)端信息和自定義信息)發(fā)給遠(yuǎn)端OAM實(shí)體，以保持以太網(wǎng)OAM連接。l Event Notification OAMPDU(事件通知OAMPDU)：一般用于鏈路監(jiān)控，對(duì)連接本端和遠(yuǎn)端OAM實(shí)體的鏈路上所發(fā)生的故障進(jìn)行告警l Loopback Control OAMPDU(環(huán)回控制OAMPDU)：主要用于遠(yuǎn)端環(huán)回控制，用來控制遠(yuǎn)端設(shè)備的OAM環(huán)回狀態(tài)，該報(bào)文中帶有使能或去使能環(huán)回功能的信息，根據(jù)該信息開啟或關(guān)閉遠(yuǎn)端環(huán)回功能。

以太網(wǎng)OAM工作流程以太網(wǎng)OAM功能建立在以太網(wǎng)OAM連接的基礎(chǔ)上，以太網(wǎng)OAM的工作流程如下：1. 建立以太網(wǎng)OAM連接以太網(wǎng)OAM連接的建立過程也稱為Discovery階段，即本端OAM實(shí)體發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)端OAM實(shí)體、并與之建立穩(wěn)定對(duì)話的過程。在這個(gè)過程中，相連的OAM實(shí)體通過交互Information OAMPDU通報(bào)各自的以太網(wǎng)OAM配置信息和本端支持的以太網(wǎng)OAM能力信息。當(dāng)OAM實(shí)體收到對(duì)端的配置參數(shù)后，決定是否建立OAM連接。當(dāng)兩端OAM實(shí)體對(duì)Loopback功能、單向鏈路檢測(cè)及鏈路事件等配置信息的檢查都通過之后，以太網(wǎng)OAM協(xié)議開始正常工作。以太網(wǎng)OAM連接建立后，兩端的OAM實(shí)體會(huì)以一定的時(shí)間間隔為周期發(fā)送Information OAMPDU來檢測(cè)連接是否正常，該間隔被稱為握手報(bào)文發(fā)送間隔。如果一端OAM實(shí)體在連接超時(shí)時(shí)間內(nèi)未收到對(duì)端OAM實(shí)體發(fā)來的Information OAMPDU，則認(rèn)為OAM連接中斷。