推出創(chuàng)新的數(shù)字化服務(wù)，為旅客打造個(gè)性化航旅體驗(yàn)

北京2021年12月3日 /美通社/ -- 亞馬遜云科技宣布，美國(guó)聯(lián)合航空公司（簡(jiǎn)稱(chēng)美聯(lián)航，納斯達(dá)克股票代碼：UAL）選定亞馬遜云科技為其首選云服務(wù)供應(yīng)商。亞馬遜云科技將全力支持美聯(lián)航的數(shù)字化創(chuàng)新，提供機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算、存儲(chǔ)和安全等服務(wù)，助力美聯(lián)航推出行業(yè)領(lǐng)先舉措，以數(shù)字技術(shù)改變旅客出行體驗(yàn)。

美聯(lián)航技術(shù)執(zhí)行副總裁兼首席數(shù)字官Linda Jojo表示：“亞馬遜云科技卓越的產(chǎn)品和服務(wù)組合，以及為客戶不懈創(chuàng)新的專(zhuān)注度，都是對(duì)美聯(lián)航技術(shù)戰(zhàn)略的有力補(bǔ)充。美聯(lián)航始終致力于利用科技創(chuàng)新來(lái)開(kāi)拓新方式提升客戶體驗(yàn)。選擇亞馬遜云科技作為首選云服務(wù)供應(yīng)商，有助于我們進(jìn)一步加速創(chuàng)新，為旅客和員工提供更加個(gè)性化和可擴(kuò)展的服務(wù)?！?/p>

美聯(lián)航使用亞馬遜云科技的諸多功能和服務(wù)，利用創(chuàng)新技術(shù)來(lái)改變同旅客的互動(dòng)方式。通過(guò)與亞馬遜云科技合作，美聯(lián)航正以極快的速度，為旅客推出諸多業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的功能，包括在美聯(lián)航的移動(dòng)端應(yīng)用程序和數(shù)字渠道推出全新功能，幫助旅客及時(shí)了解并輕松應(yīng)對(duì)有關(guān)新冠疫情的旅行限制。

旅客通過(guò)美聯(lián)航app或官網(wǎng)United.com登錄 “旅行就緒中心”一站式平臺(tái)（Travel-Ready Center），可以輕松了解到目的地所需的核酸檢測(cè)或疫苗接種要求，上傳檢測(cè)結(jié)果和疫苗接種記錄，預(yù)約新冠病毒檢測(cè)并填寫(xiě)特定國(guó)家或地區(qū)所需的表格。通過(guò)使用亞馬遜云科技的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，以及運(yùn)行和擴(kuò)展Kubernetes應(yīng)用的托管容器服務(wù)Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS），美聯(lián)航的旅客在抵達(dá)機(jī)場(chǎng)前，就可以近乎實(shí)時(shí)地完成重要旅行證件的查驗(yàn)，從而使旅程更加輕松。美聯(lián)航是首家向旅客提供此類(lèi)服務(wù)的航空公司，這些服務(wù)也是其應(yīng)用程序和官網(wǎng)所提供的一體化體驗(yàn)的重要內(nèi)容。

美聯(lián)航還應(yīng)用亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并幫助機(jī)場(chǎng)員工實(shí)施靈活且可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這一項(xiàng)目的核心是美聯(lián)航在全公司范圍推行的數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)計(jì)劃，該計(jì)劃正是利用亞馬遜云科技推出創(chuàng)新服務(wù)、提升效率、更快地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的航班延誤情況，從而使美聯(lián)航能夠按需擴(kuò)展能力。例如，美聯(lián)航使用亞馬遜云科技的Amazon SageMaker，一項(xiàng)幫助數(shù)據(jù)科學(xué)家快速構(gòu)建、訓(xùn)練和部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型的服務(wù)，來(lái)預(yù)測(cè)非常規(guī)的運(yùn)營(yíng)并獲得其中洞察，以優(yōu)化旅客服務(wù)、行李運(yùn)送路線和航班安排。

亞馬遜云科技銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁Matt Garman表示：“美聯(lián)航擁有全球最大的航空網(wǎng)絡(luò)之一，每天有 4,900 多個(gè)航班運(yùn)送人員和貨物，覆蓋六大洲，并利用創(chuàng)新科技重塑旅客體驗(yàn)。亞馬遜云科技為美聯(lián)航提供高度可靠、至廣至深的服務(wù)，以及旅游行業(yè)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，助力美聯(lián)航打造全業(yè)務(wù)卓越體驗(yàn)。我們正在匯聚全力，以數(shù)字化解決方案，助力美聯(lián)航實(shí)現(xiàn)其讓航空出行更加無(wú)縫的愿景，幫助改善人們環(huán)游世界的方式。”