上個(gè)月，蘋(píng)果降低2019財(cái)年一財(cái)季營(yíng)收預(yù)期，下調(diào)近90億美元，因?yàn)閕Phone更新?lián)Q代的力度不如預(yù)期強(qiáng)勁，而且大中華區(qū)經(jīng)濟(jì)疲軟影響銷量。

此前幾個(gè)月，蘋(píng)果已經(jīng)積極行動(dòng)，限時(shí)促銷iPhone XR和XS，在網(wǎng)站掛廣告，向舊iPhone用戶發(fā)郵件，在店鋪掛出告示牌，利用App Store推廣產(chǎn)品，蘋(píng)果還用其它反常手段拉動(dòng)銷售。

彭博社報(bào)道稱，去年10月，蘋(píng)果抽調(diào)一批市場(chǎng)營(yíng)銷人員，為新iPhone的銷售提供支持，當(dāng)時(shí)iPhone XR剛好上市。不愿意透露姓名的知情者甚至說(shuō)蘋(píng)果的行動(dòng)像“消防演習(xí)”。

媒體還說(shuō)，蘋(píng)果要求技術(shù)人員向使用過(guò)保設(shè)備的用戶推銷IUP（iPhone Upgrades Program）。

12月份，蘋(píng)果高管擔(dān)心需求低迷，要求零售員工用之前未曾見(jiàn)過(guò)的方法推銷新iPhone。蘋(píng)果讓技術(shù)人員向使用過(guò)保設(shè)備的用戶推廣IUP。

高級(jí)零售員工必須確保其它零售員工向用戶推銷升級(jí)服務(wù)，店鋪掛出告示牌，為iPhone XR提供慷慨折扣。蘋(píng)果主頁(yè)也掛出iPhone降價(jià)消息，不過(guò)要用舊機(jī)型更換升級(jí)。

我們尚不清楚這些策略是否與蘋(píng)果零售主管安吉拉·阿倫德茨（Angela Ahrendts）的離開(kāi)有直接聯(lián)系。上個(gè)月，庫(kù)克公開(kāi)承認(rèn)客戶持有舊iPhone的時(shí)間延長(zhǎng)。在股東信件中，庫(kù)克聲稱蘋(píng)果正在積極采取措施改善業(yè)績(jī)，比如讓客戶在店鋪更換手機(jī)變得更容易。