硅谷頂級(jí)投資人 Ben Horowitz 在《創(chuàng)業(yè)維艱》里提到：“在科技型競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，明天和今天看起來(lái)完全不同?！痹诳萍夹袠I(yè)，變化之快不用贅述?！翱臁币馕吨白儭?，如果不能隨勢(shì)而變，且不說(shuō)被對(duì)手超越，甚至不如于昨日的自己。

在國(guó)內(nèi)科技公司中，求變的企業(yè)大有所在；但其中像小米這樣快速調(diào)整變化的公司并不多—;—;自 2018 年 7 月 9 日上市以來(lái)，小米在企業(yè)變動(dòng)方面總計(jì)調(diào)整達(dá) 12 次（包括組織架構(gòu)調(diào)整以及高管人員變動(dòng)）。

而在這調(diào)整背后，隱藏著小米的“變”與“勢(shì)”。

傳承與未來(lái)

成立于 2010 年的小米，即將邁入十年大關(guān)。

縱觀小米的整體架構(gòu)變化，可以以上市為節(jié)點(diǎn)分為兩個(gè)階段。其中，上市前的組織架構(gòu)，總體上呈現(xiàn)的是扁平化管理；這種管理模式對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的小米來(lái)說(shuō)，能夠?qū)崿F(xiàn)快速?zèng)Q策、快速增長(zhǎng)、以快應(yīng)變。但對(duì)已擁有近 2 萬(wàn)名員工、并且成功上市的小米來(lái)說(shuō)，扁平化管理方式已不能滿足小米的發(fā)展需求。

于是，在上市完成之后，小米開(kāi)始求變。

雷鋒網(wǎng)整理

小米求變的第一步，是組織管理上的升級(jí)，也就是實(shí)現(xiàn)從“游擊隊(duì)向正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)變。對(duì)此，雷軍曾在一次采訪中表示，小米的調(diào)整是先增強(qiáng)大腦能力，加強(qiáng)總部職能，再保持肌肉力量，從具體業(yè)務(wù)出發(fā)—;—;這一點(diǎn)，在 2018 年 9 月 13 日的調(diào)整（本文稱(chēng)之為“9.13 調(diào)整”）中得到了恰如其分的體現(xiàn)。

在“9.13 調(diào)整”中，小米從集團(tuán)頭部力量入手，率先成立了集團(tuán)組織部和集團(tuán)參謀部。其中，集團(tuán)組織部負(fù)責(zé)中高層干部的聘用、升遷、培訓(xùn)和考核激勵(lì)，設(shè)計(jì)和審批各個(gè)部門(mén)的組織架構(gòu)；集團(tuán)參謀部負(fù)責(zé)制定集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，并督導(dǎo)小米各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略執(zhí)行。

除了總部職能的強(qiáng)化，小米也對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了初步梳理，設(shè)立了十個(gè)新的業(yè)務(wù)部，包含四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部、四個(gè)硬件產(chǎn)品部、一個(gè)技術(shù)平臺(tái)部和一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的電商部。

盡管“9.13 調(diào)整”覆蓋了小米的總部職能和具體業(yè)務(wù)，但這僅僅只是小米調(diào)整之路的開(kāi)始。

三個(gè)月后，也就是同年 12 月 13 日，為了加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)投入，小米將原銷(xiāo)售與服務(wù)部改組為中國(guó)區(qū)，王川擔(dān)任總裁。而后，在今年 5 月 17 日的調(diào)整中，雷軍親自兼任了中國(guó)區(qū)總裁。這一兼任延續(xù)了近六個(gè)月，直到 11 月 29 日的人事變動(dòng)，中國(guó)區(qū)總裁之位才由盧偉冰接任。

可見(jiàn)，圍繞著中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展，小米進(jìn)行了多次調(diào)整。其中在 2019 年下半年，中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)是由雷軍親自管理統(tǒng)籌。另外，在雷軍兼任中國(guó)區(qū)總裁期間，小米還成立中國(guó)區(qū)線下委員會(huì)，聚焦中國(guó)市場(chǎng)的線下渠道銷(xiāo)售。

實(shí)際上，在 2019 年，小米在一系列的架構(gòu)調(diào)整中成立了多個(gè)委員會(huì)，主要包括技術(shù)委員會(huì)、 AIoT 戰(zhàn)略委員會(huì)、采購(gòu)委員會(huì)以及設(shè)計(jì)委員會(huì)，其中各個(gè)委員會(huì)之下又設(shè)立了各個(gè)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)。比如說(shuō)在中國(guó)區(qū)線下委員會(huì)中，下設(shè)部門(mén)細(xì)分有 8 個(gè)。

不過(guò)，小米架構(gòu)調(diào)整的層級(jí)化不僅僅如此。對(duì)于具體部門(mén)，基于業(yè)務(wù)的發(fā)展，小米也做了相應(yīng)的細(xì)分。比如說(shuō)在 2019 年 2 月份的調(diào)整中，小米手機(jī)部也細(xì)化成立了參謀、觸控、硬件研發(fā)部。

在公司整體層面的架構(gòu)調(diào)整之外，小米組織求變的另一個(gè)重點(diǎn)是人才部署。功以才成，業(yè)由才廣。小米想打持久戰(zhàn)，除了有老將，還得有新兵。對(duì)于這點(diǎn)，雷軍早已深知：

必須把一線業(yè)務(wù)陣地交給年輕人，讓年輕人才像創(chuàng)業(yè)初期一樣涌現(xiàn)出來(lái)建功立業(yè)，必須不斷有新鮮血液融入，這樣才能有人才梯隊(duì)交接的長(zhǎng)效機(jī)制。

在 2019 年 11 月 29 日的重大人事變革中，小米進(jìn)行了多方面的人事變動(dòng)：林斌擔(dān)任集團(tuán)副董事長(zhǎng)，并繼續(xù)兼任手機(jī)部總裁，長(zhǎng)期掌管海外業(yè)務(wù)的王翔擔(dān)任小米集團(tuán)總裁；同時(shí)，盧偉冰被任命為小米集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼紅米品牌總經(jīng)理，小米 CFO 周受資被任命為國(guó)際部總裁等—;—;雷軍在內(nèi)部信中表示，盧偉冰和周受資的任命，是為了推動(dòng)干部輪崗和培訓(xùn)機(jī)制的成熟。

事實(shí)上，在近兩年的架構(gòu)調(diào)整中，小米的新軍一直在不斷涌現(xiàn)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在小米的一線業(yè)務(wù)中，大部分前線人員大多數(shù)為 80 后，平均年齡在 35 歲左右。這也印證了雷軍在去年 9.13 大調(diào)整內(nèi)部信的一句話：

沒(méi)有老兵，沒(méi)有傳承。沒(méi)有新軍，沒(méi)有未來(lái)。

從當(dāng)下來(lái)看，小米已既有老兵，且坐擁新軍。

調(diào)整與反饋

2018 年 7 月，小米申請(qǐng) IPO 的時(shí)候，雷軍曾放話稱(chēng)“要讓在上市首日買(mǎi)入小米股票的投資人賺一倍”—;—;然而直到今天，這個(gè)小目標(biāo)依然還未實(shí)現(xiàn)。

截至雷鋒網(wǎng)發(fā)稿，小米的股價(jià)仍然維持在 10 港元左右。

對(duì)于小米股價(jià)的不及預(yù)期的表現(xiàn)，雷軍曾經(jīng)在小米內(nèi)部大會(huì)中進(jìn)行過(guò)分析，他認(rèn)為，小米股價(jià)的壓力來(lái)自于外部環(huán)境疲軟、行業(yè)周期波動(dòng)和自身不夠強(qiáng)大。

事實(shí)上，從小米今年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不難看出，小米在 2019 的營(yíng)收增長(zhǎng)放緩不少，營(yíng)收同比增長(zhǎng)率從第一季度 16.2% 放緩至第三季度 5.5%。

在雷鋒網(wǎng)看來(lái)，小米營(yíng)收增長(zhǎng)大幅放緩的主要原因之一，是國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)的疲軟。

整個(gè) 2019 年，小米手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額備受擠壓。據(jù)知名調(diào)研機(jī)構(gòu) Canalys 發(fā)布的前三個(gè)季度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的出貨量報(bào)告，小米在 2019 前三個(gè)季度的出貨量同比下降了 13%、20%、30%。

不難看出，小米手機(jī)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)承壓之重。

當(dāng)然，對(duì)于小米手機(jī)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的疲軟態(tài)勢(shì)，小米并無(wú)坐以待斃。在 2019 年 5 月 17 日的調(diào)整中，雷軍就親自兼任了中國(guó)區(qū)總裁，一方面是對(duì)小米手機(jī)產(chǎn)品線進(jìn)行了梳理，另一方面則是花大力氣整頓國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

在雷軍對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)的排兵布陣中，技術(shù)、線下銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)被提上了新的梯度。在今年 2 月 18 日首次組織調(diào)整中，手機(jī)部新增了參謀部、顯示觸控部、研發(fā)部三個(gè)部門(mén)，而后兩者主要聚焦于手機(jī)科研。2019 年 6 月，小米成立了中國(guó)區(qū)線下委員會(huì)，統(tǒng)籌小米之家、零售市場(chǎng)部等八個(gè)部門(mén)。在 2019 年 7 月 1 日的調(diào)整中，小米成立了設(shè)計(jì)委員會(huì)，旨在提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力。

可見(jiàn)，小米在國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)上的著力之重。

不過(guò)，小米國(guó)內(nèi)手機(jī)業(yè)務(wù)在 2019 年的表現(xiàn)，除了外部的非定性因素，也有著小米為了迎接 5G 到來(lái)有意為之的因素。

據(jù)悉，在雷軍接手中國(guó)區(qū)期間，他對(duì)中國(guó)區(qū)提出的目標(biāo)是，3 年時(shí)間梳理強(qiáng)化渠道，做到“穩(wěn)三望一”；然而，此前在 2017 年，小米的目標(biāo)卻是“10 個(gè)季度重返中國(guó)第一”—;—;前后對(duì)比之下，顯然，小米已經(jīng)自行放緩了增速。

在 9 月份的內(nèi)部大會(huì)中，雷軍再次提出，一定要放棄任何速勝論的幻想，集中精力先解決公司內(nèi)部的管理問(wèn)題，這是小米長(zhǎng)久發(fā)展最大的瓶頸。同時(shí)，他也提出，小米當(dāng)前最大的戰(zhàn)略就是，補(bǔ)管理課強(qiáng)化組織、死磕手機(jī)保障全球第一陣營(yíng)位置、抓住 5G 機(jī)遇保持 AIoT 領(lǐng)先。

不僅如此，小米的“慢”在財(cái)報(bào)上也有所體現(xiàn)。小米 CFO 周受資在第三季度財(cái)報(bào)的電話會(huì)議中表示：

我們現(xiàn)在處于 4G 向 5G 切換期，手機(jī)市場(chǎng)大環(huán)境承壓，我們選擇了穩(wěn)健增長(zhǎng)，提高我們的盈利能力和現(xiàn)金儲(chǔ)備，把不良的庫(kù)存都消化掉了，所以我們處在一個(gè)非常健康的時(shí)期，對(duì)于 5G 時(shí)代，我們很有信心。

不難看出，小米的放緩，更像是在為 5G 蓄力。

補(bǔ)空與聯(lián)動(dòng)

包括小米在內(nèi)，所有的中國(guó)智能手機(jī)廠商都在為 5G 到來(lái)做準(zhǔn)備。

盡管 5G 的到來(lái)會(huì)給智能手機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)新的契機(jī)，但 5G 的價(jià)值不僅僅在于單品，而是在于場(chǎng)景。而 5G 將帶來(lái)的應(yīng)用場(chǎng)景，正與小米的“手機(jī)+ AIoT”雙引擎戰(zhàn)略不謀而合。

對(duì)于 5G 將給 AIoT 帶來(lái)的影響，小米 AIoT 戰(zhàn)略委員會(huì)主席、小米 IoT 平臺(tái)部總經(jīng)理范典認(rèn)為，在當(dāng)下的互聯(lián)場(chǎng)景當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)連接依然還是一些應(yīng)用場(chǎng)景下的瓶頸和制約因素。不過(guò)，隨著 5G 技術(shù)的推進(jìn)，這一制約因素或?qū)⒌玫礁纳?。如果說(shuō) AI 給整個(gè) IoT 帶來(lái)了更好交互方式，而 5G 則會(huì)在很大程度上拓寬設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)的邊界。

“手機(jī)+ AIoT”雙引擎戰(zhàn)略是小米在 2019 年 1 月 12 日公布的。AIoT 指的是 AI+IoT，5G 時(shí)代備受關(guān)注的兩大應(yīng)用場(chǎng)景。而小米在 AIoT 上的野心，從這一戰(zhàn)略的宣布之時(shí)就可窺見(jiàn)一二。雷軍稱(chēng)：

從 2019 年起，對(duì)于小米而言，AIoT 就是“All in IoT”！從現(xiàn)在開(kāi)始 5 年內(nèi)，我們將在 AIoT 領(lǐng)域持續(xù)投入超過(guò) 100 億元！

雷軍對(duì) AIoT 發(fā)展之看重在戰(zhàn)略調(diào)整中也頗有體現(xiàn)。2019 年 2 月，小米從手機(jī)部出發(fā)，而后在 2 月 26 日的調(diào)整成立了人工智能部、大數(shù)據(jù)部、云平臺(tái)部，且各部門(mén)均向 CEO 匯報(bào)。次月，也就是 2019 年 3 月，小米成立了 AIoT 戰(zhàn)略委員會(huì)。

簡(jiǎn)單來(lái)看，小米在年初的一系列調(diào)整中，從手機(jī)部開(kāi)始，逐漸整合 ABC（AI、Big data、Cloud），最后以戰(zhàn)略委員會(huì)的方式統(tǒng)籌 IoT 各部，既籠絡(luò)了 “AI+IoT”，也推進(jìn)了“手機(jī)+ AIoT”。

而在 AIoT 應(yīng)用版圖中，此前小米的聚焦點(diǎn)多在于電視、生活消費(fèi)品領(lǐng)域，而在今年的業(yè)務(wù)調(diào)整中，大家電這塊拼圖被予以新的重視，這也是雷軍親自認(rèn)證的事實(shí)—;—;

大家電業(yè)務(wù)是小米 AIoT 戰(zhàn)略重要組成部分和未來(lái) 10 年持續(xù)發(fā)展藍(lán)圖的核心拼圖之一。

2019 年 5 月 17 日，小米成立大家電事業(yè)部，由王川擔(dān)任總裁，直接向 CEO 匯報(bào)。值得注意的是，王川此前是電視業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在王川負(fù)責(zé)電視業(yè)務(wù)期間，電視的出貨量達(dá)到全國(guó)第一。而此次被任命為大家電事業(yè)部總裁，頗有讓其二次創(chuàng)業(yè)的意味。

這也足以讓人看見(jiàn)小米向大家電領(lǐng)域進(jìn)軍的野心。

在海外市場(chǎng)，除了發(fā)力智能手機(jī)業(yè)務(wù)，小米在 AIoT 上也有新的動(dòng)作。在第三季度財(cái)報(bào)中，周受資表示，不光在中國(guó)，小米還在全世界范圍內(nèi)，制定了其他大家電的相關(guān)戰(zhàn)術(shù)。

事實(shí)上，小米一直在部署 AIoT 的海外業(yè)務(wù)，包括印度、印度尼西亞、俄羅斯等。據(jù)小米國(guó)際副總裁 Manu Kumar Jain 此前透露，小米電視已連續(xù)五個(gè)季度位居印度電視市場(chǎng)第一名。

在 2019 年 12 月 9 日，小米將 AIoT 業(yè)務(wù)的觸角伸向了日本。

在發(fā)布會(huì)上，小米共發(fā)布了六款產(chǎn)品，包括了小米 MIX Alpha、小米 Note10、小米充電寶 3、小米手環(huán) 4、小米智能電飯煲和小米旅行箱等，涵蓋了手機(jī)以及 AIoT 范疇，而 AIoT 產(chǎn)品占了絕大部分。

發(fā)布會(huì)當(dāng)日，雷軍也發(fā)了微博。而文字的第一句話，是“小米把電飯煲賣(mài)回日本了！”

小米，還在路上

從七個(gè)創(chuàng)始人到兩萬(wàn)員工，從單一手機(jī)硬件到手機(jī)、IoT、互聯(lián)網(wǎng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，毋庸置疑，多樣性是大多數(shù)組織追求的特征，小米亦是如此。

而如何在業(yè)務(wù)和組織層面從單一走向多樣之后，持續(xù)建立一致性，無(wú)論在業(yè)務(wù)上，還是在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)層面，都是企業(yè)需要去思考，去部署，去調(diào)整的。對(duì)于當(dāng)下的的小米，正處于進(jìn)行時(shí)。

在實(shí)現(xiàn) IPO 前，雷軍曾發(fā)文《小米是誰(shuí)，小米為什么而奮斗》，文中圍繞著標(biāo)題中提出的這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。

如今來(lái)看，小米的多次架構(gòu)調(diào)整，更像是在回答著第三個(gè)問(wèn)題：小米如何奮斗。

按照雷軍的愿景，小米的終點(diǎn)是“讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來(lái)的美好生活”，那么，架構(gòu)調(diào)整便是小米給自己指出的方向，小米是否能到達(dá)終點(diǎn)，時(shí)間還沒(méi)有給出答案。

但最重要的是，即將 10 歲的小米，正在路上。