9月2日下午消息，在近日舉行的第二屆巡游出租汽車改革發(fā)展政策研討會上，嘀嗒出行推出了數(shù)字智能化、網約化、線上線下一體化的“三化工程”。嘀嗒出行CEO宋中杰表示，揚招打車是巡游出租車的獨特優(yōu)勢，未來依然會是主力出行方式。通過“三化工程”，運用出租車智慧碼對揚招數(shù)據(jù)實行線上化管理，讓揚招用戶獲得和網約一樣甚至超越網約的服務體驗。

加快完善運價動態(tài)調整機制 實現(xiàn)巡游出租車與互聯(lián)網深度融合

交通運輸部運輸服務司城市交通管理處處長孟秋在會上表示：在網約車快速發(fā)展背景下，巡游車的客運量依然占出租汽車行業(yè)總客運量的70%以上。交通運輸部及各級行業(yè)管理部門將綜合運用行政、經濟、信用、數(shù)字等監(jiān)管服務手段，深化巡游車改革。

孟秋表示，巡游出租汽車改革的重點是：加快完善巡游車運價動態(tài)調整機制，科學制定、及時調整巡游車運價水平和結構；關愛出租汽車司機，營造良好行業(yè)氛圍；通過巡游車數(shù)量調整、網約車合規(guī)化增量來擴大有效供給，滿足高品質、多樣化、差異化出行需求。而改革的關鍵是：尤其是要借助移動互聯(lián)網推動轉型升級，利用網上約車、電子支付、在線服務評價、信息化管理等手段，加快巡游車與互聯(lián)網技術的深度融合應用，探索推動新型司企分配形式，提高傳統(tǒng)行業(yè)競爭力和服務水平鼓勵各地組織引導巡游車經營者通過共建信息平臺等形式，促進運營效率和服務水平提升。

孟秋同時強調，應通過巡游出租車數(shù)量的調整、網約車合規(guī)化增量來擴大有效的供給和高中端的供給，滿足社會公眾高品質、多樣化、差異化的出行需求。要充分發(fā)揮服務質量考核的導向作用，樹立行業(yè)正向標桿，建立行業(yè)退出機制，實現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。要發(fā)揮社會公眾監(jiān)督作用，暢通投訴渠道，加大投訴處理的力度，深入開展服務質量提升行動，建立服務質量監(jiān)督管理長效機制，重新擦亮出租車這張城市名片，重建社會公眾對出租汽車行業(yè)的認同感和信心，為行業(yè)改革爭取最大的社會支持。

“三化工程”將全國推廣 用技術、數(shù)據(jù)和模式賦能巡游車

在會上，出租汽車發(fā)展改革研究院、嘀嗒出行等單位在會上聯(lián)合發(fā)布了《推動全國巡游出租汽車深化改革打造數(shù)字化出行助手行動計劃》，在西安、沈陽等巡游出租汽車轉型升級先行先試城市取得試點經驗的基礎上，在全國巡游出租汽車行業(yè)推廣“三化工程”，即數(shù)字智能化：通過物聯(lián)網、數(shù)字化賦能，打造智慧交通；網約化：滿足用戶線上化趨勢，提升網約體驗和效率；線上線下一體化：為巡游、網約等多種用車形式提供綜合解決方案，實現(xiàn)城市出租車交通的智慧運營，提高用戶滿意度和行業(yè)效率。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“三化”最核心的是后面的技術、數(shù)據(jù)、模式?！艾F(xiàn)在提的網約化、智能數(shù)字化、線上線下一體化，也是基于技術、數(shù)據(jù)和模式這個大基礎之上的。而傳統(tǒng)巡游車的轉型升級，是綜合的系統(tǒng)化工程，必須在乘客、司機、公司、政府這四方面，實現(xiàn)全方位的體驗、服務和管理的提升，才能夠推動整個傳統(tǒng)巡游車深化改革?！?/p>

在嘀嗒出行看來，傳統(tǒng)巡游出租汽車主要面臨三大方面的挑戰(zhàn)，即缺乏治理抓手，缺乏用戶運營和乘客體驗欠佳。而巡游車網約化，則是攻克這些挑戰(zhàn)的重要抓手。進入出租車領域2年后，嘀嗒出租車已經覆蓋86個城市，超過90萬名出租車司機入駐，獲得超過3.9億的點評，嘀嗒橙星司機超過了10萬名，搭建了系統(tǒng)化的線上巡游出租車服務標準和創(chuàng)新體系。宋中杰中表示：揚招打車是巡游出租車的獨特優(yōu)勢，未來依然會是主力出行方式。嘀嗒出行將會在充分尊重行業(yè)規(guī)律基礎上，通過“網約打車”和“揚招打車體驗升級”兩手抓，通過“三化工程”，運用出租車智慧碼對揚招數(shù)據(jù)實行線上化管理，讓揚招用戶獲得和網約一樣甚至超越網約的服務體驗。

不久前，嘀嗒出行聯(lián)合西安出租車行業(yè)推出了全國首個出租車智慧碼，乘客路邊揚招打車后，通過一次掃碼即可查看當前行程信息、司機服務檔案、價格預估、路線選擇、軌跡查詢，并可使用聚合支付、一鍵報警，今后還將推出失物查詢、出租車合拼、電子發(fā)票等功能。事實上，這是嘀嗒出租車“三化“工程的重要實現(xiàn)場景之一。據(jù)悉，未來“三化工程”將應用到以下八大場景：城市運力規(guī)劃、出租車智能定價、揚招服務數(shù)據(jù)化、需求預測及運力調度、司機安全機制及服務檔案、網約服務模式升級、以及出租車智能管理平臺。（張?。?/p>