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[導(dǎo)讀]15年前,因為一部跨洋的相機(jī),支付寶誕生了第一筆交易,不過那時還只是作為網(wǎng)購的擔(dān)保,只是一個交易工具。 而如今,移動支付早已被國外青年們選為中國“新四大發(fā)明”,雖然評選非官方也不正規(guī),但對于許多人來說

15年前,因為一部跨洋的相機(jī),支付寶誕生了第一筆交易,不過那時還只是作為網(wǎng)購的擔(dān)保,只是一個交易工具。

而如今,移動支付早已被國外青年們選為中國“新四大發(fā)明”,雖然評選非官方也不正規(guī),但對于許多人來說,“碼”上支付已經(jīng)成為了生活必不可少的一部分。

在我們習(xí)以為常的背后,一場由支付寶和微信支付主導(dǎo)的移動支付爭奪戰(zhàn)正在發(fā)生,不僅從線上延伸至線下,還將觸角伸至更多領(lǐng)域。

“造節(jié)”

與電商的雙十一和618類似,為了更好推廣移動支付,也開始了“造節(jié)”,但隨著時間的推移,早已不只是支付那么簡單。

2015年,微信首次啟動8月8日“無現(xiàn)金日”,以鼓勵金等方式補(bǔ)貼微信用戶,培育用戶移動支付習(xí)慣。彼時,根據(jù)易觀數(shù)據(jù),支付寶占據(jù)超過70%的市場份額,而財付通僅占比16%,牢牢占據(jù)市場的支付寶當(dāng)時并沒有選擇跟進(jìn)。

不過從數(shù)據(jù)上看,微信支付帶來的沖擊日益強(qiáng)烈。騰訊微信支付副總經(jīng)理黃麗透露,第一年“無現(xiàn)金日”只有8 萬線下商家參與,2016年就已經(jīng)達(dá)到了70 萬。到了第三年,也不再只有8號一天,而是將時間延伸至一個星期。

與此同時,微信支付市場份額也直追支付寶。易觀數(shù)據(jù)顯示,2017年第三季度,騰訊金融整體市場份額已經(jīng)來到39.35%,支付寶則降至53.73%。

數(shù)據(jù)上微信支付已經(jīng)迫近,支付寶才在同樣的時間范圍內(nèi)推出了“無現(xiàn)金城市周”,同樣通過鼓勵金等形式吸引用戶感受移動支付。

2017年微信支付與支付寶的宣傳海報

二者相加的聲量直接驚動了央行,要求“任何單位和個人在推廣非現(xiàn)金支付工具時,不得炒作‘無現(xiàn)金’概念?!睆拇酥?,8.8的爭奪則不再將重點(diǎn)放在支付層面,而是更加強(qiáng)調(diào)智慧智能。

“原來我們覺得,這個市場已經(jīng)接近尾聲,甚至已經(jīng)到了飽和的狀態(tài),但是沒想到2019年還有大幅度的增長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的認(rèn)知。”騰訊公司微信事業(yè)群副總裁耿志軍這樣形容如今的移動支付市場。

今年8.8日,支付寶微信依舊相約在戰(zhàn)場上。支付寶主打刷臉支付以及給餓了么口碑帶貨,而微信支付打出智慧生活的標(biāo)簽,盡管消費(fèi)者仍然享受著滿減甚至面單等優(yōu)惠,但對于這兩家公司來說,造節(jié)的意義早已不只是支付。

刷臉支付搶位戰(zhàn)

新技術(shù)對于支付領(lǐng)域也產(chǎn)生了顛覆式的影響,為了追求支付的便捷性,掃一下臉就能付錢的模式開始出現(xiàn)在日常生活中普及。

早在2015年,馬云就曾在德國展示了支付寶的刷臉技術(shù),并在展示的時候稱“互聯(lián)網(wǎng)何等之神奇”,但這項技術(shù)真正應(yīng)用到人們生活之中則來到了兩年之后。

馬云展示刷臉技術(shù)

2017年9月,支付寶宣布在肯德基KPro餐廳上線刷臉支付應(yīng)用。支付寶方面表示,這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)首次商用試點(diǎn)。同年11 月,騰訊在全球合作伙伴大會推出智慧零售解決方案,并迅速在線下店落地,打響了二者在刷臉支付領(lǐng)域的爭奪戰(zhàn)。

一方面是通過合作伙伴推廣線下落地,另一方面為了更好向中小商家普及,戰(zhàn)火也延伸至硬件產(chǎn)品。去年12月,支付寶推出人工收銀的刷臉機(jī)具蜻蜓,不到一年時間已在全國300多個城市落地。今年3月,騰訊公司微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示,將推出一款名為青蛙Pro的刷臉支付產(chǎn)品。

為了吸引客戶,微信支付打出了免費(fèi)申領(lǐng)的模式,支付后關(guān)注公眾號的功能也更有利于商家積累用戶或會員數(shù),而支付寶的“蜻蜓”最開始售價達(dá)2688元,但會通過激勵金等形式鼓勵商家使用,甚至還能讓商家賺到錢。

“整個行業(yè)趨勢向好,今年將會是未來愿景實現(xiàn)的前站?!敝Ц秾殞Υ顺錆M信心,不僅要投入技術(shù),還要用重金來“砸”出市場,宣布將在未來三年投入30億對刷臉技術(shù)全面開放及商業(yè)合作進(jìn)行支持。阿里巴巴合伙人彭翼捷甚至表示,“未來幾年,刷臉支付很可能會像二維碼支付一樣普及。”

“手機(jī)支付平均需要11步,刷臉支付只需1步就可以完成?!北M管在業(yè)內(nèi)專家看來,刷臉支付將大大提升收銀效率,但對于用戶來說未必如此。

在一間同時擁有傳統(tǒng)收銀臺和刷臉自助收款的便利店中,新浪科技發(fā)現(xiàn)盡管傳統(tǒng)收銀臺需要排隊,但絕大多數(shù)消費(fèi)者仍然會選擇此種結(jié)賬方式。一位消費(fèi)者表示,在她看來自助收款的效率并不高,而且她也擔(dān)心會出現(xiàn)問題。

掘金智慧城市

始于支付,不止于支付。支付寶和微信的戰(zhàn)爭早已延伸至城市生活的方方面面,讓辦事不再復(fù)雜。

今年6月,中國政務(wù)服務(wù)平臺同時在支付寶和微信上線,用戶可在線辦理查詢、繳費(fèi)、申領(lǐng)證件、投訴等200多項政務(wù)服務(wù),還與時俱進(jìn)地上線了高考分?jǐn)?shù)查詢、垃圾分類指南等生活服務(wù)。

與此同時,日益全面的生活服務(wù)也帶來了新商機(jī)。憑借上海垃圾分類立法的契機(jī),易代扔旗下的“垃圾分類指南”支付寶小程序在過去一個月累計獲客超過380萬。創(chuàng)始人牛棚表示,

“我們很難想象消費(fèi)者專門為了扔一次垃圾下載一個App,而有了支付寶小程序,我可以這樣說—;—;所有支付寶的用戶也都是我的用戶?!?/p>

當(dāng)然,對于平臺來說,看重的并不僅僅是用戶,背后還有著可撬動的智慧城市萬億級別經(jīng)濟(jì)?!吨袊腔鄢鞘薪ㄔO(shè)發(fā)展前景與投資預(yù)測分析報告》顯示,2019年中國智慧城市市場規(guī)模將突破10萬億元,未來五年年均復(fù)合增長率約為33.38%。

但建設(shè)智慧城市并不是一家公司就能推動去做的,為此也需要政府的推動。作為支付寶的大本營,浙江省商務(wù)廳早在2017年就宣布與螞蟻金服合作,在全省大力推進(jìn)移動支付應(yīng)用,促進(jìn)市場消費(fèi)、城市服務(wù)和公共服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,打造成基于信用、生活消費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營等用戶云數(shù)據(jù)的移動智慧城市。與此同時,支付寶也在逐步將能力擴(kuò)充至其他省市。

以智慧出行為例,目前支付寶在包括公交地鐵、單車、高速等在內(nèi)的出行場景,服務(wù)用戶數(shù)已達(dá)4億,其中乘車碼用戶超2億,在公交地鐵場景合作城市已經(jīng)超過320個。

馬化騰體驗掃碼乘公交

而騰訊則將“根據(jù)地”駐扎在了粵港澳大灣區(qū),截至2019年2月末,在微信城市服務(wù)中,廣東省使用過其出入境業(yè)務(wù)服務(wù)的用戶數(shù)累計超過1300萬人,珠澳大橋收費(fèi)站、廣深港高鐵已開通微信支付。

除此之外,騰訊云還已成功中標(biāo)長沙城市超級大腦項目,這是智慧城市解決方案“WeCity未來城市”的首個落地項目。

從掃碼點(diǎn)餐到智慧出行,從生活繳費(fèi)到城市服務(wù),支付寶和微信在智慧城市中你爭我奪,試圖能在未來分得更大的蛋糕。

不過從目前來看,智慧城市的建設(shè)仍處于初級階段。彭翼捷認(rèn)為,“只有一座城市的每個行業(yè)都深度運(yùn)用了區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù),那么智慧城市的成熟階段才會到來。”

中小玩家生存戰(zhàn)

市場份額占比超過90%,支付寶與微信支付在移動支付領(lǐng)域一直處于兩強(qiáng)爭霸的情況,占據(jù)絕對主導(dǎo)地位,而中小玩家則在不到10%的市場中,上演著殘酷爭奪戰(zhàn)。

網(wǎng)易2010年就開始從支付領(lǐng)域入局,剛開始主要為集團(tuán)內(nèi)的游戲、郵箱等業(yè)務(wù)提供金融服務(wù),并在早期就拿到了支付牌照,對比起后期才入局的京東、滴滴等來說,起步非常早,對于“余額寶”帶來的理財風(fēng)口,網(wǎng)易金融也都沒有錯過。

網(wǎng)易金融初期表現(xiàn)不錯,基金產(chǎn)品現(xiàn)金寶曾創(chuàng)下8分鐘售賣5億的銷售紀(jì)錄。然而,對比起騰訊的強(qiáng)社交屬性,以及淘寶與支付寶的契合度,缺乏強(qiáng)相關(guān)的網(wǎng)易金融 “后續(xù)乏力”,最終砍掉了理財業(yè)務(wù),又回到了靠內(nèi)部業(yè)務(wù)拉動支付的日子。

“微信支付當(dāng)年也是由于與阿里打響了經(jīng)典的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”,耗費(fèi)數(shù)十億來培養(yǎng)用戶習(xí)慣,這才奠定了現(xiàn)在的市場格局。”蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示,網(wǎng)易在場景、戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品創(chuàng)新、資源投入等方面都無法與兩家巨頭相比,結(jié)果也在意料之中。

類似于網(wǎng)易,許多公司都有著通過金融構(gòu)建業(yè)務(wù)閉環(huán)的野心,但從實際應(yīng)用中來看,大部分都只停留在自家應(yīng)用,鮮有消費(fèi)者在其他場景使用。

美團(tuán)會在用戶支付中默認(rèn)勾選美團(tuán)支付,并通過優(yōu)惠吸引用戶注冊使用;京東則在購物中提供白條等多種付款方式來吸引用戶,而滴滴等應(yīng)用盡管擁有自己支付系統(tǒng),但也基本處于“隱形”狀態(tài)……易觀報告顯示,沒有一家能在移動支付市場份額中占比超過1%。盡管是擁有上億用戶的商業(yè)巨頭們,也無法擺脫對支付寶微信的依賴。

不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司,銀行卡時代稱霸的銀聯(lián)也在移動支付市場有所動作,在云閃付App中投入巨額補(bǔ)貼,試圖砸下市場。截至2018年,銀聯(lián)二維碼支付交易筆數(shù)較2017年同比增長近6倍,累計注冊用戶數(shù)突破1億。市場份額方面,盡管排在所有廠商中的第四位,但仍然沒有突破1%。可見對于新入局玩家來說,撬動移動支付現(xiàn)有多難。

結(jié)語

在電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來,“未來第三方移動支付的競爭格局就是支付寶和微信支付兩強(qiáng)爭霸,它們各有所長,兩者的份額越來越接近?!?/p>

支付領(lǐng)域爭奪日漸平穩(wěn),但支付寶和微信的野心卻遠(yuǎn)不止于此,誰能在未來搶占先機(jī)?而中小玩家又將何去何從?或許仍需要長期大規(guī)模投入。

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