回應(yīng)"饑餓營銷" 小米搶購數(shù)據(jù)見證實(shí)錄
泡泡網(wǎng)液晶電視頻道10月22日在10月15日小米手機(jī)3和小米電視首次發(fā)售獲得驕人成績后不久,網(wǎng)友“TNITF”的一條微博再次將小米公司推向了互聯(lián)網(wǎng)輿論的風(fēng)口浪尖。今天(10月22日)小米五款產(chǎn)品迎來第二輪開放購買,小米公司邀請國內(nèi)主流媒體一同召開了開放購買說明會,在網(wǎng)友準(zhǔn)備搶購的過程中,小米公司副總裁黎萬強(qiáng)在說明會上回應(yīng)了近期網(wǎng)友熱議的幾個問題,而且搶購背后的服務(wù)器數(shù)據(jù)也首次向媒體曝光。
回應(yīng)一:開放購買是否存在內(nèi)定?為什么老是搶不到?
小米公司副總裁黎萬強(qiáng)回應(yīng)搶購是否存在內(nèi)定
那條網(wǎng)上熱議的微博
帶來這一疑問的原因主要是網(wǎng)友TNITF發(fā)布小米商城按鈕post請求的微博,也有部分參與搶購的網(wǎng)友認(rèn)為服務(wù)器處理提交需求時并不那么“積極”。在網(wǎng)友搶購的背后,服務(wù)器端小米采用了流量分流的搶購規(guī)則,該做法用以將龐大的購買請求分流,小米服務(wù)器端會每隔6-10秒左右返回一次請求結(jié)果,也就是用戶為什么無法在點(diǎn)擊提交后立即獲得搶購結(jié)果的原因。據(jù)悉,在10月15日搶購小米產(chǎn)品的瞬間并發(fā)超過百萬,也就是說12點(diǎn)開放購買的瞬間,有100萬個購買請求同時產(chǎn)生,“購買分流是小米服務(wù)器掛掉很多次總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)”。
回應(yīng)二:小米產(chǎn)品搶購中有多少產(chǎn)品流向黃牛?
不否認(rèn)黃牛存在,小米積極一直與之持續(xù)戰(zhàn)斗
小米應(yīng)對黃牛的對策
小米一直在和黃牛進(jìn)行持續(xù)作戰(zhàn),小米也在不斷的調(diào)整搶購規(guī)則。市面上有很多小米產(chǎn)品被加價購買,利益驅(qū)動造成有很多人在倒賣小米的產(chǎn)品,甚至出現(xiàn)了與搶購相關(guān)的工具軟件,黃牛倒賣已經(jīng)成為了一個生態(tài)鏈。小米對此采取了眾多措施,比如我們現(xiàn)在需要通過手機(jī)號進(jìn)行預(yù)約,全部預(yù)約操作均以手動的形式完成,從而避免注冊機(jī)對搶購的影響。另外搶購小米產(chǎn)品需要輸入驗(yàn)證碼,小米為了防止驗(yàn)證碼被破解甚至開發(fā)過手寫驗(yàn)證碼。服務(wù)器端,對于同一IP過于頻繁的請求,小米會通過黑名單的方式將其屏蔽,剛剛介紹的服務(wù)器分流也屬于這一策略。不過即便如此,想要完全杜絕黃牛行為還是一個非常復(fù)雜的問題。
回應(yīng)三:“饑餓營銷”是否故意?
“饑餓營銷”其實(shí)就是供不應(yīng)求的另一說法
小米積極的通過提升產(chǎn)能來滿足更大的市場需求
小米副總裁黎萬強(qiáng)在回應(yīng)這個問題時采用了一個形象的比喻,“其實(shí)手機(jī)行業(yè)就是海鮮生意,手上有海鮮的話就要趕緊把它銷售出去”。饑餓營銷的實(shí)質(zhì)是供不應(yīng)求的問題,事實(shí)上今天所搶購的手機(jī)都是小米在3-4個月前下達(dá)的訂單,因?yàn)槭謾C(jī)行業(yè)需要這樣提前在供應(yīng)鏈上游下單。小米的產(chǎn)能在不斷地提升,但小米不可能去預(yù)測未來4個月的銷售量,所以也就無法在3-4個月前下很大量的訂單,小米正在通過產(chǎn)能的提升來滿足更多用戶的購買需求。[!--empirenews.page--]
11點(diǎn)-12點(diǎn)期間,在開放購買說明會現(xiàn)場,小米商城在線人數(shù)等數(shù)據(jù)通過Google Analysis在兩臺小米電視上實(shí)時更新。到達(dá)現(xiàn)場的初始,11:07分小米網(wǎng)站的在線人數(shù)為187312,短短5分鐘后數(shù)字跳轉(zhuǎn)到了207664,而它僅僅發(fā)生在搶購的50分鐘之前。在距離搶購還有10分鐘的時候,在線人數(shù)已經(jīng)突破了88萬。搶購正式開始的一段時間內(nèi),小米網(wǎng)站最高同時在線人數(shù)達(dá)到了驚人的370萬、服務(wù)器帶寬峰值達(dá)到了51Gbps,最終10萬臺小米3等設(shè)備均全面售罄。
11:07分同時在線人數(shù)為18萬
5分鐘后數(shù)字升至20萬
搶購倒計時10分鐘時,同時在線人數(shù)為88萬
流量的最高峰,2分鐘內(nèi)瀏覽量377萬
如此龐大的購買需求反映了小米產(chǎn)品難以被預(yù)估的潛在購買量,對于小米而言,這也許是個喜憂參半的銷售成績,如何能夠供應(yīng)如此龐大的市場將在之后考驗(yàn)著小米。