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??? 從去年HTC推出第一款C2B定制手機E1開始，華為、國虹、百分之百、青橙等手機廠商相繼試水C2B定制模式，試圖以個性化的定制打破當(dāng)前手機市場的同質(zhì)化僵局，找到一條新的發(fā)展道路。不過，一年后的今天，HTC和百分之百已經(jīng)不再把C2B定制作為宣傳的重點，而定制手機也始終未能撬動競爭白熱化的國內(nèi)手機市場。頭頂著誘人的“私人定制”的光環(huán)，手機C2B模式到底能走多遠呢?

C2B定制模式漸興起

手機C2B模式，即手機廠商針對用戶的特點去研發(fā)和制造符合用戶自身需求的手機。

自去年4月份起，手機C2B定制模式開始悄然興起。HTC率先在網(wǎng)上推出個人手機定制業(yè)務(wù)的自有電商平臺，發(fā)布第一款可定制的手機HTC E1。用戶通過“我要DIY”選擇定制手機使用者的生日、性別、星座，HTC將根據(jù)用戶提供的基本資料推薦相應(yīng)的基本款手機。之后，用戶可以對手機的內(nèi)存、攝像頭像素、背蓋顏色進行選擇。

隨后，百分之百數(shù)碼科技宣布推出基于C2B模式的100+個性定制手機，同時其C2B網(wǎng)站平臺100jia.cn正式上線。這款100+系列的個人定制手機，由消費者在其官網(wǎng)上對CPU、外觀顏色、攝像頭、內(nèi)存、顯示屏尺寸等五大要素進行投票，并最終根據(jù)投票結(jié)果安排生產(chǎn)和定制預(yù)約。此外，華為、青橙、國虹等手機廠商也紛紛試水C2B模式。

業(yè)內(nèi)專家指出，所謂手機C2B模式，就是讓手機廠商根據(jù)用戶的個性需求，針對每個人的特點去研發(fā)、制造符合用戶自身需求的手機。百分之百數(shù)碼科技董事長徐國祥在接受《中國電子報》記者采訪時表示：“以前我們把產(chǎn)品做好了推給消費者，現(xiàn)在基于C2B定制模式，我們反過來提前獲取消費者的需求，通過供應(yīng)商去滿足消費者的需求，整個商業(yè)模式發(fā)生了很大變化?！?/p>

如今，智能手機及相關(guān)軟件應(yīng)用市場競爭激烈，日漸陷入同質(zhì)化的困局。而隨著用戶的個性化、碎片化需求持續(xù)增長，消費者已經(jīng)不再滿足于擁有千篇一律的大眾化產(chǎn)品。如何迎合80后90后主流人群的個性化需求，已經(jīng)成為手機廠商亟待解決的問題。

“現(xiàn)在手機消費者的個性需求都被產(chǎn)品同質(zhì)化所掩蓋了，大家越來越渴望個性化的手機。特別是對于90后，買個手機同別人‘撞機’，可能是90后將來最不愿意看到的。”青橙市場營銷副總裁劉勇告訴《中國電子報》記者，“我們曾做過市場調(diào)研，90后每過5~6個月就會更換一部手機，他們購買手機跟隨的就是一種個性的潮流。所以，我覺得手機C2B定制模式會越來越流行?！?/p>

政策、制造都有門坎

盡管手機C2B的概念被炒得火熱，但定制手機依然面臨著多項挑戰(zhàn)。

盡管去年手機C2B的概念被炒得火熱，但一年之后的今天，定制手機似乎有降溫的趨勢。率先亮出定制手機的HTC現(xiàn)在已經(jīng)不提C2B的概念了，在其官網(wǎng)商城首頁，也看不到它的定制業(yè)務(wù)廣告。而去年號稱推出國內(nèi)首個C2B手機定制平臺的百分之百數(shù)碼科技，在不久前的100+ V6新品發(fā)布會上，也不再強調(diào)C2B定制的特色。

據(jù)了解，目前定制手機實際上可供定制化的選項并不多，HTC E1僅在內(nèi)存、攝像頭像素和后蓋顏色等三方面可供消費者進行有限的選擇，而青橙和100+手機也只允許在手機內(nèi)存、屏幕分辨率、攝像頭像素、后蓋顏色等方面進行個性化選擇。

據(jù)徐國祥介紹，按照工信部的要求，手機廠商在對PCB板進行設(shè)計時，包括CPU、攝像頭等部位的布局方案是不允許隨意調(diào)整的。這些配置要是更換的話需要重新入網(wǎng)監(jiān)測，一個入網(wǎng)監(jiān)測手續(xù)需要一個多月。“如果一款機型要做5種變化，那么就要做5個工信部的入網(wǎng)備案，每一個備案都需要做大量的測試，費用也很高，成本就上來了?！毙靽檎f。

此外，相比于傳統(tǒng)手機的大規(guī)模批量生產(chǎn)，C2B定制的產(chǎn)線是柔性制造系統(tǒng)，要根據(jù)每一個訂單，把一個訂單拆分為多個需求，再由生產(chǎn)線制造出來滿足這些需求的硬件，并組裝成整機，因此生產(chǎn)成本就會大幅上升?！皩τ谝粋€新的手機方案，一般需要銷售10萬~20萬部手機，才能實現(xiàn)盈利?！眲⒂赂嬖V記者。

除了生產(chǎn)成本的增加，網(wǎng)站定制平臺的模塊實現(xiàn)也遇到了不小的難度。劉勇介紹，消費者在網(wǎng)站上進行定制時，網(wǎng)站前端先要把消費者的需求打包成一個訂單，這個訂單到生產(chǎn)線以后再做拆分，各部件生產(chǎn)完成以后再合并成一個訂單，最后再到達消費者手上。相比于傳統(tǒng)手機銷售方式，這種網(wǎng)站定制平臺的操作復(fù)雜了很多。

定制領(lǐng)域轉(zhuǎn)向軟件

百分之百等廠商開始轉(zhuǎn)移在硬件定制方面的注意力，轉(zhuǎn)而探索在軟件方面的個性化服務(wù)。

鑒于在硬件方面進行個性化定制的局限，百分之百等手機廠商開始轉(zhuǎn)移在硬件定制方面的注意力，轉(zhuǎn)而探索在軟件方面的個性化服務(wù)。

徐國祥坦承，手機結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工藝要求很高，如果不精心設(shè)計和研發(fā)，由不懂手機的用戶來作選擇，就很難做得精細?！皞€性化定制的前提是要符合產(chǎn)品的設(shè)計理念，不能因為定制把產(chǎn)品的設(shè)計理念、品牌和品質(zhì)給扭曲了，這樣就是得不償失的。所以，我們希望在保證極致的硬件制造工藝的條件下，再去給用戶提供一些個性化選擇，比如在軟件方面?！毙靽楸硎?。

據(jù)了解，此次百分之百數(shù)碼科技聯(lián)合了百度云ROM，針對新推出的100+ V6，在百度云ROM里面會根據(jù)用戶的不同需求做一個迭代的版本，提供C2B的定制化軟件服務(wù)。而劉勇也透露：“目前青橙在軟件個性化定制方面做得比較多，比如商務(wù)功能的、娛樂功能的，針對用戶的個性需求而設(shè)計，跟大家的生活捆綁在一塊。”

行業(yè)分析師丁少將認為，目前比較理想的C2B定制模式是讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)，收集大部分用戶的需求和意見，反映到產(chǎn)品的設(shè)計中來，而不是說對每個用戶都去滿足他的個性化需求。實現(xiàn)這種定制的技術(shù)水平目前還沒達到，成本也是無法承受的。另一方面，廠商需要更多地開發(fā)在軟件和服務(wù)方面的個性化定制。

“現(xiàn)在硬件的門檻已經(jīng)很低，硬件廠商只是搭建一個平臺，更多差異化的東西是在軟件和服務(wù)上。用戶關(guān)心的可能不是手機是4核或是8核的配置，而是這部手機能為我?guī)硎裁礃拥姆?wù)?！倍∩賹Α吨袊娮訄蟆酚浾哒f。[!--empirenews.page--]

微觀點

@曾韜2012：在手機行業(yè)里，聯(lián)想的收購模式，小米的C2B+互聯(lián)網(wǎng)模式，華為的技術(shù)研發(fā)模式，OPPO的品牌營銷模式，酷派的運營商渠道模式，其實條條大路通羅馬，談不上誰的模式對，誰的模式錯，各有各的活法。只是不同的發(fā)展模式帶來不同的發(fā)展速度、規(guī)模和利潤率。關(guān)鍵在于把自己的模式做到極致，各家都有成功的可能。

@薛進京：C2B模式的核心是客戶訂制：小米為什么打敗一切國產(chǎn)手機?如果有一天凡客死了，一定不是死于存貨，而是死于戰(zhàn)略。那就是因為凡客沒有抓住C2B的本質(zhì)——基于細分客戶價值的定制，去做供應(yīng)鏈，包括物流的重組。這才是移動互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略意義：客戶不再是品牌的奴隸，客戶是付錢買自我價值的主人。

@莊帥：百度為什么投資百分之百?因為它們都姓“百”唄。真實的情況是百度投資百分之百手機看重的不只是百分之百的C2B手機模式，更在于百分之百打造的線下渠道——百分之百花了7年時間把遍布在全國近7萬家賣手機的夫妻店整合起來，向它們直供手機。

@老杳：說C2B手機定制是一場革命，不如說是智能手機產(chǎn)業(yè)進入發(fā)展平穩(wěn)期后走向多元化的表象。手機進入成熟期會促進市場份額向大公司集中，也會促進特色手機的發(fā)展以滿足特定人群的個性需求。