于2015年5月召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議明確提出，要把“提速降費(fèi)”作為我國(guó)通信行業(yè)近年來(lái)發(fā)展的重要工作。此后我國(guó)各基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商紛紛投入到建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、提高網(wǎng)絡(luò)速率、升級(jí)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)程中。

自提出“提速降費(fèi)”已過(guò)去近兩年的時(shí)間，今年兩會(huì)再次提出“2017年提速降費(fèi)要邁出更大的步伐、大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線接入資費(fèi)”、“推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+’深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)”等要求。國(guó)家提出的這些要求無(wú)疑都是惠民措施，為了達(dá)到降費(fèi)惠民的目的，全局優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將成為我國(guó)基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商迫在眉睫的關(guān)鍵性工作。我國(guó)寬帶發(fā)展現(xiàn)狀有三大特征。

固網(wǎng)寬帶接入速率不斷提升

寬帶發(fā)展聯(lián)盟于2017年2月發(fā)布的《中國(guó)寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，我國(guó)目前寬帶速率平穩(wěn)提升，固定寬帶平均接入速率達(dá)49Mbit/s，下載速率已達(dá)到11.90Mbit/s，比2015年末取得了較大幅度的提升，全國(guó)平均可用下載速率同比提高36.15%。大部分城市家庭寬帶接入能力達(dá)20Mbit/s，部分城市甚至高達(dá)100Mbit/s～200Mbit/s，農(nóng)村家庭寬帶接入能力基本可達(dá)12Mbit/s～20Mbit/s。目前我國(guó)固網(wǎng)寬度接入速率相比以前已得到大幅度提升，給廣大用戶(hù)帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)。

固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來(lái)越廣

在中央財(cái)政、國(guó)家政策支持及各級(jí)基礎(chǔ)電信企業(yè)的積極努力下，我國(guó)在各大市區(qū)的固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)已基本實(shí)現(xiàn)覆蓋。其中，82.2%左右(FTTH端口)的行政村實(shí)現(xiàn)光纖到村，預(yù)計(jì)2017年全國(guó)行政村光纖通達(dá)比例將超90%，固網(wǎng)寬帶的普及率大幅度提升。通信運(yùn)營(yíng)商把大量的銅線升級(jí)為光纖，將質(zhì)量更好、更穩(wěn)定、更高速的網(wǎng)絡(luò)帶給更多用戶(hù)。

市場(chǎng)份額你爭(zhēng)我搶

縱觀我國(guó)寬帶用戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，在三大運(yùn)營(yíng)商和眾多二、三級(jí)寬帶代理運(yùn)營(yíng)商(如長(zhǎng)城、艾普等)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)電信始終占據(jù)領(lǐng)先地位。以廣東省為例，截至2017年2月底，廣東電信寬帶接入用戶(hù)市場(chǎng)份額雖比2016年1月下降9%，但依然占據(jù)最大市場(chǎng)份額(66%);廣東移動(dòng)依靠“入網(wǎng)4G套餐贈(zèng)送光纖寬帶”的方式，寬帶用戶(hù)市場(chǎng)份額上升了10%;廣東聯(lián)通市場(chǎng)份額變化不大。廣東省三大運(yùn)營(yíng)商寬帶市場(chǎng)占比變動(dòng)情況如圖1所示。

圖1 廣東省三大運(yùn)營(yíng)商寬帶市場(chǎng)占比變動(dòng)情況

光纖升級(jí)帶動(dòng)銅線用戶(hù)升級(jí)

為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，中國(guó)移動(dòng)大力部署光纖寬帶，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則在不斷加大光纖寬帶覆蓋范圍的同時(shí)，也提供各種優(yōu)惠業(yè)務(wù)，以吸引銅線用戶(hù)升級(jí)到光纖寬帶。

以廣東省為例，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年2月底，廣東電信光纖寬帶用戶(hù)數(shù)占全網(wǎng)寬帶用戶(hù)數(shù)的74.1%，較2016年1月上升27.77%，如表1所示。廣東聯(lián)通光纖寬帶用戶(hù)數(shù)占其全網(wǎng)寬帶用戶(hù)數(shù)比例為32.83%，較2016年1月上升9.2%，如表2所示。

統(tǒng)計(jì)顯示，增長(zhǎng)的光纖用戶(hù)數(shù)中約有2/3來(lái)源于銅線寬帶用戶(hù)的升級(jí)。

在目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，通信行業(yè)從業(yè)人員不禁感到，目前是發(fā)展寬帶最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。這是因?yàn)?，?guó)家對(duì)寬帶的發(fā)展十分重視，特別希望發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)以帶動(dòng)偏遠(yuǎn)山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展(如精準(zhǔn)扶貧、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”等)，國(guó)家對(duì)發(fā)展寬帶的補(bǔ)貼力度持續(xù)加大，寬帶發(fā)展前景十分明朗;但是在激烈競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，水平參差不齊的寬帶運(yùn)營(yíng)商參與其中，導(dǎo)致出現(xiàn)壟斷經(jīng)營(yíng)、虛假寬帶等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著廣大消費(fèi)者使用寬帶的信心，也阻礙了通信運(yùn)營(yíng)商正常的寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。

在“提速降費(fèi)2.0時(shí)代”，運(yùn)營(yíng)商的寬帶技術(shù)提升了，資費(fèi)降低了，就必然能贏得大量新增用戶(hù)?在筆者看來(lái)，這并不一定。良好的用戶(hù)體驗(yàn)才是贏得和留住用戶(hù)的關(guān)鍵。為贏得用戶(hù)青睞、獲得收入增長(zhǎng)，筆者對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有以下兩點(diǎn)建議。

因地制宜，針對(duì)性建設(shè)網(wǎng)格及接入線路

無(wú)論是固定網(wǎng)絡(luò)寬帶還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶，都需要基站支持信號(hào)傳輸，從基站到各個(gè)網(wǎng)格(管轄一定區(qū)域范圍網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)線機(jī)箱的單元格)機(jī)箱的建設(shè)均需要考慮到使用人群的分布情況。工業(yè)化程度越高，對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)寬帶及高速光纖網(wǎng)絡(luò)的需求越大，網(wǎng)格建設(shè)和新增用戶(hù)的商機(jī)也越多。例如在近年來(lái)工業(yè)用網(wǎng)需求量越來(lái)越大的汕頭市，用戶(hù)對(duì)更優(yōu)質(zhì)的光纖寬帶需求量逐漸加大，為此，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信投入了大量的資金、人力以支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至2017年2月底，汕頭電信光纖用戶(hù)占寬帶用戶(hù)數(shù)比例較去年1月增長(zhǎng)22.2%，汕頭聯(lián)通光纖用戶(hù)占寬帶用戶(hù)數(shù)比例較去年1月增長(zhǎng)26.4%，在此情況下，網(wǎng)格建設(shè)及接入光纖線路的分布相應(yīng)更加密集、復(fù)雜。

而城市化程度較高的廣州，前期網(wǎng)格建設(shè)較完善，現(xiàn)在各通信運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)格建設(shè)的投入可以相對(duì)減少，重點(diǎn)工作放在光纖網(wǎng)絡(luò)線路的更換上。因此，根據(jù)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，因地制宜、有針對(duì)性地建設(shè)網(wǎng)格及接入線路，才能更好地完成全面“光改”的工作，實(shí)現(xiàn)“提速降費(fèi)”的目的，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

合作建網(wǎng)格模式不可忽視

通信運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)網(wǎng)格的流程中，往往需要從大基站把網(wǎng)絡(luò)線路拉到各中小網(wǎng)格機(jī)箱中，再把網(wǎng)絡(luò)線路從各個(gè)網(wǎng)格機(jī)箱輸送到用戶(hù)的房間。一般情況下，個(gè)人用戶(hù)使用一級(jí)通信運(yùn)營(yíng)商的寬帶資費(fèi)高于使用家庭融合或二、三級(jí)代理商的寬帶，打工一族或租房一族因難以承受較貴的寬帶資費(fèi)，往往會(huì)選擇使用二、三級(jí)寬帶代理運(yùn)營(yíng)商的寬帶。

而二、三級(jí)寬帶代理運(yùn)營(yíng)商提供給房東或廠區(qū)的公寓寬帶，相比一級(jí)運(yùn)營(yíng)商提供寬帶通透性強(qiáng)，更能滿(mǎn)足租房者使用廉價(jià)寬帶/Wi-Fi的需求。如廣州某公司與某行政村自建樓宇的房東簽訂合作協(xié)議，除了在該行政村附近建設(shè)商圈網(wǎng)格外，額外在樓宇頂層安置網(wǎng)格小機(jī)箱，為整棟樓宇提供公寓寬帶/Wi-Fi，但不限定租房者選擇使用公寓寬帶或使用一級(jí)寬帶運(yùn)營(yíng)商的寬帶。這樣的建網(wǎng)模式在每棟公寓共用若干個(gè)光貓，光貓連接HUB，通過(guò)五類(lèi)線或超五類(lèi)線連接到房間網(wǎng)絡(luò)端口或Wi-Fi AP上，初期投資規(guī)模較小，分成盈利可觀，能提升出租屋/公寓樓宇的性?xún)r(jià)比，通信運(yùn)營(yíng)商公寓寬帶建網(wǎng)情況如圖2所示。與商品房及商業(yè)樓宇可能因簽訂排他協(xié)議存在嚴(yán)重的寬帶壟斷相比，這種公寓樓宇寬帶建網(wǎng)模式具有較大靈活性，也是通信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)在“城中村”或農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)格建設(shè)工作中不可忽視的重點(diǎn)之一。

圖2 通信運(yùn)營(yíng)商公寓寬帶建網(wǎng)情況

用戶(hù)體驗(yàn)的提升，除了運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級(jí)外，關(guān)鍵取決于網(wǎng)絡(luò)基站及各大小網(wǎng)格的分布覆蓋范圍。若分布不合理，即使有更快的網(wǎng)絡(luò)速率，也會(huì)因網(wǎng)格線路的限制影響用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)效果。在“提速降費(fèi)2.0時(shí)代”，運(yùn)營(yíng)商除了要不斷提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，在寬帶網(wǎng)格建設(shè)工作上也需要更加努力。