數(shù)百年前,在中東和非洲的撒哈拉沙漠地區(qū),常常有商人驅趕著成百上千頭駱駝穿行其中,他們的駱駝貿易帶動了當?shù)亟洕l(fā)展,促進了中東和非洲地區(qū)的經濟繁榮。此后,全球經濟發(fā)展模式的變化,使得這一地區(qū)漸漸落后。今天,隨著世界經濟格局的轉變,中東和非洲這片一度落后的土地重新崛起。
正是因為看到了中東和非洲的經濟活力,英國電信近日宣布對這兩大地區(qū)以及土耳其和近年來經濟增長領跑全球的亞太區(qū)加大投資,形成涵蓋亞太、土耳其、中東、非洲(AMEA)的新時代貿易路線,從而在這些高速增長的市場加速業(yè)務擴張。
AMEA:崛起的新大陸
早在3年前,英國電信就加大了對亞太、中東和非洲的投資力度,并獲得了顯著的增長效益。英國電信亞洲、中東和非洲區(qū)域執(zhí)行董事Kevin Taylor表示:“在亞太地區(qū),英國電信在2010年5月宣布了3年增長計劃,3年來英國電信在該地區(qū)招聘了300多名員工,推出了20種新產品和新服務,促進業(yè)務以每年20%的速度增長,比平均市場增長率高出3倍。”3年中,英國電信在亞太區(qū)還建立了8個技術演示中心,在新加坡建立了全球IP交互中心,在馬來西亞建立了新的全球發(fā)展中心,并推出了面向醫(yī)療、物流、金融等行業(yè)的解決方案。
在中東和非洲,英國電信2012年2月宣布了增長計劃,此后推出了9種新產品和新服務,在中東部署了3個新的網(wǎng)絡節(jié)點,新增了對非洲12個國家的網(wǎng)絡部署,這些擴張計劃帶來了客戶規(guī)模的快速擴大,Kevin Taylor透露,僅在第一年英國電信就在該地區(qū)新增了42個客戶。
現(xiàn)在英國電信宣布繼續(xù)加大對亞太、中東和非洲的拓展,因為在英國電信看來,這些地區(qū)未來數(shù)年經濟發(fā)展將非常活躍。“一直以來這些地區(qū)之間貿易往來頻繁,經濟發(fā)展較好,現(xiàn)在這種相互之間的貿易往來依舊存在,并且隨著全球經濟發(fā)展格局的轉變,這些地區(qū)未來將展現(xiàn)出極大的經濟增長活力。”Kevin Taylor認為。
一些研究機構對這些地區(qū)的經濟潛力進行了預測,例如麥肯錫的報告指出,2025年AMEA地區(qū)的GDP將占全球GDP的44%;布魯金斯學會的研究報告預測,到2030年AMEA地區(qū)的人口增長將占全球新增人口的75%,該地區(qū)將有30億人步入中產階級。
在經濟快速發(fā)展的過程中,人們對于網(wǎng)絡和IT服務的需求也在不斷增長,正是看到了這一潛力,英國電信宣布了針對AMEA的新一輪增長計劃,而將這三個地區(qū)整合在一起,則是為了增強在這些地區(qū)的整體競爭力。
三方面擴張策略
在宣布擴張戰(zhàn)略的同時,英國電信也宣布了詳細的發(fā)展計劃,主要涵蓋人力資源、基礎設施、服務體驗三個方面。
在人力資源方面,英國電信計劃在未來3年招聘400名新員工,其中包括覆蓋中國、印尼、越南、馬來西亞、印度、土耳其、非洲及中東等關鍵新興市場的300名員工,50名來自物流、醫(yī)療、消費品、健康等領域的新興產業(yè)專家,以及覆蓋11個市場的60名專業(yè)服務人員。而在今年早些時候,英國電信在班加羅爾的全球發(fā)展中心還宣布了600個崗位的需求,在吉隆坡的全球共享服務設施也公布了600名員工的招聘計劃。如果將這些招聘計劃綜合來看,就會發(fā)現(xiàn)英國電信近年來的人員擴張力度非常大。
在基礎設施方面,英國電信計劃以印度和土耳其為起點建立5個新的IP和以太網(wǎng)節(jié)點,在印尼建設首批四個網(wǎng)絡接口(NNIS),并且增強衛(wèi)星覆蓋和服務性能,以支持遠程覆蓋和災后恢復。此外,英國電信還計劃整合核心業(yè)務,強化在安全性、云計算、統(tǒng)一通信、移動性和呼叫中心等領域的功能,并針對健康分析、支付和追蹤等推出新的解決方案。
在服務體驗方面,英國電信計劃向中國、印度、新加坡、日本、土耳其、印尼、南非和中國香港派駐工程師以直接提供現(xiàn)場服務,并在馬來西亞建立新戰(zhàn)略服務保障中心,為復雜合同提供全天候的事故管理服務。
海外收入占比超過50%
英國電信擴大對于AMEA地區(qū)的投資與其整體市場策略是相一致的。英國電信近年來的發(fā)展歷程基本可以劃分為四個階段:第一階段為2001年到2003年,在此之前英國電信因為業(yè)務拓展過快而背上了債務包袱,因此進入這一階段英國電信將降低負債、重建業(yè)務作為重點;第二階段為2003年到2008年,這一階段數(shù)據(jù)服務快速增長,英國電信一方面保持傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢,另一方面開創(chuàng)寬帶等新業(yè)務;2008年的全球經濟衰退將英國電信帶入了一個新階段,此后到2013年英國電信致力于以調整成本結構、打造更好業(yè)務為中心的轉型。得益于轉型策略的執(zhí)行,2013年英國電信的財務報表中可支配的現(xiàn)金流和每股盈余都有所增長,凈負債開始下降。伴隨著經營狀況的扭轉,英國電信從2013年開始進入了新的階段:進一步降低成本、提高客戶服務,并持續(xù)擴大投資。
在轉型過程中,英國電信確立了五大戰(zhàn)略支柱:光纖、電視和體育、IT服務、移動性、高速發(fā)展的區(qū)域。其中,高速發(fā)展的區(qū)域指的是英國本土之外的類似AMEA等地區(qū)。
之所以將英國本土之外的其他市場作為增長重點,是因為隨著英國國內競爭的加劇,英國電信必須將觸角延展到全球。近年來,英國電信一直執(zhí)行全球化擴張戰(zhàn)略并且取得了成功,據(jù)統(tǒng)計,英國本土以外市場創(chuàng)造的收入已經占到英國電信總收入的50%以上?,F(xiàn)在英國電信計劃繼續(xù)擴大全球市場投資,對AMEA的擴張戰(zhàn)略就是其中重要一步。
不過在總體增長的前提下,不同的市場情況各有不同,尤其是受到政策法規(guī)的限制,英國電信在一些國家,比如中國市場的拓展一直未能完全放開拳腳,未來如何爭取更多的政策支持是英國電信需要解決的問題。