北京時(shí)間11月12日消息（張?jiān)录t）Ovum在近期發(fā)布的報(bào)告中指出，2014年，社交媒體整個(gè)行業(yè)都將進(jìn)行重大轉(zhuǎn)型，主要的一個(gè)推動(dòng)力就是社交類消息業(yè)務(wù)的發(fā)展。用戶數(shù)已達(dá)2億7千萬的社交應(yīng)用LINE以及在全球擁有3.5億用戶的WhatsApp主要面向移動(dòng)用戶，正在改變消費(fèi)者與社交媒體的互動(dòng)方式。很多社交媒體都在擴(kuò)大自己的展現(xiàn)形式，以更好的適應(yīng)移動(dòng)需求。

報(bào)告作者、Ovum分析師奈哈.迪哈里亞（Neha Dharia）表示，消息類社交媒體正在改變現(xiàn)有的社交媒體格局，這種改變會(huì)影響到幾家主要的OTT巨頭。此外，Ovum預(yù)計(jì)社交消息類OTT企業(yè)會(huì)逐步開始賺錢，這將有助于這些玩家向移動(dòng)媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

社交消息企業(yè)增長(zhǎng)迅猛

過去兩年時(shí)間，那些專注移動(dòng)社交消息的企業(yè)，用戶群都有了引人矚目的增長(zhǎng)，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的分界點(diǎn)。奈哈認(rèn)為，2014年將非常關(guān)鍵，會(huì)成為社交消息行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。中低端智能手機(jī)的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)寬帶服務(wù)范圍擴(kuò)大，以及大規(guī)模的市場(chǎng)促銷都促進(jìn)了社交消息類服務(wù)的增長(zhǎng)。

這種轉(zhuǎn)變與消費(fèi)者的需求是非常吻合的，消費(fèi)者希望短消息服務(wù)更便宜甚至免費(fèi)，還希望能比現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商SIM卡提供的選擇更加豐富，比如可以連接或分享他們線上線下已經(jīng)發(fā)過的文字。國內(nèi)的微信就做到了這一點(diǎn)，既有流行社交媒體已有的功能，還增加了小額移動(dòng)支付，方便消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)額小的交易。

社交消息類OTT企業(yè)，既滿足了消費(fèi)者的需求，業(yè)務(wù)也容易使用，更重要的是提供了多種多樣的新業(yè)務(wù)形式，這些結(jié)合起來就創(chuàng)造了一個(gè)新的臨界點(diǎn)。不過社交消費(fèi)類企業(yè)也需要評(píng)估下可以在平臺(tái)上集成哪些非社交類應(yīng)用，有些搭配是比較經(jīng)典的，比如社交媒體與游戲的結(jié)合。像公用事業(yè)付費(fèi)這類應(yīng)用在嵌入社交消息平臺(tái)前，需要更深入的分析，以便成功接入。

從平臺(tái)到分布式平臺(tái)

奈哈認(rèn)為，像這類新涌現(xiàn)的專注移動(dòng)、以消息為中心的OTT企業(yè)，將成為改變社交網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。社交網(wǎng)絡(luò)媒體最早出現(xiàn)的形式，是需要用戶登錄后進(jìn)行交流、游戲、媒體內(nèi)容分享、音樂、視頻等服務(wù)。近兩年，不僅社交媒體數(shù)量增加，嵌入的服務(wù)類型也增加了。

有社交功能的服務(wù)以不同的形式呈現(xiàn)，既可以直接登錄社交網(wǎng)站，也可以通過應(yīng)用程序或?yàn)g覽器的客戶端訪問。奈哈稱，到2014年，用戶將不再需要一種社交網(wǎng)絡(luò)，他們可能建立自己的個(gè)人頁面，既可以鏈接到不同的社交網(wǎng)絡(luò)、社交媒體甚至鏈接到其他的服務(wù)類網(wǎng)站，比如公用事業(yè)付費(fèi)網(wǎng)站。原來水平的服務(wù)平臺(tái)演變成了一個(gè)分布式平臺(tái)，將很多消費(fèi)類服務(wù)匯聚到一起。

這種轉(zhuǎn)變受到了移動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者訪問社交服務(wù)時(shí)使用的多是移動(dòng)終端。無論是發(fā)達(dá)國家，還是新興市場(chǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都在快速起飛，并在未來成為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。而且，向移動(dòng)的轉(zhuǎn)變是兩方面的，但毫無疑問，一開始就以移動(dòng)起家的比起從PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)的企業(yè)，在移動(dòng)化的應(yīng)用開發(fā)上更有優(yōu)勢(shì)。比如位置服務(wù)、相機(jī)、手機(jī)聯(lián)系人、NFC近場(chǎng)通信甚至運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)等。非洲最大的社交網(wǎng)絡(luò)MXit，為用戶提供定位最近診所的服務(wù)，這些服務(wù)在應(yīng)用上也比較直觀，易于傳播和使用，不需要用戶再費(fèi)神將朋友一一添加到網(wǎng)絡(luò)上，MXit已經(jīng)自動(dòng)集成進(jìn)來了。

貼紙成吸金工具

不過，業(yè)界對(duì)社交消息企業(yè)的一個(gè)主要批評(píng)就是他們嚴(yán)重依賴風(fēng)險(xiǎn)投資，缺乏真正的商業(yè)模式。因此也有聲音質(zhì)疑這些社交消息類OTT企業(yè)的生命周期比較短，因?yàn)闆]有穩(wěn)定的營(yíng)收，有人預(yù)期這類企業(yè)的成長(zhǎng)模式就是通過風(fēng)投資金做大，然后賣掉?？赡苄⌒偷钠髽I(yè)的確走了這條發(fā)展模式，但大型的社交消息企業(yè)已經(jīng)超越了積累用戶群的階段，他們眼下正專注于開拓營(yíng)收渠道。

Line最新的營(yíng)收數(shù)據(jù)顯示，這家公司僅2013年第2季度就進(jìn)帳1.32億美元，這意味著同比增長(zhǎng)率超過了300%。在其收入構(gòu)成里，來自游戲的收入占53%，緊隨其后的是付費(fèi)貼紙（sticker）占比為27%，以及贊助商貼紙，這塊業(yè)務(wù)的收入在上半年的總收入達(dá)到了3億美元。Ovum預(yù)計(jì)2014年Line游戲和貼紙這兩塊業(yè)務(wù)的收入還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

奈哈稱，到2014年，幾家社交消息應(yīng)用將加速從依賴風(fēng)投到自創(chuàng)穩(wěn)定營(yíng)收的進(jìn)程，WhatsApp是基于訂閱的模式，也跟很多電信運(yùn)營(yíng)商建立了合作關(guān)系，這應(yīng)該會(huì)為其帶來穩(wěn)定收入。微信步Line和KakaoTalk后塵，也在努力自創(chuàng)營(yíng)收來源，推出了名人聊天、贊助商貼紙，還在嘗試進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域，游戲類服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的有效途徑，但這條道路只適用于擁有大規(guī)模用戶群的OTT企業(yè)?？偠灾瑢?shí)現(xiàn)商業(yè)化最關(guān)鍵的一條就是擁有大規(guī)模的忠誠用戶群體，這一點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)的前四大玩家肯定不成問題。

笑臉表情同樣賺錢

貼紙或表情是用戶群里很受歡迎的一種溝通方式，也是Line及KakaoTalk等一些OTT玩家賺錢的一種工具。表情的普及速度在中國、日本等亞洲國家同樣如此，在這些區(qū)域，個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)變得相當(dāng)流行。

Ovum預(yù)計(jì)，2014年貼紙的受歡迎度會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)，成為社交消息應(yīng)用里的全球性表達(dá)方式。Facebook已經(jīng)在自己的消息平臺(tái)里加入了一系列的貼紙，有的貼紙是最新的電影元素，這表明Facebook已經(jīng)與贊助商有了合作。美國另一家社交平臺(tái)Tango也發(fā)布了一系列的貼紙供用戶使用。

貼紙?jiān)诖龠M(jìn)社交消息增長(zhǎng)方面扮演的另一個(gè)重要角色是，它允許用戶用語言文字之外的方式進(jìn)行溝通?？赡芸雌饋碛悬c(diǎn)奇怪，在以文字為中心的溝通世界里，人們居然還需要讀寫能力以外的方式。有了表情和語音信息，社交消息應(yīng)用已經(jīng)克服了語言讀寫能力的障礙，這樣，他們的用戶群就擴(kuò)展到了以前沒有擴(kuò)張到的領(lǐng)地。

Ovum預(yù)計(jì)，消息類應(yīng)用程序上產(chǎn)生的消息總量將從2013年的27.5萬億到2014年底增長(zhǎng)到71.5萬億。社交消息類OTT企業(yè)開發(fā)的服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通信基本功能，它包括游戲、支付、信息資訊以及公用事業(yè)。同樣的，社交消息類應(yīng)用也繼續(xù)以自己的方式滲入移動(dòng)媒體平臺(tái)，利用移動(dòng)通信技術(shù)創(chuàng)造了一種以用戶為中心的內(nèi)容服務(wù)。