北京時(shí)間7月31日下午消息，“美國消費(fèi)者滿意指數(shù)”最新進(jìn)行的一項(xiàng)智能手機(jī)品牌調(diào)查顯示，三星Galaxy S3和Galaxy Note II的百分制得分均為84分，超過iPhone 5和iPhone 4S的82分，以及iPhone 4的81分。

這是“美國消費(fèi)者滿意指數(shù)”首次對單個(gè)智能手機(jī)型號進(jìn)行調(diào)查。盡管三星Galaxy系列手機(jī)此次獲得了較高的得分，但蘋果公司很可能即將發(fā)布新款iPhone，而具體時(shí)間將是9月份。

近期的傳聞稱，蘋果公司即將發(fā)布iPhone 5S，以及彩色的廉價(jià)版iPhone。此次調(diào)查在三星剛剛發(fā)布Galaxy S4之后進(jìn)行，因此略顯不公。由于這是“美國消費(fèi)者滿意指數(shù)”首次進(jìn)行這一調(diào)查，因此也沒有上年數(shù)據(jù)可供比較。

“美國消費(fèi)者滿意指數(shù)”主管大衛(wèi)·范艾姆伯格(David VanAmburg)表示，三星手機(jī)具有吸引力主要基于兩方面原因。其一是三星手機(jī)的屏幕尺寸較大，其二則是價(jià)格，或者更準(zhǔn)確地說，是用戶感知的價(jià)值。

排名前10的手機(jī)中包括去年最熱門的一些產(chǎn)品，包括摩托羅拉移動(dòng)的Droid Razr Maxx HD，得分為80分。三星Galaxy S2得分為78分，而摩托羅拉移動(dòng)Droid Razr得分為77分。黑莓Curve和Bold得分分別為67分和64分。范艾姆伯格表示，黑莓手機(jī)的得分較低值得關(guān)注，這表明黑莓目前很難保持競爭力。他表示：“這對黑莓來說不是一個(gè)好消息。”

整體來看，蘋果手機(jī)在“美國消費(fèi)者滿意指數(shù)”調(diào)查中排名第一，得分為81分，比去年低2分。而近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，iPhone用戶相對Android用戶的忠誠度更高。另一方面，三星手機(jī)的整體得分為76分。市場調(diào)研公司Kantar Worldpanel ComTech本周發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，Android手機(jī)的美國市場份額為51.5%，而iOS為42.5%。

范艾姆伯格指出，三星的整體得分低于蘋果公司是由于三星仍銷售功能型手機(jī)，這些手機(jī)的消費(fèi)者滿意指數(shù)得分通常較低，無論手機(jī)出自哪家廠商。蘋果公司并不銷售功能型手機(jī)。

2013年智能手機(jī)消費(fèi)者滿意度狀況