4月22日，人民網(wǎng)官方微博發(fā)文稱：“汶川大地震手機難撥通。雅安蘆山地震，還是難撥通。5年間為何感覺沒進步呢？地震災(zāi)區(qū)，無論搶險救援還是新聞采訪，通信信號都極為珍貴。兩天來電信部門加緊搶修，下了一番工夫，提供了寶貴的免費無線上網(wǎng)點。記者一邊喊給力一邊也疑問：上網(wǎng)能解決，手機信號為啥解決不了？”這代表了大多數(shù)人的疑問。

一些不明真相的網(wǎng)友和新聞從業(yè)者，在網(wǎng)上抱怨甚至大罵電信運營商“太差勁，打個電話都打不通”，稱“應(yīng)該跟微信和微博好好學(xué)學(xué)，人家怎么能用得好好的”?？吹竭@些指責(zé)，一位電信運營商基層員工無奈地說：“沒有通信網(wǎng)絡(luò)，難道微博和微信是靠空氣發(fā)出去的嗎？通信人在災(zāi)區(qū)冒著生命危險搶修通信網(wǎng)絡(luò)，卻遭受這樣不公的質(zhì)疑，真叫人寒心。”為了幫助大家消除誤區(qū)，《人民郵電》報記者采訪了中興通訊以及一些研究機構(gòu)的移動通信工程師，了解震后手機難打通而微信等卻能正常使用的原因。

首先需要說明的是，無論是電話、短信、微信或微博都要依靠電信運營商的通信網(wǎng)絡(luò)才能正常工作。當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生后，如果光纖或基站受損造成通信網(wǎng)絡(luò)中斷，那么這些業(yè)務(wù)都不可能正常使用。雅安地震發(fā)生后，部分通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施受損，但仍有相當(dāng)數(shù)量的通信基站還在繼續(xù)工作，而且電信運營商的搶修隊第一時間到達現(xiàn)場，爭分奪秒地搶修“通信生命線”，力爭在有限的條件下，滿足大家的各種通信需求。

震后手機難打通微信卻能用，這是由它們各自的特點以及通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)所決定的。

簡單地說，通信網(wǎng)絡(luò)就好比一條條道路。打電話時，通話雙方會占用一條專用通道，通話結(jié)束前別人不可以在這條路上行走；而微信、微博等使用的是公共通道，多人可以同時在一條路上行走，即使出現(xiàn)了暫時的擁堵，大家都會排好隊，等待道路暢通就可以依此通行。在相同的條件下，公共道路上通行的人當(dāng)然會更多一些。需要特別指出的是，災(zāi)難發(fā)生后，電話仍然是人們通信的首選方案，因為其具有實時、高效的特點，微信如果達到和語音電話同等的質(zhì)量和使用量，需要的通信資源會跟語音通話相當(dāng)甚至更多，微信也會很難發(fā)出去。

以第二代移動通信GSM網(wǎng)絡(luò)為例，一個室外基站可以覆蓋大約0.5平方公里的面積（市區(qū)和郊區(qū)的情況有所不同，同時核心區(qū)域用戶更多，移動通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積更?。?。基站發(fā)射出的無線載波（也稱載頻）有限，一般也就十幾個載波（可以理解為主道路），每個載波有8個時隙（分支道路），除去信令占據(jù)的時隙，一般可以允許6個或7個時隙同時通話。一個用戶在通話時會獨占一個時隙，所以一個GSM基站可以支持大約100人左右同時通話。

地震發(fā)生后，部分通信網(wǎng)絡(luò)受損，一些基站無法正常工作，網(wǎng)絡(luò)在同一時間能夠支持的語音通話“道路”就會減少。再加上，當(dāng)?shù)赜脩艏娂娡ㄟ^電話報平安，來自全國各地的成千上萬的人致電震區(qū)關(guān)心親朋的安危，使得情況變得更加復(fù)雜。這將造成震區(qū)中的基站沒有足夠的網(wǎng)絡(luò)資源接通電話，也可能因為語音話務(wù)量過大導(dǎo)致局方交換機擁塞。

而微信、飛信和短信等傳輸?shù)拇蠖喽际切?shù)據(jù)包，傳輸?shù)男畔⒘可佟Ｍ瑫r，它們是“異步傳輸”，也就是當(dāng)一次發(fā)送不成功可以重試發(fā)送，也許會延遲一段時間，但最終還是可以發(fā)送出去，而用戶并不會明顯地察覺這種業(yè)務(wù)中斷或者延遲。此外，除了移動通信網(wǎng)絡(luò)，微信、微博等還可以通過WiFi連接固定通信網(wǎng)絡(luò)運行，因此與手機通話相比，它們可走的“路”更多。需要注意的是，微信一般會在兩個時隙（兩條道路）傳輸信息，一條路用來傳輸數(shù)據(jù)，另一條路（通常短信也使用這個信道）通過發(fā)送指令確認用戶在線以及是否有新消息到達。當(dāng)有大量用戶使用微信時，通信網(wǎng)絡(luò)也會擁塞，會造成電話打不通，不能上網(wǎng)。

也許有人會問：為什么打電話不能走公共通道呢？因為語音通話需要滿足實時和連續(xù)性的需求。我們在打電話時，都是實時的對話，試想你說了一句話對方要幾秒甚至幾十秒才能聽到并回答，這樣的體驗顯然是無法滿足用戶需求的。而且一旦通話中斷或者有其他人的聲音“串線”進來，用戶會很明顯地感受到。因此，為了保證語音通話的質(zhì)量，通信網(wǎng)絡(luò)必須為其提供專用通道。

事實上，與汶川大地震時相比，電信運營商此次無論在應(yīng)急響應(yīng)速度還是技術(shù)等方面均有提升。運營商的搶修隊是災(zāi)后最先到達現(xiàn)場的救災(zāi)隊之一，目前災(zāi)區(qū)的基本通信需求可以得到滿足。同時，運營商還在災(zāi)區(qū)免費提供語音、短信和漫游服務(wù)，并開通了尋親和報平安熱線，已成功幫助100多人聯(lián)系到親人。汶川地震后，為應(yīng)對自然災(zāi)害而部署的“超級基站”等應(yīng)急通信設(shè)施經(jīng)受住了考驗，它們的正常工作為通信網(wǎng)絡(luò)搶修爭取了寶貴的時間。一位看見“超級基站”的網(wǎng)友發(fā)微博說：“本以為超級基站應(yīng)該是膀大腰圓、三頭六臂的家伙?？梢谎劭慈ィ瑯幼痈胀ɑ緵]啥差別，但當(dāng)正常通信傳輸被破壞后，是它挑起了服務(wù)搶險的重擔(dān)。我想，那些已在一線奮戰(zhàn)了幾天幾夜的人們，也是如此吧。”

搶險救災(zāi)的通信人不奢求獲得大家的感謝和褒獎，但至少請為他們的付出給予足夠的理解和尊重！