日本最大通訊商NTTDOCOMO公司14日宣布，其國際漫游服務13日夜間起發(fā)生通信故障，在全球220個國家和地區(qū)持續(xù)出現了無法接打電話和網絡通信中斷的情況。據NTTDOCOMO官網消息，日本當地時間15日凌晨2點13分過后，所有的國家和地區(qū)通訊都恢復正常。

通信故障發(fā)生于日本當地時間13日下午6時24分前后，目前受影響人數尚不明確。NTTDOCOMO與KDDI、軟銀并稱日本三大通訊公司，目前NTTDOCOMO的市場份額最大。但這已經不是該公司第一次發(fā)生類似故障。今年8月2日至3日，NTT DOCOMO手機在國內外發(fā)生大規(guī)模通信故障，致使日本國內有145萬人受影響，而海外則有7萬人，起因是服務器出現故障。此外，今年1月DOCOMO在東京也出現最大波及252萬人的通信故障。

此次出現故障的原因，DOCOMO稱可能是暑期出境旅游人數增加，通信量增加，通話過于集中，導致國際線路負荷過重所致。據NTTDOCOMO官網的最新消息，該公司正展開詳細的調查。

日本有觀點認為，通訊公司之所以對故障束手無策，首先是免費通話應用程序等軟件的使用，使得上網流量爆炸式增長。在日本，有人氣的免費通話軟件很多都是由韓國開發(fā)的，而韓國通信公司在NTT DOCOMO出現故障前，也出現了同樣的問題。此外，智能手機時代上網流量本身的增長也令問題更加嚴重。智能手機上網流量已經增至傳統(tǒng)手機的10～20倍。美國思科系統(tǒng)公司預測稱，到2015年全球手機上網流量將增加到2011年的10倍。不僅在主要發(fā)達國家，以印度等亞洲國家為中心，支持智能手機的第3代手機服務也在不斷投入運行，令流量爆炸性增長進一步加劇。

針對此事，日本民眾紛紛在網上表達不滿。一名網友質問稱，“DOCOMO國內占有率第一，故障發(fā)生率第一，韓流依賴度第一，做DOCOMO的用戶有什么好處？”