北京時間9月14日晚間消息，據國外媒體報道，韓國公平貿易委員會(以下簡稱“KFTC”)今天發(fā)表聲明稱，如果在購機一個月內發(fā)現iPhone存在瑕疵，蘋果將為用戶免費更換新機而非翻新機。

KFTC表示，韓國是說服蘋果修改其全球客服政策的第一個國家。蘋果發(fā)言人史蒂夫·帕克(Steve Park)拒絕就該公司韓國客服政策的改變發(fā)表評論。

KFTC表示，韓國iPhone用戶投訴稱，一旦購買的手機存在問題，盡管蘋果質保條款聲明用戶可以退款、獲得新手機或免費維修服務，但蘋果只給用戶更換翻新機。根據修訂后的新政策，消費者有權選擇以何種方式處理問題手機。

韓國議員去年10月份曾質詢蘋果iPhone客服高級副總裁法雷爾·法霍迪(Farrel Farhoudi)。法霍迪當時表示，蘋果的政策符合韓國法律法規(guī)，該公司無意作出改變。

韓聯社去年10月19日報道稱，由于拒絕為一名用戶免費維修iPhone，蘋果韓國分部被告上法庭。

蘋果在韓國還面臨一起集體訴訟，約2.7萬名韓國iPhone用戶要求蘋果賠償每人100萬韓元(約合912美元)經濟損失，原因是在用戶不知情的情況下iPhone收集了用戶的地理位置信息。