位于非洲西部的尼日利亞曾長(zhǎng)期對(duì)GSM實(shí)施保護(hù)發(fā)展政策，只將CDMA作為一種固網(wǎng)延伸手段而限制其漫游。然而在保護(hù)期結(jié)束后，Visafone這家年輕的CDMA運(yùn)營(yíng)商卻在非洲大地上演繹了CDMA運(yùn)營(yíng)商的快速成長(zhǎng)的故事。

CDMA在尼日利亞沖破重圍

電信服務(wù)市場(chǎng)占比（2009年6月）

尼日利亞位于西非東南部，國(guó)土面積923768平方千米，2009年統(tǒng)計(jì)人口達(dá)到1.547億，是非洲人口最多的國(guó)家。2009年其名義國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到1734.28億美元，“購買力平價(jià)”產(chǎn)值達(dá)到3415.72億美元，人均年收入2249美元。尼日利亞是一個(gè)發(fā)展極不均衡的國(guó)家，貧富差距較大，其基尼系數(shù)世界排名第177位，達(dá)到43.7。尼日利亞貧困線以下人口占了70%（2007年數(shù)據(jù)）。

但就是在這個(gè)外部環(huán)境并不十分好的市場(chǎng)上，尼日利亞電信業(yè)在近十年中得到了飛速發(fā)展，電信行業(yè)收入占GDP比重由2001年的0.6%上升至2008年的2.8%。截至2009年7月，尼日利亞占據(jù)了4.15億非洲總移動(dòng)用戶人數(shù)的16.5%，成為非洲最大的移動(dòng)用戶市場(chǎng)。

盡管尼日利亞的電信業(yè)發(fā)展得迅速，但CDMA業(yè)務(wù)在這個(gè)市場(chǎng)上卻處于劣勢(shì)，截至2009年6月，尼日利亞CDMA網(wǎng)絡(luò)活躍用戶數(shù)達(dá)到722萬，而GSM網(wǎng)絡(luò)則達(dá)到5920萬，GSM占據(jù)整個(gè)電信市場(chǎng)約79%的份額，而CDMA只有10%。更糟糕的是，此前尼日利亞的CDMA業(yè)務(wù)還面臨著如行業(yè)多年壟斷、市場(chǎng)集中度過高、低端市場(chǎng)分割、高端市場(chǎng)束縛、跨網(wǎng)費(fèi)率高等諸多難題。問題的逐漸凸顯給尼日利亞電信市場(chǎng)帶來了各種變革的驅(qū)動(dòng)。部分公共電信運(yùn)營(yíng)商已向全移動(dòng)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，電信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始由壟斷向自由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)的高度集中和壟斷被慢慢打破；2006年全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照開始發(fā)放，運(yùn)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜；運(yùn)營(yíng)商也開始由追求收入向追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變。這也為CDMA在尼日利亞市場(chǎng)上的突圍創(chuàng)造了條件。

三支柱撐起CDMA迅速發(fā)展

Visafone為尼日利亞完全國(guó)有的電信公司，擁有全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)牌照。Visafone正式商用時(shí)間為2008年2月，在尼日利亞算是最年輕的CDMA運(yùn)營(yíng)商。但正是這家年輕的企業(yè)在非洲大地上演繹了CDMA運(yùn)營(yíng)商的快速成長(zhǎng)的故事。

2008年的前6個(gè)月，Visafone用戶數(shù)就首次突破100萬，運(yùn)營(yíng)第一年內(nèi)用戶數(shù)突破200萬。兩年間，Visafone創(chuàng)造了近430萬的用戶規(guī)模，平均活躍用戶數(shù)達(dá)到300萬。按活躍用戶數(shù)計(jì)算，Visafone目前已成為尼日利亞第4大電信運(yùn)營(yíng)商，并且是最年輕最大的CDMA運(yùn)營(yíng)商。

Visafone之所以在短時(shí)間內(nèi)取得如此的發(fā)展成績(jī)，得益于其特有的三個(gè)運(yùn)營(yíng)支柱：品牌、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和計(jì)費(fèi)策略。

1.務(wù)實(shí)有效的品牌策略。運(yùn)營(yíng)兩年多的時(shí)間內(nèi)，Visafone的品牌宣傳已覆蓋大多數(shù)的城市街道。以低收入人群為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，采用快速、恰當(dāng)和獨(dú)特的分銷擴(kuò)張方式，高度重視廣告宣傳作用，廣泛開展各類促銷活動(dòng)，如進(jìn)行路演、巡游等街道活動(dòng)。

2.追求卓越的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。Visafone將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量視為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的重要保障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行每日跟蹤，并每月與其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行性能指標(biāo)比對(duì)。

3.簡(jiǎn)單積極的計(jì)費(fèi)策略。Visafone采用較為簡(jiǎn)單的計(jì)費(fèi)策略，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外及國(guó)際語音呼叫費(fèi)率與其他運(yùn)營(yíng)商相比，均具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

三個(gè)關(guān)注點(diǎn)鋪開未來之路

Visafone認(rèn)為控制ARPU期望值與控制ARPU一樣重要。在良好的計(jì)費(fèi)策略驅(qū)動(dòng)下，Visafone得到了穩(wěn)定的ARPU成績(jī)。在逐步走向發(fā)展中期的過程中，Visafone在新興市場(chǎng)較以往的ARPU下降速度放緩。這是由于持續(xù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)用戶數(shù)帶來了良好的數(shù)據(jù)ARPU成績(jī)，同時(shí)也平衡了一些語音ARPU的下降。

Visafone構(gòu)建了一個(gè)以低端用戶為導(dǎo)向的精益成本結(jié)構(gòu)。精益成本主要體現(xiàn)在人力成本和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本兩方面。在人力成本方面，Visafone擁有的員工數(shù)與網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)相比是偏少的。在網(wǎng)絡(luò)成本方面，Visafone主要采取提前采購的方式。近日，Visafone已籌劃更大規(guī)模的采購計(jì)劃。此外，Visafone還通過外包的方式來壓縮成本。

Visafone商用兩年時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)健康良性的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況。在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)初期建設(shè)的成本投入后，Visafone從2008年底2009年初開始實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。至2010年第一季度，Visafone的PBT利潤(rùn)跨越零線，正式實(shí)現(xiàn)盈利。

Visafone ARPU 變化線

為開拓商業(yè)化道路，Visafone加入了CDG發(fā)起的OMH計(jì)劃（開放式市場(chǎng)手機(jī)計(jì)劃）。Visafone因此成為非洲首個(gè)加入該計(jì)劃的CDMA運(yùn)營(yíng)商，屆時(shí)，Visafone將成為世界第三個(gè)OMH運(yùn)營(yíng)商。此外，Visafone為滿足客戶需求，將不斷推出各種新業(yè)務(wù)和新應(yīng)用，如移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)推送業(yè)務(wù)“forthepeople”，以及針對(duì)不識(shí)字人群的數(shù)據(jù)啟用業(yè)務(wù)等。總之，Visafone將繼續(xù)以“與客戶期望一同成長(zhǎng)”為宗旨，在發(fā)展中不斷探索自己的未來之路。