3月12日，工業(yè)和信息化部在北京召開(kāi)“2010年通信服務(wù)座談會(huì)”，總結(jié)2009年通信行業(yè)“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”主題活動(dòng)開(kāi)展情況，部署2010年通信服務(wù)以及行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作，同時(shí)針對(duì)近期社會(huì)廣為關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)掃黃等問(wèn)題，以及工信部組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的舉措和階段性成果進(jìn)行專(zhuān)題座談。

據(jù)記者從座談會(huì)上了解到的信息，2010年通信服務(wù)行風(fēng)建設(shè)的主題被確定為“規(guī)范服務(wù)、放心消費(fèi)”。據(jù)介紹，今年，通信行業(yè)將圍繞這一主題，持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量。一是加快推進(jìn)TD等3G的發(fā)展，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋、擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域、豐富業(yè)務(wù)種類(lèi);二是深入開(kāi)展手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)治理，狠抓治理方案各項(xiàng)措施的落實(shí)到位和穩(wěn)固有效;三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，查處市場(chǎng)違規(guī)行為;四是重點(diǎn)解決服務(wù)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，營(yíng)造用戶(hù)放心的電信消費(fèi)環(huán)境;五是開(kāi)展村村通工程和信息下鄉(xiāng)活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)村通信“十一五”規(guī)劃目標(biāo)。

去年，隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，地方通信市場(chǎng)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為屢有發(fā)生。此前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長(zhǎng)祝軍曾表示，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)施后，隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)積極實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新，相繼出臺(tái)多種優(yōu)惠政策，給消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇和實(shí)惠，同時(shí)不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為也明顯增多，電信監(jiān)管面臨新的挑戰(zhàn)。