隨著移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商先后展開3G商用，3G市場三分天下的格局塵埃落定。短短半年時間，三大運(yùn)營商已基本完成了初期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化、終端招標(biāo)和鋪貨、套餐制定與產(chǎn)品宣傳推廣。如何普及3G，吸引更多的用戶入網(wǎng)，成為運(yùn)營商現(xiàn)階段營銷工作的重中之重。

    誰能占據(jù)市場，贏得更多的用戶，決定權(quán)握在用戶手中，而站在用戶的角度上，最為關(guān)注的無非是服務(wù)與資費(fèi)。

    聯(lián)通后發(fā)制人推差異化競爭

    最晚開通3G試商用的中國聯(lián)通近日宣布，在8月底前，將提供3G通信費(fèi)減半的優(yōu)惠，同時取消漫游費(fèi)和長話費(fèi)，實(shí)行完全的單向收費(fèi)。這一優(yōu)惠，無疑對商務(wù)人群和時尚人士極具吸引力。

    以一位選取了186元套餐的四川聯(lián)通3G用戶為例，在試商用期間減半收費(fèi)，實(shí)際上只需花費(fèi)93元，這93元中包含通話費(fèi)510分鐘，是在全國任何一個地方打出的國內(nèi)通話時長，打入的全部免費(fèi)。據(jù)了解，510分鐘使用完后，用戶無論身處國內(nèi)何地，撥打任何國內(nèi)電話僅0.18元/分鐘。

    四川聯(lián)通相關(guān)人士表示，為讓用戶更好地體驗(yàn)3G業(yè)務(wù)，公司拋棄傳統(tǒng)“價(jià)格戰(zhàn)”，探索差異化競爭道路，推出了全新的M/T內(nèi)容計(jì)費(fèi)模式和套餐自動升級服務(wù)。對于不同的內(nèi)容分別以M或T作為計(jì)費(fèi)單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)，不再單獨(dú)收取流量費(fèi)，將原有2G業(yè)務(wù)分別收取通信費(fèi)和信息費(fèi)的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?G業(yè)務(wù)按內(nèi)容統(tǒng)一計(jì)費(fèi)的模式。而套餐自動升級計(jì)費(fèi)模式，則是指當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級套餐月費(fèi)時，自動享受更高一級套餐月費(fèi)計(jì)費(fèi)優(yōu)惠。

    移動、電信頻頻出招各有特色

    中國移動致力于彌補(bǔ)TD終端的不足，推出了諸多優(yōu)惠政策。據(jù)悉，G3手機(jī)的補(bǔ)貼額度，是以往2G心機(jī)的3倍左右。此外，“隨e行”G3上網(wǎng)卡也受到消費(fèi)者的追捧，目前移動推出了2款國內(nèi)暢游套餐，分別贈送2G和5G的流量。移動還利用自身用戶群龐大的優(yōu)勢，承諾在已開通G3業(yè)務(wù)的城市，原有2G用戶將不受身份的限制，“不換號、不換卡、不登記”，使用G3終端插入原有SIM卡，即可登錄到G3網(wǎng)絡(luò)。由于目前成都的TD網(wǎng)絡(luò)都支持HSDPA標(biāo)準(zhǔn)，理論上成都的中國移動G3用戶都可以享受到最高2.8Mbps的用戶數(shù)據(jù)傳輸速率。

    中國電信則將天翼3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)細(xì)分為無線寬帶和手機(jī)上網(wǎng)兩大產(chǎn)品，并有針對性地推出多種套餐，滿足各種用戶需求。例如無線寬帶適用于PC上網(wǎng)，共推出四款套餐，主要針對商旅辦公客戶或部分暫時不能安裝有線寬帶地區(qū)的客戶。而手機(jī)上網(wǎng)分流量包和時長包兩種，以適應(yīng)不同用戶需求。

    資費(fèi)還可下調(diào)服務(wù)尚需優(yōu)化

    盡管三大營運(yùn)商不斷推出更加優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，但不少消費(fèi)者仍覺得，“3G手機(jī)資費(fèi)偏高，還不在接受能力范圍之內(nèi)?！焙蜗壬鷰滋烨榜{車出游，開啟了手機(jī)導(dǎo)航功能，結(jié)果十分鐘花掉了20多元錢，他表示，如果3G收費(fèi)還在目前水平上，將暫停使用3G業(yè)務(wù)。

    成都的消費(fèi)者黃濤分別試用了三家運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)后認(rèn)為：“移動的資費(fèi)可選檔位較多，適合用戶靈活安排自己的使用流量，不過對于流量使用量較大的用戶而言，資費(fèi)偏高；聯(lián)通相對適合中高端用戶，使用量大時資費(fèi)較低；電信是唯一采用按時長計(jì)費(fèi)的，用戶無需為網(wǎng)頁中的圖片等無用流量付費(fèi)，但可能受到網(wǎng)速的制約。”

    專家分析說，消費(fèi)者認(rèn)為資費(fèi)偏高，一是因?yàn)橛脩舻男枨笃谕岛芨?，即使資費(fèi)下調(diào)心理上還是覺得貴；二是電信行業(yè)依然屬于高利潤行業(yè)，在價(jià)格上定位確實(shí)偏高?！斑\(yùn)營商為了進(jìn)一步發(fā)展3G，還會推出更多的優(yōu)惠政策，下半年價(jià)格競爭可能會更加激烈。但資費(fèi)優(yōu)化不僅僅是資費(fèi)低廉化，運(yùn)營商應(yīng)該在降低資費(fèi)的同時，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！?/p>