諾基亞對(duì)有著竄貨行為的經(jīng)銷商處以高額罰款，昨日，對(duì)此不滿的山東濟(jì)南經(jīng)銷商打出了“拒賣諾基亞”的紅色橫幅。諾基亞緊急聲明稱，經(jīng)銷商對(duì)諾基亞的部分指責(zé)是不負(fù)責(zé)任的。

做慣了“大王”的諾基亞或許從沒(méi)有想過(guò)，自己和經(jīng)銷商之間的矛盾會(huì)激化到今天這樣的地步。

昨天發(fā)生在山東濟(jì)南、40家諾基亞經(jīng)銷商高調(diào)聯(lián)合拒賣諾基亞的事件，恐怕可算得上中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)30年發(fā)展史上，首例公開(kāi)化、大眾化與廠商的糾紛。

40家經(jīng)銷商“背水一戰(zhàn)”

“我從4月份開(kāi)始已經(jīng)不銷售諾基亞了，每個(gè)月賺來(lái)的錢還不夠向諾基亞交罰款，這樣的生意不做也罷。”昨天，濟(jì)南市山東通訊城內(nèi)商戶、從事諾基亞銷售三年的夏長(zhǎng)午(化名)在電話里告訴記者，他這次是鐵了心要向諾基亞討一個(gè)說(shuō)法了，“這種不明不白、金額又大的罰款我們不接受，我們要求退還”。

夏長(zhǎng)午所說(shuō)的“我們”，是指包括他在內(nèi)的，山東通訊城內(nèi)全部40家諾基亞經(jīng)銷商。從昨天起，這40家諾基亞經(jīng)銷商在山東通訊城內(nèi)掛出了“維護(hù)消費(fèi)者利益，拒賣諾基亞”的紅色橫幅，并向當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)料。

據(jù)夏長(zhǎng)午介紹，在前幾天，杭州的諾基亞經(jīng)銷商也掛出了寫有“諾基亞還錢”的橫幅。更早一點(diǎn)，5月下旬，全國(guó)200多家諾基亞經(jīng)銷商曾到湖南長(zhǎng)沙集會(huì)，討論聲討諾基亞事宜。

夏長(zhǎng)午告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，長(zhǎng)沙的聚會(huì)他沒(méi)有參加；杭州同行的行動(dòng)事先也沒(méi)有通知他們，“真的是受壓迫太久了。我們的不滿都是一樣的，不用事先聯(lián)系，大家都會(huì)自發(fā)做出類似的反抗”。

經(jīng)銷商告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，導(dǎo)致他們對(duì)諾基亞的不滿在于；一、諾基亞對(duì)竄貨的罰款金額 “太高”，經(jīng)銷商普遍承受不住。二、代表諾基亞出面對(duì)竄貨處以罰款的 “第三方公司”諾基亞竄貨管理中心“是個(gè)沒(méi)有公開(kāi)信息的不明機(jī)構(gòu)”。三、這家所謂的第三方公司從發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商竄貨到對(duì)經(jīng)銷商處以高額罰款的行為，“沒(méi)有發(fā)票”，被經(jīng)銷商認(rèn)為“是諾基亞謀取高額利益的灰色手段”，涉嫌偷稅漏稅。

諾基亞急發(fā)布“否認(rèn)聲明”

面對(duì)上述經(jīng)銷商的質(zhì)疑和指責(zé)，諾基亞于昨天下午緊急發(fā)布了一份否認(rèn)聲明。諾基亞在聲明中稱，經(jīng)銷商對(duì)諾基亞 “竄貨罰款行為涉嫌偷稅漏稅”的指責(zé)是沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的，純屬不負(fù)責(zé)任的編造，其背后的動(dòng)機(jī)值得懷疑。

同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期被諾基亞處以竄貨罰款的經(jīng)銷商身份，諾基亞也提出了質(zhì)疑。諾基亞稱，一些有竄貨行為的經(jīng)銷商 “在諾基亞分銷系統(tǒng)外，和諾基亞沒(méi)有任何合同關(guān)系，也沒(méi)有買賣關(guān)系，所以諾基亞對(duì)其罰款更無(wú)從說(shuō)起。

但是，對(duì)于諾基亞給出的這種解釋，經(jīng)銷商不接受。

夏長(zhǎng)午告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，作為諾基亞的二級(jí)分銷商，在他從事諾基亞銷售的3年時(shí)間里“的確沒(méi)有和諾基亞直接簽過(guò)任何合約、協(xié)議”。據(jù)夏長(zhǎng)午介紹，像他這樣的二級(jí)分銷商，所有合約都是和省級(jí)分銷商簽訂的。而在他與省級(jí)分銷商簽訂的關(guān)于諾基亞的所有合同、協(xié)議里，“并不包括關(guān)于竄貨罰款的任何內(nèi)容”。

夏長(zhǎng)午說(shuō)，諾基亞過(guò)去3年來(lái)對(duì)其處以的高額竄貨罰款，“都是諾基亞單方面的行為，我從來(lái)沒(méi)有同意過(guò)省級(jí)分銷商”。那么，夏長(zhǎng)午為什么直到最近才出面抗?fàn)幠兀?/p>

“2008年以前，竄貨罰款也有，但金額沒(méi)這么高，也并不是月月都罰，所以就都忍下來(lái)了”。變化是在諾基亞成立了上述“第三方公司”之后。據(jù)夏長(zhǎng)午介紹，2008年開(kāi)始，諾基亞對(duì)經(jīng)銷商的竄貨罰款力度明顯加強(qiáng)：被第三方公司抓到的竄貨直接按1臺(tái)10000元的金額進(jìn)行處罰，并且對(duì)個(gè)別高端機(jī)型的罰款金額還要超過(guò)一萬(wàn)元。金額高是一方面，另一方面，“諾基亞不對(duì)竄貨罰款出示發(fā)票，諾基亞對(duì)這筆罰款有沒(méi)有納稅，也很值得懷疑。”

對(duì)于經(jīng)銷商對(duì)“第三方公司”的質(zhì)疑，截至記者發(fā)稿前，諾基亞公司方面未做出正面回應(yīng)。

N系列本月斷貨？

在諾基亞紛繁復(fù)雜的渠道體系內(nèi)，有一條渠道走的是諾基亞—省級(jí)分銷商—二級(jí)分銷商—消費(fèi)者的路線。而此次參與竄貨罰款反抗的經(jīng)銷商，幾乎都是這一渠道路線上的二級(jí)分銷商。據(jù)商鋪設(shè)于上海天目西路不夜城內(nèi)的諾基亞二級(jí)分銷商徐東介紹，諾基亞對(duì)二級(jí)分銷商竄貨進(jìn)行罰款，但有關(guān)協(xié)議卻是省級(jí)分銷商與諾基亞簽訂的，“什么時(shí)候查、罰款金額的多少，全部都是諾基亞定的。”

據(jù)徐東透露，本月開(kāi)始，所有諾基亞N系列的手機(jī)他都拿不到了，據(jù)他估計(jì)上海省級(jí)分銷商上海浦銀公司“已經(jīng)斷貨了”。但至于N系列斷貨是諾基亞在對(duì)省級(jí)分銷商和二級(jí)分銷商施壓？還是省級(jí)分銷商在與諾基亞進(jìn)行暗戰(zhàn)？徐東表示“肯定是在扯皮”。

據(jù)悉，諾基亞華東辦事處日前與上海的部分二級(jí)分銷商約定，將于本周五在上海浦銀公司與他們展開(kāi)正式對(duì)話。