蘋果公司并不以承認錯誤著稱，但即使如此，這家電子消費品公司仍然意識到不可能承擔激怒狂熱擁護其產品的消費者的后果。這就是蘋果公司對其MobileMe網絡服務出現問題的反應。

本周末，蘋果公司在其MobileMe網站上給出了關于MobileMe網站狀態(tài)說明的鏈接(www.apple.com/mobileme/status/)，以此安撫MobileMe用戶對其服務的擔心和抱怨情緒。此前有報道稱，一些MobileMe用戶遇到了諸如郵件丟失和斷線等問題。

署名為大衛(wèi)-G(David G.)的蘋果公司(Apple) (AAPL)人士在MobileMe狀態(tài)說明中表示，大約有1%的MobileMe用戶在使用郵件服務時遇到了問題，該公司已經采取措施重新恢復服務，修正了自7月11日正式推出的MobileMe服務的70處漏洞。

大衛(wèi)-G在日期為7月27日的布告中表示，自7月18日至7月22日之間MobileMe接收的郵件可能約有10%被丟失，而且“我們的首要工作任務是完全恢復剩余的1%的MobileMe用戶使用郵件的功能。”

蘋果公司并未披露MobileMe用戶的具體數量。目前該公司尚未回復相關咨詢電話。

Forrester Research機構專門負責研究蘋果公司情況的分析師查爾斯-戈爾文(Charles Golvin)表示，“這件事使蘋果公司似乎完美無缺的形像受到打擊。”

MobileMe業(yè)務是蘋果公司新近推出所謂“云計算(cloud computing)”服務業(yè)務，這種服務將信息儲存在名為“云”的計算機服務器上，并可以通過任何與這臺服務器相聯的設備更新數據。在使用一臺設備更新信息的時候，所有通過有線或者無線方式與服務器相聯的設備上的信息都可以及時得到更新。這是蘋果公司推出的旨在擴大其3G移動電話iPhone使用覆蓋面的一種服務。

MobileMe可以通過蘋果的Macintosh個人電腦、基于視窗操作系統的個人電腦、iPhone以及iPod Touch等設備提供服務，其服務內容包括電子郵件、日程表以及通訊錄、基于網絡的相冊以及20G的存儲空間等等。

蘋果公司在推出新一代iPhone的同一天推出了MobileMe服務。但幾乎就在蘋果公司將其.Mac服務的老用戶轉移進MobileMe服務并為新的iPhone用戶提供此項服務的同時，關于服務中斷以及郵件丟失的抱怨像潮水一樣涌向該公司。

追蹤蘋果公司表現的分析師普遍認為，MobileMe服務的推出非常重要，因為蘋果公司在iPhone移動電話上下了很大功夫，所以需要證明該公司能夠為用戶提供持續(xù)可靠的服務，幫助他們通過移動方式獲得所有重要的資料。

IDC機構的西夫-巴卡什(Shiv Bakhshi)表示，蘋果公司面臨的苦難正在增多，這對于一家首次進入新行業(yè)領域的公司而言非常正常。

巴卡什表示，“蘋果并不熟悉移動平臺市場，這個行業(yè)對它而言是全新的。蘋果公司低估了這個新業(yè)務領域客戶的規(guī)模和他們帶來的壓力。”

美國股市周一午后，蘋果股價下跌了6美元，跌幅3.7%，報156.20美元。